80后、90后、Z时代、千禧一代……管理年龄越来越多样化的劳动力对于企业来说并非易事。沟通是管理由多年龄层级员工组成的职场最困难的方面之一。这是因为沟通方式往往代表了不同世代员工之间的差异。
不同世代的人往往有不同的沟通方式。
如果员工的年龄存在断层，跨年龄组进行沟通可能存在困难。
有多种方法可以接触到代际多样化的团队，例如促进协作和制定统一沟通方式。
什么是代际差异？
考虑一下你是如何度过你的一天的。你早上起床去慢跑吗？你每天早上喝咖啡吗？你什么时候去工作？你和你的老板说话的方式和你和你的同事说话的方式不同吗？
现在想想你父母的行为。如果您也有孩子并且他们已经加入了工作，请试着带入一下他们的工作。很有可能，他们会对上述问题有不同的答案。不同年代人的生活方式就是代际差异的例子。无论是熨烫所有的衣服还是每天早上看报纸，老一代的活动往往比年轻一代多，反之亦然。这些区别出现在家庭和工作场所。老一代往往更加保守，而年轻一代往往更具互动性。代际差异包括一代人与另一代人不同的生活方式、习惯和日常活动。
为什么了解职场的代际差异很重要？
首先，不同的世代有不同的需求。例如，新生代员工的学习方式与年长员工不同。就比如，年轻一代的员工更喜欢通过数字化媒体学习新的内容，而老一辈的技术人员往往更喜欢通过实操加深记忆。
不同的世代也有不同的经历。年长的员工通常比年轻的员工拥有更多的经验。新生代员工可能能够利用他们最近获得的学位来帮助完成项目，但年长员工拥有多年的历练、实践经验和机构知识，这是组织不可多得的财富。
另一个代际差异是激励措施。新生代可能希望获得与年长员工不同的认可。 事实上，一些员工重视个人价值升值而不是奖金。
由于这些差异，管理者不能以相同的方式接近所有员工并期望他们每个人都以相同的方式做出反应。认识到所有的员工年龄组的不同，因此管理者与他们的沟通也应该有所不同。然而，目标是找到弥补差距的方法。
如何与多代员工沟通？
以下是与不同世代员工沟通和管理的技巧。
*不要想太多。 从所有员工都想做好、帮助公司的角度出发。这种观点将为建立关系奠定坚实的基础。当确信员工中的每个人都希望成功时，团队成员将渴望改善沟通并一起工作。
*调整风格。 虽然员工具有许多相同的属性，但他们也有个人需求和观点，这在很大程度上是出于他们的年龄。对于直接下属，努力定制管理风格，使其适合每个人的优势、个性和抱负。对于整个公司团队来说，尽量找到一个每个人都能适应的方法。
*走出办公室。 为了让不同代的员工更好地了解彼此，从而更好地沟通，可以考虑举办场外团队建设活动。在办公室外的环境中是员工了解同事的好方法。不同的沟通方式不仅需要在企业内部进行，在外部也需要。
*让年轻员工的声音被听到。 重要的是要确保年轻一代的员工愿意与年长的同事分享他们的意见。无论年龄大小，在特定领域具有专业知识的员工都应该能够与办公室的每个人表达他们的想法和观点。
*混合几代人。 在组建团队从事某些项目时，混合和匹配具有不同技能的不同年龄的员工。这可以刺激创新和解决问题的新方法。成功的团队合作还能培养凝聚力。
*融入年轻一代。 2021 年，纽约大学专业研究学院举办了一场关于多代工作场所交流的网络研讨会。提出的要点之一是 Z 世代员工从第一天起就受益于明确的监督存在。这是因为他们的许多第一份工作都是远程工作，而一致的管理人员（甚至是虚拟人员）可以帮助将年轻员工与年长员工联系起来。
*鼓励千禧一代员工接受变革，并以身作则。 纽约大学研讨会还建议千禧一代员工学会接受 Z 世代可能要求的工作场所的变化。这些变化可能与政治或社会事务或通往成功的捷径有关。在这方面，管理者应该以身作则。
*获取员工反馈。 也许管理者会认为年长员工正在为数字化的工作模式而苦恼，但如果错了怎么办？如果是年轻一代不喜欢选择的通信平台怎么办？收集员工反馈是验证假设的最快方法。利用从员工那里收集到的信息，为各代人制定有效的沟通策略。
包容整个团队
有效管理多年龄层级团队意味着满足员工的需求并考虑他们不同的沟通偏好。这并不意味着管理者必须迎合每个人的偏好风格，特别是如果他们不直接向管理者汇报，但它确实涉及识别员工年龄组之间的差异并开发整体解决方案，让管理者能够管理和与整个员工以及更多个人层面的沟通。
识别跨代趋势，并寻求平衡适合每个人的几种沟通方式。除了一个更有凝聚力和生产力的团队之外，还会发现工作场所从许多其他方面的包容性沟通中受益——例如增加多样性、增强士气和更渴望合作。
