大河报·豫视频
公交巴士也可以网约了！
10月9日上午10点，郑州公交网约巴士开通仪式在郑州市地铁4号线龙湖中环南地铁站举行。大河报·豫视频记者从现场了解到，为满足更多市民多样化出行需求，郑州公交再次创新运营模式，上线“网约巴士”。
10月10日起，首批推出的“龙湖里约巴”将开启试运营，其间，市民可领取优惠券享受1分钱乘车福利。
记者体验：
可在固定区域范围，随时下单约车
10月9日，大河报·豫视频记者来到郑州市地铁4号线龙湖中环南地铁站看到，此类车型为8米长小黑金刚，小型轻便，智能便捷。
在驾驶室右侧，有一小块电子屏，网约巴士驾驶员可随时查看乘客预约订单。
记者抢先体验发现， 该网约巴士可做到 随叫随到，快捷直达目的地。
据了解，此次推出的 “龙湖里约巴” 具体试运营区域为：如意东路以东、龙翔四街以西、龙湖内环路以南、东风东路以北。区域整体以地铁4号线“龙湖中环南路地铁A口”为中心，覆盖绿地老街、融创中原壹号院、建业海马九如府等十几个小区、金融智谷、郑州启佳初中等商业、教育机构。 试运营时间为每天的7:00-19:00。
在网约公交运行区域、时间内， 市民可通过微信、支付宝搜索登录“郑州公交”小程序，点击“网约巴士”， 选择虚拟上下客站点 ，精准掌控车辆到达和运行所需时间。车辆将在虚拟路线中避开拥堵路段，快速到达目的地。通常情况下，市民可体验到1—5分钟内乘车、10分钟左右送达的便捷公交出行。
据悉， 试运营期间 ，市民可通过微信、支付宝搜索登录“郑州公交”小程序领取10笔1.99元乘车优惠券， 享受1分钱乘车优惠。
在乘坐过程中，市民乘客如有疑问可拨打郑州公交客服热线63881333或通过郑州公交官网、郑州公交微博、微信服务平台等方式进行咨询。
郑州公交集团相关负责人现场介绍，此次试运营的网约巴士只限定于上述固定区域内运行。试运营结束后，将会在相关数据等综合研判的基础上考虑是否扩展该运营方式的范围和车辆。
错过乘车
系统将在24小时内退款
郑州公交集团相关负责人介绍，乘客在下单时请注意上车站点信息是否正确，避免因上车站点位置问题导致未能正常乘车。预约购票收到预约成功提醒后，请提前前往上车站点等候，避免因错过乘车耽误您的行程。如您个人的行程有变，在司机到达上车站点之前，可随时取消行程，订单票款将原路返还到您的付款账户。上车时请在行程页中点击验票，使用车票二维码在车上扫码设备上扫码验票乘车。如未能按时赶到上车站点导致错过乘车，系统将在24小时内为您退款，票款金额原路退回。乘车中请关注车辆到站提醒，避免错过下车站点。
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关于郑州公交网约巴士
1.什么是网约巴士？
“网约巴士”是一种新型公交服务模式。
它打破了常规公交“定线、定站、定时”的运营服务方式，在特定区域内提供“非定线、非定站、即时响应、快速直达”的精准化公交出行服务，以满足乘客即时性、个性化的出行需求。
“网约巴士”体现了“以乘客为中心”的服务理念。它突破现有公交“固定线路、守时服务”的模式，将乘客出行意愿和公交服务以“互联网+技术”的方式有机结合，满足乘客“即时下单、及时响应”的个性化出行需求，具有便捷性强、可达性深等特点。可以在为乘客提供更为精准便捷、舒适愉悦出行体验的同时，更好地提高车辆利用率，减少无效运力投放，达到降本增效的目的。是互联网技术与常规公交相结合的智慧出行新尝试。
2.试运营时间大概多久？
试运营时间10月10日-10月31日，期间，市民可登录小程序领取10笔乘车1.99元优惠券，享受1分钱乘车优惠。
3.下单成功后如何乘车？
乘客在微信或支付宝搜索“郑州公交”小程序点击网约，在划定区域内选择出发站点和目的站点实时或预约下单，即可在上车站点等候派单车辆，上车后扫码验票乘车或报手机后四位号码乘车。
4.未及时到达乘车点怎么办？
网约巴士即到即走，乘客可取消订单，订单票款将原路返还至订票账户。
5.长者不会用智能手机下单，应该如何叫车？是否可以代约？
可以代约，让家人或者朋友进入小程序进行下单，乘客上车后报手机后四位与车长确认即可乘车。
6.能否送至片区外的乘车点？
不能，网约巴士只能在指定区域内运营。
7.车辆到达站点后会有电话通知吗？
不会，手机小程序中会有实时车辆状态提示，驾驶员也会进行提醒。
8.上车后是一站直达目的地吗？
如果没有人一起拼车是直接送达目的地，当存在多个乘客拼车时，根据目的地进行合理分配。
9.公交卡能用吗？
能用，未在小程序下单，在车辆到达站点时可以投币、刷卡、刷码进行支付乘车。
10.未预约，在站点遇见网约巴士可以乘坐吗？
可以，临时上车的乘客，也可以通过刷卡、扫码、投币等方式乘车，需告知驾驶员到达站点，由驾驶员在终端手动选择下车虚拟站点，下车先后顺序以系统分配为主。
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来 源：大河报·豫视频记者 宁田甜
编 辑：翟钰洁
