记者获悉，11月1日，海南机场集团旗下的海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）年旅客吞吐量成功突破2000万人次大关，这是自2020年后年旅客吞吐量首次突破2000万人次。据统计，截至目前，美兰机场已开通国内航线207条，通航国内航点118个，共计48家航空公司在美兰机场运营，持续释放民航运输市场活力，进一步促进海南自贸港高质量发展。
抓抢复苏机遇 促进航空市场恢复
今年以来，美兰机场在海南控股、海南机场的指导下，通过参加世界航线发展大会、签署合作备忘录等方式，积极联合各大国内外航司加快恢复境外航空市场。2月8日，美兰机场T2国际区域正式对外全面启用；2月19日，随着海口往返金边航线的开通，美兰机场正式恢复国际客运航线；2月20日，海口往返泰国航线恢复；3月15日，海口往返新加坡航线恢复；4月8日，海口往返马来西亚航线恢复……一条条航线的恢复，不仅展现出美兰机场强劲的复苏势头，更折射出海南自贸港蓬勃发展的潜力。
截至目前，美兰机场已累计开通海口至金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、伦敦、墨尔本等26条境外客、货运航线，境外旅客吞吐量累计达到33万人次，后续还将计划开通海口至奥克兰、芽庄、槟城等地的国际客运航线。同时，美兰机场已联合海南航空、南方航空、四川航空开通4条联程航线，分别为海口=广州=首尔、海口=长沙=伦敦、太原=海口=悉尼、重庆=海口=吉隆坡，打通了国内城市经停海口至境外城市，以及海口经停国内城市至境外城市的通道，进一步构建空中互联互通中转扇面。
今年6月25日，美兰机场航班时刻容量调整事宜正式获得中国民用航空局批复，高峰小时容量标准由30架次增至40架次。10月29日起，美兰机场迎来突破时刻资源瓶颈后的首个冬春航季，预计执行航班超9.83万架次，执飞航点124个，执行航线187条，同比去年冬春航季增加26条计划航线，比去年同期新增鞍山、北海等14个国内城市新航点，新增新加坡、雅加达、首尔等15个国际及地区城市新航点，全力促进海南自贸港构建“四小时八小时飞行经济圈”。
关注旅客需求 推出亮点便民服务
今年以来，美兰机场对T1母婴室、候机楼内免费Wi-Fi进行了改造升级，并持续开展“首乘无忧”“行李门到门”“晚到管家”及志愿者、“966114”24小时话务等服务。此外，美兰机场还建立了常态化双航站楼旅客接力保障机制，提供“跨区域”引导服务，通过指引旅客快速通达值机柜台等方式，助力走错航站楼的旅客顺利成行；考虑到旅客夜间抵达海口后需在T1、T2换乘的需求，美兰机场增开航站楼免费旅客摆渡车夜间发车班次，实现了24小时不间断运行，保障旅客的出行更加便捷、顺畅。
春运期间，美兰机场单日旅客吞吐量一跃达到9万人次，其中不乏需要赶早班机的旅客，为了满足旅客过夜需求，美兰机场在T2到达厅夹层内设置了免费过夜休息区。暑运期间，正值家庭游客乘机出省游玩的高峰期，考虑到大多数长辈更习惯于用方言交流语境的需求，美兰机场服务一号通“0898-966114”开通了海南话座席专员服务。暑假结束，大学生返校开学，考虑到学生旅客出行时的文书材料影印需求，美兰机场在双航站楼出发厅内设置了集相片、快印、文档打印与复印等常用功能于一体的24小时自助打印终端。
值得一提的是，10月29日起，美兰机场还携手南方航空加密海口至广州航班频次，打造“航班快线”，不仅每周计划航班量可达70班，还设立了专属值机柜台、安检通道、专属行李提取转盘、专属停机位和登机口等服务，为乘坐该“快线”的旅客提供快捷、舒适的出行体验。
商业促销不断 有税免税各显魅力
如今，“来海南，逛离岛免税”已经成为时下领略海南特色文化的新方式，而美兰机场离岛免税店作为旅客离开海南的最后一站，更是成为热门的打卡胜地。
2023年以来，美兰机场与美兰机场免税协同配合，在T2先后招商引入博柏利（Burberry）、葆蝶家（Bottega Veneta）、卡地亚（Cartier）、欧米茄（OMEGA）、普拉达（PRADA）等10家高奢品牌，其中卡地亚还是国内唯一一家全品类机场免税精品店，超过500个国际大牌的丰富选择及多重促销活动吸引了广大旅客乘机抵琼选购，据统计，自T2高奢免税店铺开业以来，T2免税销售额占比不断攀升，在美兰机场双楼免税销售额中占比也从40%升至55%，激活高奢消费市场，打造免税消费新高地。
同时，美兰机场还通过有序组织驻场有税及免税商户开展“‘博’采汇聚，美兰与你‘厚惠’有期！”“夏日好礼，美兰予你”“月满国庆，情系美兰”等主题营销活动，以“折扣、换购、满返、买赠”等让利旅客的形式，促进商业收益攀升，实现合作共赢。值得一提的是，周杰伦演唱会期间，美兰机场商业日均销售额近900万元，环比活动前大幅提升50.97％。
未来，美兰机场将大力弘扬“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，紧密围绕面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽建设目标，持续深耕“航空+服务”业务开发及融合，着力构建覆盖面广、通畅度高、核心市场突出的境内外航线网络，为海南自贸港高质量发展赋能续航。
