前几天有关新版红绿灯的热搜一直挂在榜上,可能引起的争议过多,现在微博上话题已经关闭了。
我们团队内部也有争议,一个觉得这个纯粹是没事找事,一个说这个设计早就有了,没什么不好。
我看到这个话题第一时间想到的不是好与坏,而是,为什么要花时间做这个新版的红绿灯?
有个26万粉丝的主播专门发博,说这是不是要搞创收,赞成的人还不少。
我一直坚信,偏听则暗,兼听则明。两方意见总归都要听一听,才能尽可能还原事情原貌,人们才能运用自己的思维能力去分析和判断。
《乌合之众:大众心理研究》一书中说,一个人融入了群体,他的所有个性会被群体淹没,思想会被群体思想取代,有着情绪化、无异议、低智商等特征。
这几天在网络上狂喷新版红绿灯的人,拒绝理性探讨、拒绝独立思考,完全不听设计者的用意,也不去思考它未来会带来的益处,这就是一群乌合之众。
企业里需要推行一个新的举措,或者公司推出一个新产品的时候,往往也会面临一样的口诛笔伐。
2010年1月27日,乔布斯推出了世界上第一款真正意义上的智能平板产品iPad。发售之前很多人都不看好这款399美元的产品,不知道它有什么用,还有人写邮件骂乔布斯。
正是乔布斯的偏执和坚持,让今天全球亿万平板电脑用户有了“真香”的机会。
用长远的战略眼光对抗乌合之众们的短视,承担新事物诞生时遭遇的抵触和辱骂,这是非常考验老板的决策能力和承受能力的。
那为什么人们这么讨厌新版红绿灯?或者说,人们为什么讨厌一些“新规”?
我觉得首先是信任问题,大家不觉得你推出这个新规是为了我好,觉得你就是要搞钱。
这就好像企业里面发文说我们公司要向大厂看齐,要提高人效,员工第一反应是“这对我肯定是不利的”。他第一时间想的是你们是不是要裁掉我,是不是要扣我钱,是不是要逼我加班?
因为当下劳资关系就是紧张的,员工天然不相信老板,觉得你们资本家就是要PUA。当他带着这个预设去看员工手册的时候,看到的都是对自己的限制,哪怕你跟他说你希望的是他和公司共同成长,他都觉得你是画饼。
第二个原因,是这些新规的突然性,硬着陆的方式没有给人适应和理性探讨的时间。
第一眼看到这个标识跟过去的习惯不一样,还要重新学习,大家觉得麻烦也是人之常情。加上很多无良媒体把标题取得耸人听闻,什么“马上施行”、“统一更换”,人们当然会先抵触,跟应激似的。
就好比某公司疫情期间耽误了生产,复工以后通知所有人本周五开始做五休二变成做六休一,自动加班一天来补齐进度,马上所有人就在群里开骂了。
是他们不知道进度落后需要补么?不是,他们就是讨厌这种硬性通知、强压的方式。后来公司撤回通知以后,需要加班的部门和个人,没有人逼迫,也会想办法补上进度。
一个公司不可能吃老本因循守旧,尤其是变革期的企业,一定会有推陈出新的时候。就算别人不去动脑子,老板也会拿出一些新的政策、改革一些新的项目、迭代一些新的功能等等。
只要改变,就一定会遭到质疑,就像这个新版红绿灯一样,会被很多人挑战和批驳。 我认为挨骂归根结底不是变革的内容本身,而是形式问题。
如果直接推出一个公司决议,尤其是老板一言堂、没有跟下面的人做过任何沟通的话,这就是人为地把员工和公司放在对立面上了。
员工会觉得,你一边跟我说要把公司当成自己的事业,要跟公司同进退、共存亡,一边劈头盖脸来个变革、什么也不跟我商量,完了我要付出更多学习的时间、劳动的成本,我还要承担其中可能的个人损失,你这不是双标吗?
如果是初创企业,总共没有多少人,老板是可以一言堂。但如果已经处在变革期,老板还是这样,就不符合企业发展的需要了。
我的建议是,重要的决策,老板不要自己一个人来定,而是让你的高管团队、战略伙伴和你一起来推敲。
变革期的企业往往已经有各司其职的高管,当老板有了一个新想法,和他们简单沟通以后,被你授权的人都不同意你的做法,所谓的创新就根本实行不下去。
所以大家需要一个场景来达成同频,最好在就事论事、接受质疑、充分碰撞以后,高管团队能明白你的想法并且支持你的决定。
期间你必须要创造条件让他们有充分的机会来表达各自的意见,帮助你审视想法并改进,最终产生的方案一定是所有人达成妥协的最佳方案。
而那些不重要的变革,根本不用去规定,更不用讨论和投票,只要下放权力让大家自己决定达成共识、愿意遵守就好了。比如几点打卡、几点下班,对一些互联网公司来说根本不重要,那就弹性,像Netflix一样,把你的员工当成成年人。
你不能把自己放在员工的对立面,试图逆流而上,然后自己成为员工群起而攻之的靶子。如果连你的高管都变成你的奴隶,只会听着照做,没有独立思考能力,你就是企业唯一的大脑。你只要一松懈,企业就乱套了。
企业里不能什么都自己来,这样老板会变成孤家寡人;也不能什么都甩给下面来共治,因为损害的还是老板的利益。
你要做一个决策,尤其是革新,至少要让你的高管明白他们有什么好处、有哪些挑战,可能面对怎样的质疑,他们才能去为你创造价值。
你可以不让员工思考和投票,但是要允许干部代表员工来提出自己的质疑,如果你的改革都经不起别人质疑、害怕被人挑战,这个决策得多脆弱。
开车的人以为自己可能一天之内就被吊销驾照了,他会狂骂设计师,会对新版红绿灯的突然实施充满抵触。
哪怕所谓的“新版红绿灯”其实发布于2016年12月13日,当年7月1日开始正式实施并沿用至今。被人诟病的九宫格只是符合新国标的、“特殊情况下”才采取使用的一项补充方案,用于极复杂路口,极少使用。人们也捂着耳朵:“我不听不听就不听。”
新版红绿灯其实是一个成熟的方案,如果和谣言说的那样,忽然开始强制推行、取消读秒,这落地的姿势比不成熟的方案更要命。
老板们,你希望你的干部在做决策时都能学会和多数人讨论、和少数人商量、最后自己决定。那么你自己在做决策时呢?