导语：中国大多数企业，只有在顺境中经营的经验，缺少逆境经营的经验。4月份，很多企业家比较崩溃，因此我借用周日读书会时间，推出4场直播栏目，和大家分享企业如何打赢非常规战役，本文整理自上周日的直播，希望对你有些帮助。
最近，很多民营企业的老板，都在感慨：现在太难了。
因为他们背后是成百上千的员工，而每个员工背后是一个家庭。
作为老板，觉得撑不下去了，就算不创业，其实生活也过得去。但是，一想到背后的员工，就感觉必须坚持。
我很理解这种感受，因为我和俞头有不下10次想关掉公司。
目前企业家们的中坚力量，大多出生在60年代，70年代。大家经历着中国经济巨变，也刚好赶上人口红利期，创造很多经济奇迹，大家几乎一路在顺境中快速扩张，缺少在逆境中经营企业的经验。
那么，面对逆境，在困难模式下，我们应该做什么？
答案是：向内看，向内生长。为什么？
无论是企业经营还是生活，或是个人发展，一路都是起起伏伏的，每个人需要累积势能，才能在机会来临时，爆发能量。
即使我们没有办法预知未来，会遭遇黑天鹅事件，会面临种种问题，但我们可以把握自己，选择让自己更有力量，来抵御未知的一切。
我们刚好有疫情初期，在线化转型的成功经验，疫情这几年，酵母这家公司也有飞速的发展和变化，今天就和大家分享已验证的方法，陪伴大家走过，这段注定艰难但充满机会的转型期。
困难模式下：变化是常态，信心比黄金更珍贵
我们都知道，经济发展有周期性，经济势头本身就有好有坏。这种周期性具体都到每家企业上，可能是前所未有的机遇或挑战。
所以，大家要跟得上红利期的高速发展，也要熬得过困难时期的变化无常。
而且，身处低谷时，也是个人和企业向内观的好机会。
再从企业自身的发展规律来说，身处不同生命周期的企业，会在发展中面对不同难题。
关关难过关关过，发展的机会隐藏在困难之中，你一旦抓住它，就是弯道超车的机会，能推动企业进入全新的发展阶段。
所以，我们要认识到：变化是常态，解决问题之后就是发展。因为不断地解决问题，是提升个人能力，推动企业发展最快的方式。
这时候，信心比黄金更珍贵。
因为在变化之中，你可能感觉自己在孤军奋战，一路全靠自己摸着石头过河，如果心态再不好，那真的没有什么可依靠了。
好心态，决定了你是向前走一大步，还是后退一大步。很多事情，并不需要你第一次就做得多完美，只需要一个去尝试的人。
而对于身处商业浪潮的企业来说，只有不进则退的唯二选择，根本没有停住脚休息片刻的机会。
可能当你觉得今年市场情况和去年没有什么差别，觉得终于能轻松一点的时候，往往问题就来了。
我们在面对难题时，有抱怨、崩溃的瞬间很正常，但不要让负能量填满自己的工作和生活。抱怨只会让人眼盲心盲，看不见发展的机会。
所以，越是困难时期，我们就越要相信组织的力量。
就拿酵母自己来说：2020年疫情初期，我们同样面临生死之战。
因为酵母是做咨询服务的，所以业务几乎都在线下。因为疫情，所有线下课都不能再开了，当时有很多客户给我打电话，说自己很焦虑，不知道怎么办。
刚好2003年的时候，我在阿里经历过“非典”的非常规战役。
所以对疫情有了基本判断：我们必须开拓线上业务，不能继续聚焦在线下业务，在线化转型是趋势，非做不可，我们只是把它提前做了而已。
但，当时我们公司，包括我在内，没有人知道怎么做这件事。
那酵母是怎么做的呢？
首先，我告诉大家在线化转型是趋势，我们只是提前做了。刚开始做直播和做短视频的时候，我坦诚地告诉大家，我也不会做，但我们可以一起尝试。因为太阳底下没有新鲜事，凡事只要肯下功夫，我们一定会做成这件事。
公司员工都说：“Cherry，我们相信你，我们想跟着你做成这件事。”
现在想起来也很感动，我们一群人面对没做过的事情，用热情和信心，从0做起，用了一年时间，做到了全网粉丝百万。
老板必须有信心和决心，你的团队才会有信心。
做创新业务，应该选什么样的人？
老板有了信心之后，同样没有在线化基因的情况下，酵母这支在线化转型团队是怎么选出来的？
很多人不知道，在确定要做这件事情的时候，我先给公司的合伙人打了电话，然后我们一轮一轮沟通公司里的员工，选了十位没有带过团队的员工出来，而不是在已有的管理者中挑选。
为什么我没有挑选现在的管理者？因为已经是管理者的人很多时候都带着原有的经验，在这个情况下，并不是最适合做创新业务的人选。
今天，分享给大家，我们当时选人的4个标准。
第一，开放的心态。
真正开放的人，会把别人的建议当成是提升自己的机会，而不是认为别人在挑战自己。
你要想，别人为什么会给你建议，而不是别人在挑战你。因为，你一旦这么想，大脑就会封闭起来，之后跟你说什么，都听不进去了。
举个例子，酵母有从大厂出来的管理者。当我们在开会时，针对目前的业务情况，我们几个合伙人都会给出建议，不开放的管理者，就会固守之前在大厂的经验，对我们说：现在不是做这件事的时候。
可能在具体业务上，老板不是最专业的。但老板提出这个建议和想法，一定有她的考量。
真正开放的人，会在别人提出不同想法后，追问6个问题：为什么别人的想法和我不一致？你为什么会这么想？这个问题的灵魂、骨架和血肉是什么？客户第一是如何在她的建议中体现的？为什么你提出的产品框架不一样？为什么你这样设计营销链路？
真理越辩越明，我一直都在说，大家想法不同很正常，那就一起交流看看，这件事应该处理？看看谁说得更周全。
而不是，别人想法跟你不一样，你就觉得受到挑战，开启“战斗”模式，把伙伴变成与你对立的那方。
第二，超强的学习能力。
尤其是对创新业务，这个特质尤其重要。在你不知道一件事情怎么做的时候，等是等不到答案的，必须有自己的深度思考，必须想尽办法去学习和提升。
比如我们在做短视频之前，和这领域的头部机构和头部账号都有沟通过，包括我们写爆款文章和做视频号，都是先跟头部的企业和账号学习，然后自己不断研究总结，最后尝试出来的。
而且，我作为老板，如果自己都不知道，怎么生产爆款视频和文章，那我也不会要求员工一定做到。
做创新业务的人，必须从上到下，都是极度热爱学习，好奇心爆棚的人。
第三，极致的客户第一精神。
我一直说自己是全公司最了解客户的人，为什么？因为在创业初期，我和俞头两个人，每天坚持跑8家客户。
大家也都知道北京堵车很严重，我和俞头为了不迟到，会换各种交通工具。有一次，我们两个在国贸那里，临时坐了辆三轮的蹦蹦车，结果走到一半车头就掉了。
就这样老老实实地拜访客户，到现在，我们已经累积服务了5000家客户。也只有在和客户的交流中，你才能知道客户想要的是什么。
而且，当你不知道自己该做什么时，客户会给你答案。
酵母很多产品都是客户提出需求，我们开发。因为我们一开始只做企业咨询，不做企业培训的产品。
但是后来发现，我们服务过的咨询客户，在回去落地时会面临巨大阻力，必须要在企业内部达成共识，想法同频，才能推动落地。所以我们根据企业需求，开发了多款线上、线下课程。
客户陪伴我们走过了艰难时刻，在能帮到大家的时候，我们也会尽全力去做。
所以，这次给大家上课的老师，都是酵母内部的操盘手，是拿我们做成的经验和大家分享。
第四，使命驱动，乐观皮实。
什么叫使命驱动？就是他愿意为了一个目标，沉下心来老老实实的做。任何捷径都在暗处标好了价，会在后面让你付出更多。
我常常说，我们公司的年轻人真的好，就算当时不知道在线化转型怎么做，但他们就很相信公司，不玻璃心，相信相信的力量。
说干就干，而不是在还没有做之前，怀疑这个质疑那个。
很多事，只要你开始做了，就成了一半，这条路行不通，不代表你失败了，而是提醒你，该转弯了。
现在，也把这句话和大家共勉。只要我们有信心，老老实实做好产品、做好服务、好好对待员工，珍视客户价值，就没有过不去的冬天，没有渡不过的难关。
