疫情之下，很多企业生存困难，怎么破局突围，成了很多企业家关心的话题。
总结近两年帮助过的企业，子禾总结出咨询中企业家需要回答的“灵魂九问”，通过回答这九个问题，可以很好地帮助企业家：
在企业甚至行业的至暗时刻看到未来的光明所在，稳定局面和人心
结合企业自身的状况，找到困境中破局突围的战略方向和营销策略
跟上时代的发展，找到企业通过新媒体建立商业新模式的具体路径
本文，子禾从策划的角度，分享这份“灵魂九问”（未来篇共3问），供大家参考。
10年后，我的客户“如何解决自己的需求”？
现实中，很多企业家听到这样的一个问题，先是沉默，接着就是冷场。
为什么？
因为大多数企业家在困境中，每天忧心于企业生存，还能发几个月的工资，根本无暇去思考长远的问题，更别说是十年以后的事了。
然而，问题恰恰出在这里，今日果必有前日因，今日因方有后日果；企业主在至暗时刻两眼一抹黑，如果看不到光明，又怎么知道企业该向何处去，才能走出黑暗呢？
这个问题的深意是：
以客户为中心，是企业营销的基本法则，也是企业生存的基本法则
了解客户需求的变化、趋势，未来方向是企业长久生存的必要功课
在至暗时刻行业重新洗牌在所难免，谁的眼光更准谁就能抢占优势
问题考验的是企业主对趋势的感知，对未来的预判和对商业的理解
那么，这个问题到底该如何回答呢，子禾的建议是：
对于企业而言，客户的需求可以分为三类：
解决生存问题：比如解决工作，能够挣钱、衣食住行、基本通讯、基本社交等
让生活更美好：在衣食住行等方面追求更高的性价比、更好的品质、品味等等
获得精神满足：满足好奇心、探索欲、占有欲、解决孤独、失去健康等等恐惧
企业家对商业的理解，要能透过产品和服务，看到客户的“问题、痛点、诉求、心声”，再结合时代的发展、科技的进步展开想象，就不难看到在不久的未来，在“客户满足需求”的这件事上，市场供应的产品和服务会有一个怎样的变化、变革。
举个例子：
日前，成都某小区打响了取消物业的第一枪，小区成立业主委员会，赶走了物业公司，实现自治管理，物业费从原来的2.7元降到了0.5元，停车费60元每月，广告费归全体业主所有。
这就是来自民心的力量，所有的物业公司，以及物业公司的上下游产业都需要好好考虑未来的市场变局，与其在将来某一天被请出小区，不如在当下主动求变。
历史进程不会因为谁的留恋而停滞不前，变革随时随地都可能发生，企业家们必须未雨绸缪，如果看不到10年以后，也要看到5年后、3年后，至少是2年后。
子禾提醒：
不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。
在企业的至暗时刻，企业主唯有擦亮眼睛，穿透黑暗，看到行业发展的光明未来，才能找到正确的方向、稳定和鼓舞人心，让企业团结一心共渡难关！
10年后，行业业态如何，头部企业是怎样的？
被问这样的问题，很多企业家是不好意思的，因为他们压根儿没有行业登顶的野心。
关于行业业态、头部企业的问题，其实是考验企业家：
对于行业认知，对商业的理解，对未来的预判
企业做强做大，还是做强做小，是谋求上市，还是闷声发大财
这是两条路，也是两种截然不同的商业思考
企业并非越大越好，从发展上看要把公司做大，但特定时期也可能要把公司做小
企业主要适时而变，做时势中的英雄
举个例子：
在“大众创业万众创新”的浪潮中，很多服务业比如为企业提供代理注册、记账、知识产权注册的公司，一些原本行业的头部企业因为自身运营管理成本偏高，所以在面对巨量新增注册企业时，相对于新成立的小公司在价格上就没有任何竞争力，于是被涌现出的一批批小企业蚕食了自己原先的市场份额，头部企业内部的人才看到了市场机会在这种浪潮中也纷纷离职创业，很多头部企业因此而怦然倒塌。
这种情况下，就需要把企业做小，甚至是化整为零。一方面保留技术核心，一方面多多成立新的子公司，用灵活多变的打法，更低的价格占据更多的新增市场，待到市场增长放缓要开始优胜劣汰时，再收缩战线，合并子公司，把拳头攥起来，再把公司做大做强。
子禾提醒：
长江后浪推前浪，一浪更比一浪强，企业在紧盯市场的同时，还要把握潮汐（时代）的节奏，适时而变，眼光长远，不必过于在乎一城一地一时的得失，积蓄力量成就伟业。
不想当将军的士兵不是一个好士兵，不想登顶的企业家不是一个好企业家，虽然时也命也运业，但不要忘记了“机会总是留给有准备的人的”
10年内我可能败给谁，10年后我靠什么驱动？
截止2022年6月底，全国共有46万家公司倒闭，全社会灵活就业人员增加到2亿人口。
企业倒闭，企业家会把账算到谁的头上，首选的当然是疫情，其次是电商、直播，以及把手伸到老百姓菜篮子里的各种资本，这是很多企业家的心声。
这么想倒也出了一口恶气，然而却不解决自己的问题。
在各行各业面对同样的困境，可能大部分企业都会被淘汰出局，但也总会有部分公司活下来、撑下去，甚至越做越好。
企业倒闭说到底是自己不行，能够打败企业的外部原因再多，企业终究都是败给了自己：
企业主要有危机意识，企业做得越大，面临影响命运的风险就越多，就越要如履薄冰
一次糟糕的决策，一个错误的用人，一次失败的危机公关，都可能让一个行业巨头陷入危机
任何一个驱动企业成长的因素，都是有时限的，企业主对驱动企业因素的把控，比如技术、产品、资源等等，要有更长远的目光
不能等到一种驱动的力量枯竭，才想方设法去寻找第二驱动启动企业的第二生长曲线
举个例子：
2007年，王坚应邀出席阿里巴巴举办的“网侠大会”。
他第一次见到马云就说，“如果阿里还不掌握技术，未来将不会有它的身影”，马云听后立刻就被他吸引了。
接下来，王坚解释了阿里在数据存储和处理方面存在的问题，确定二者的未来一定有无限的前景。马云觉得王坚正是自己需要的科技人才，仅一年后就把他挖到了阿里。
之后在马云的大力支持下，坚持10年投入100亿研发经费，才有了阿里云的成功。
据统计，2021年下半年，中国关系型数据库软件市场规模为15.8亿美元，约合人民币105.6亿元，阿里云以24.71亿元的收入排名第一，占市场总额的42.5%；腾讯收入11.28亿，占市场总额的19.4%，位列第二名；排名第四的是华为云，占比8%。
子禾提醒：
在今天，企业会败给增量市场转为存量市场，败给同质化的囚笼竞争，败给抄袭者，败给政策调整，败给市场的快速变化、败给原材料的上涨、客户的挑剔；
但企业终究是败给了自己，败给了自己任人唯亲不是任人唯贤，败给了自己在战略上的懒惰，在战术上的勤奋，败给了自己一次任性傲慢的危机公关。
在成熟的企业家心里，只有失败的企业，没有失败的企业家；
只要企业家依旧“心中有火、眼中有光、心之所向、素履以往”，那离“手中有粮、家里有矿”，也不过是一步之遥！
凯迪号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，做企业家幕后的辅佐者
