近日，多位MSN用户向本报反映其账号被盗，这些被盗账号不断地向好友们发送“几近完美”的诈骗信息。业内专家表示，MSN盗号诈骗已经开始产业化，办公室白领MSN账号频繁被盗的背后是诈骗的黑手。骗子们往往以“朋友”的名义让其帮忙充值，并屡屡得手。作为受骗者，吸取教训加强防范固然关键。但不少MSN用户认为，微软公司本身对MSN账号密码的保护性技术措施重视不够，才给骗子可乘之机。
“好友”求助：帮忙买了36张100元电话卡
前天下午1点45分，陈军(化名)正在办公桌前整理资料，准备下午2点会议上的发言。这时，MSN对话框突然弹出，是同事“王瑞”(化名)找他，“在吗？你有没有网银？”
陈军一看是“王瑞”求助，平时关系也不一般，赶紧回答有网银。对方要他帮忙在通讯网站上购买6张100元的手机充值卡，“到时候，你把手机充值卡的卡号和密码告诉我就行”。“王瑞”在对话框里发过来一个网址链接，叫陈军点开，通过网银付款。
陈军点开这个链接，按照“王瑞”教的办法，填写购买6张，又把自己的银行卡号和密码填了进去。在拿到6张充值卡的账号和密码后，他赶紧告诉“王瑞”。
“再帮我买10张。”“王瑞”的对话框再度弹出。“她要买这么多卡干吗？”陈军觉得有些奇怪，想想可能老同事要送人，就不好再多问。于是，按照第一次的步骤，再次买了10张充值卡。
下午4点30分，陈军的工作再次被打断，“王瑞”又通过MSN和他对话了，“你网银里面还有没有钱，还有的话，再帮我买28张同样的充值卡！”老实的陈军又通过链接进入了支付页面，不过他算了算，银行卡里的钱就够买20张了，问了问“王瑞”，对方说“可以”。
支付成功拿到卡号和密码后，陈军马上告诉“王瑞”。到了傍晚6点18分，王瑞的对话框再度弹出，她告诉陈军，MSN的密码被盗了，她刚刚好不容易才重置，所以，请陈军和其他朋友注意，别相信以她名义要求转账汇款或者买充值卡的求助。
陈军这时还蒙在鼓里，还在问：“电话费应该没被盗吧？我刚给你买了36张电话卡，卡号和密码都发给你了……”王瑞一听，马上打来电话。这时陈军才意识到，上当受骗了。他以每张98.5元的价格，买了36张100元面值的充值卡，一下损失了3546元。
事后，陈军说，他和王瑞是多年的老同事，以前，王瑞使用电脑一旦出现故障或者问题，总找陈军帮忙。虽然电脑边上就是办公电话，但平时有什么事，基本都在MSN上交流，“王瑞给我的印象是平时网络知识就比较少，所以就顺手帮忙了。”
落入陷阱：查看“好友”照片被盗走密码
王瑞则回忆说，前天中午，一个朋友从MSN上发送了一个链接，并称是照片，而点击后，却无法显示。“你的MSN有问题，必须要重新登录。”朋友告诉她。王瑞退出MSN重新登录，没想到点击那个链接还是没有显示，她索性就继续挂着MSN，去忙别的事情了。
下午2点多时，王瑞突然收到中午聊天那个朋友的短信，朋友说，自己的MSN被盗了，请她注意不要汇款转账，或买充值卡。这时她的MSN已经无法再登录了。“估计那个链接应该是木马，骗子在我退出重新登录输入密码时，拿到我的密码后就立即更改了。”
王瑞一边利用MSN引导的页面找密码，一边用手机编了一条短信，凭记忆发送给MSN上的同事和一些朋友，但是她漏掉了陈军。
“找密码的过程也比较繁琐，页面上没有客服电话，还要填写一些资料，还要进行密码申诉。”她说，等到把密码重置好再登录成功，提醒陈军为时已晚。
王瑞至今还有些忐忑不安，“不知道这个骗子是不是也有那种木马的链接，当时骗过我的其他朋友了吗？假如这样，受骗的，应该不止陈军一个人……”
充值诈骗：去年年底曾大批量上演
早在去年年底，这一“充值诈骗”的戏码就在MSN上大批量上演。当时，MSN中国还为此事发布声明称，已经向美国总部汇报，并立即展开了调查。不过，从长期持续发生的骗局来看，MSN显然没有给出妥善的解决方案。“之前主要是防范QQ上诈骗，因为MSN上都是熟悉的朋友，警惕性相对较低。”同样遭遇诈骗的王小姐告诉记者。那天，临近下班时，王小姐MSN上某位好友称，网上有神州行充值卡优惠活动，比较划算，自己淘宝账户没有那么多余额，请王小姐帮忙抢购一些，第二天再通过网银打款还给她。由于两人相识多年，王小姐丝毫没有犹豫，当场就拍了10张100元神州行充值卡。然而到了周六，王小姐等了整整一天也没有见朋友还款。后来王小姐按捺不住，给好友打了电话，对方却一头雾水，这时她才知道自己被骗。
无独有偶，今年4月16日晚7时，还在加班的王先生在MSN上收到来自同事张小姐的求助信息——“8张面额100的。因为有朋友在旅行社工作，需要送给客人。急用，拜托你了。”
虽然对充值数额较大存有疑虑，但介于张小姐给出的理由也令人信服，于是王先生便购买了8张充值卡。正准备将序列号和密码发给张小姐时，他听闻办公室的另一头也有同事要帮张小姐买充值卡，之前的疑虑再次涌上心头。在致电张小姐本人之后，王先生才确信这是一个骗局。
经过了解，王先生发现，有张小姐MSN的人几乎都收到了类似的求助信息。此外，还有一些人收到来自张小姐MSN的一些网络链接，且凡是打开链接的人，其MSN此后也出现了被盗号现象，并发出上述诈骗信息。
MSN(中国)：十分愤怒又很无奈
对于MSN频频出现的账号被盗诈骗事件，有业内人士认为，从现状看，MSN的成长特别是安全防护措施不够全面，甚至变化不大，出现“瓶颈”。
质疑一：安全防护不够
回应：盗号防不胜防
昨晚9点30分，记者与MSN(中国)公司公关方面取得联系，公司方面表示：“MSN(中国)公司会及时将一些安全性存在的问题，及客户反映的安全性第一时间反馈给其全球的Messenger技术团队，再由技术团队持续性优化和强化，MSN(中国)公司还本土化开发了Messenger加强版，其中运用更好的技术安全手段，加强用户账号的保护。然而，作为即时通讯工具，由于其特性，一直被不法分子通过各种手段、渠道盗取的现象也是当前互联网行业的通病之一，给用户带来很多困扰，MSN(中国)对此也感到十分愤怒。”
据介绍，造成用户账号被盗取的原因可能有很多，目前市面上各类盗取用户账号的软件十分猖獗，利用这些软件，盗号者可盗取用户的账号密码等信息；此外，盗号者也可能通过钓鱼网站、钓鱼邮件等形式骗取用户的个人信息。
质疑二：为啥没客服电话
回应：有多种网络渠道
对于用户抱怨找回密码没有客服电话提供，MSN(中国)方面对此回应说，MSN(中国)为用户提供多种客户服务和账号取回渠道，如开通账号取回“便捷通道 ”(http://help.windowslive.cn/account-anti-phishing/)，在新浪微博平台上开通“MSN客服助手”，以及MSN客服中心等，以帮助用户与MSN客服人员取得联系，都可以快速实现个人账号的冻结、挂失及找回，这几种方式能够更好的保护用户个人信息。
若用户发现被盗或遗失的账号被盗号者用于行骗，可先在Windows Live支持中心(https://support.live.com/default.aspx)中提交个人相关信息，可立即冻结个人账号，防止盗号者继续行骗。随后，用户可向客服人员提交注册时填写的账号相关信息，进行密码申诉，MSN客服人员将协助用户尽快找回账号和密码。
【警方支招】
涉及金钱往来最好电话核实
若对方说电话换了
十有八九就是诈骗
“使用聊天工具时，无论对方是谁，聊到财物、个人隐私等方面的内容时，一定要慎重，可以聊一些共同熟悉的人与事物，考察其是否露出破绽。当然，最好的办法就是通过电话等方式进行核实和确认。 ”上海市公安局刑侦总队电讯防骗专家韦健坦言。
上海市公安局刑侦总队相关负责人表示，使用MSN的以白领居多，“好友以同事、亲友关系为多，上当者通常都是被要求购买充值卡等，被骗数百至数千元不等。 ”
警方提醒，当遇到通过MSN等聊天工具进行联系，涉及到经济往来，需要汇款的，请一定要再次通过电话进行确认，如果在这个过程中对方表示联系电话和手机号码换了，或者说视频的通话功能坏了，千万要小心，十有八九就是诈骗。
