花煜寒/文
企业越大，越难管理，还是企业越小，越难管理？
有人的地方就可能会有纠纷和冲突，作为领导者面对勾心斗角该如何做好冲突管理？
一个优秀的领导者，在于“管”字上。
面对团队之间的冲突，怎么化解？
面对人与人之间的恩怨，如何化干戈为玉帛？
面对员工对自己的误解，该如何做到以理服人？
如果管理的好，团队的凝聚力上升，企业会越来越好。
我认为领导者个人魅力和情商很重要。
人与人之间的矛盾与冲突，不能强硬搬教条和规定施压管理，这样子只是表面上化解恩怨。
时间长里，心里的不服气会累积越来越多，可能某一天会造成大矛盾，对企业带来大破坏。
俗话说治标不治本，想要解决问题需要治本，得让矛盾的双方意识到问题错误的根源，从心底认同领导者的协调。
好的领导者，肯定是一位好的倾听者，也是善言者。
在工作中，有一些矛盾冲突可能是团队双方对工作任务理解不同，导致了冲突，员工之间并没有啥矛盾。
面对这样的情况，领导者协调下双方部门的负责人，加强信息传递，让团队之间多联系沟通，如果有疑问及早提出来，避免造成信息传递不及时冲突。
有的冲突，可能是双方的工作能力层次问题，导致了沟通偏差。此时，领导者不能一味指责，要引导能力差的一方怎么去倾听能力强一方的观点，让能力强的一方学着耐性子给能力差一方跟上思维的时间。
有的人则是个人人品问题，导致了冲突，领导者对这样的矛盾要快刀斩乱麻，要不此时的心软可能会留隐患。
我有幸遇到过一个很有魅力的领导者，他说话不紧不慢地，在公司很有威信，似乎什么问题，到他那里都不算事。
我在公司几年，没看见过他发火。部门与部门之间上级领导处理不了的冲突，到他那里四两拨千斤就搞定。曾经有很长一段时间，我跟在他后面学管理，很感谢他慷慨教导，这些年我的人际关系处理挺好，友好化解了不少“矛盾”。
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