作为一家初创公司,想要快速站稳脚跟,就要先打好管理基础,通过管理让公司更加规范化。但如何做好管理,却是很多创业者颇为头疼的问题。
“全球第一CEO”杰克·韦尔奇曾说:管理就是把复杂的问题简单化,将混乱的事情规则化。
想做好管理,你要有一套行之有效的好方法,并向有结果的公司取经。
今天为你介绍一套非常实用的管理方法——阿里管理三板斧 ,马云早期就是靠这个方法,组建了名震江湖的“阿里铁军”。
我们先从阿里管理三板斧的第一板斧“ 招开人”说起。
“招开人”指的是对公司员工的招聘、开除,即做好公司的人才管理,这相当于为公司“蓄水养鱼”,是每一个公司的创始人、CEO都要做好的事。
通常初创公司对于招聘都没有标准的流程,但面对招聘的员工,最后一道面试必须由创始人亲自来做,这样才能保证进入团队的人是你所需要的,而不会在过后和HR抱怨选错了人。
给大家看一下阿里铁军是如何用“ 北斗七星选人法”招人的。
这个选人方法最底层的要求就是“诚信”,如果不具备诚信的品质,再高的大楼都只是空中楼阁,随时都会塌方。
其次,阿里认为一个好的销售一定要有足够的“驱动力”:
要有“要性”,也就是要有自我成长和事业成功的目标,不能“佛系”;对目标有忠诚度,这样才能通过踏实工作实现目标;要“喜欢干销售”,要对销售这份工作有足够的认同。
再往上一层是“个性特征”,“又猛又持久”说的是要选那些能吃苦耐劳、勤奋务实,同时抗压性高、坚持力强的员工;“OPEN”就是亲和度高,在人际关系、沟通方面的能力都OK,这考验的是员工随机应变的特性。
北斗七星选人法最上一层的能力是“悟性”,这指的是员工的学习及思维能力,以及对工作知识经验不断吸收、归纳的能力,并最终拿结果说话。
阿里很关注员工的悟性,因为一个人即使再勤奋,如果他的悟性不够,也很难取得突破性的成绩。
同时,阿里严格执行“ 271绩效考核制度”,员工在每季度、每年都要参加业绩和价值观的双重考核,各部门主管会对员工的工作进行动态评估:20%超出期望,70%符合期望,10%低于期望。
在这个过程中,管理者要做好以下几点:
第一要有“横平竖直”的规则,并把规则讲清楚。
第二要追过程,包括:批评不隔夜,当下属有出现问题时当下批评,不必担心打击员工的积极性,这是对员工的负责;时时有反馈,即便下属没犯错也要给到反馈意见,让他可以做得更好。
第三对事不对人,所有的批评、指正、表扬都是针对员工的行为而非人格。
第四要有责任心,作为管理者,要能抱着对员工负责的态度做决定。
阿里的管理考核一般有两条线:业绩线和价值观线,也就是“ 双轨考核”,用来区分员工的属性,多培养、提拔适合的员工,同时淘汰、剔除不适合的员工。
如图所示,对于那些价值观好、但业绩不好的员工,我们称之为叫“小白兔”,可以给他们提供培训,如果仍没有进步就要开除。
那些价值观不好、业绩好的被称作“野狗”。“野狗”也是一定是要开掉的,因为他们的价值观与公司价值观相悖。
那些价值观好、业绩也好的被称为“明星”,要给与他们足够的荣誉和奖励,并把他们打造成标杆员工。
而业绩一般、但任劳任怨的员工则被称之为“黄牛”,对于黄牛你要加强培训和激励,这能起到稳定公司人心的作用。
马云曾说,小公司的成败在于你聘请了什么样的人,大公司的成败则在于你开除了什么样的人。
作为公司创始人或核心高管,你的心要仁慈,但同时刀也要快,让不适合团队的人早日离开。
但在与员工说“再见”之前,要做好两件事:
首先,公司要做好“ TRF原则”:
Train——对于能力跟不上的员工会多次培训为主,提升他们的业务能力;
Remove——对于能力和岗位不匹配的问题,采用转岗的方式,为人才打开发展空间;
Fire——经过组织和员工个人的努力后还是无法提升绩效的员工,就要请他们离开,也是为了员工个人的发展考虑。
其次,要做好“ 情理法原则”:公司上下级间多次进行感情沟通;讲清道理,要把丑话说在前头;同时在法律上站得住脚。
管理能力是需要不断修炼的。
当你达到一定的管理境界时,你会越来越像“菩萨”,你的心会很仁慈,能够真心对待每一个员工;但同时也不会为情义而纠结,想清楚就动手,刀越快对员工越负责任。
这就是阿里管理三板斧的第一板斧“招开人”的核心内容。这些内容对你做管理有哪些启发?回想下,在你以前的管理中是否也遇到过“小白兔”“野狗”和“老黄牛”,你又是如何管理的呢?