马云直言每一个成功者都有一个起点。只有勇敢地迈出第一步，才能找到通往成功的道路。在商业领域，耐心和毅力是必不可少的，而并非依赖于人脉。因为人脉是极其不可靠的，既不能依赖人脉，也不能依赖小聪明。在商业中，最重要的是要深入了解客户的需求和期望，实实在在地创造价值。这需要坚持和耐心。
当马云谈到互联网普惠的问题时，他强调实现共产主义的先决条件是实现共享主义。他深信，只有当互联网技术的益处普及到每个人时，我们才能真正看到个体从中受益。马云还警告我们，未来的世界将无法与互联网和大数据分割开来。他指出，随着万物互联时代的到来，我们将正式进入一个真正的大数据时代。在这个时代中，所有物体都能产生数据，这些数据作为生产资料，将源源不断地为未来的世界提供支持和动力。
马云曾经阐述过，未来的市场将迎来新零售的浪潮。所谓新零售，指的是线上与线下相融合的全方位零售模式，利用数字化技术和优化供应链管理，实现了商品在所有渠道的销售和服务。新零售的核心思想是以消费者为中心，通过数据挖掘和智能化技术，为消费者提供个性化的商品和服务，进而提高消费者的购物体验和对品牌的忠诚度。
以阿里巴巴、腾讯和京东等为代表的互联网巨头们对新零售的深度布局表明，新零售并非仅仅是概念，而是一个真实存在且可触摸的实体。新零售的发展经历了过山车式的起伏，这主要是因为新零售的搭建并不仅仅像互联网模式那样只需建立一个平台就能盈利，而是需要更深层次的介入。因此，尽管新零售目前遇到了瓶颈，但只要我们认清新零售的本质，真正按照新零售的运行逻辑进行落地，新零售仍然可以为我们带来与互联网完全不同的发展。
新零售与传统零售的比较
1. 传统零售店铺所面临的问题包括：过高的渠道成本、受限于场地导致商品种类和吸引的人群范围有限、经营效率不高、利润微薄，以及缺乏对客户行为的了解，难以实施精准营销。2. 线上零售的问题包括：难以提供优质的购物体验、顾客无法亲自感受商品和服务、难以进一步降低物流成本、新客户增长速度缓慢，以及消费者购物场景单一。3. 消费者希望能在门店享受到VIP待遇，但是目前无法实现；同时，他们希望在家门口的门店里，线上购买的商品可以兑换积分，但这也难以实现；此外，消费者也希望等待时间能够缩短，售后退换货过程更方便。
新零售的创新技术
新零售的创新之处在于它巧妙地将多种尖端技术与传统商业模式相结合，从而实现了供应链的高效管理和优化。这些技术包括人工智能、大数据分析和物联网等，它们共同构成了新零售的核心驱动力。人工智能，作为新零售的重要组成部分，通过深度学习和机器学习等技术，能够对海量数据进行快速处理和分析，从而实现对商品库存、物流配送和售后服务等环节的精准管理。这种精细化的管理方式，不仅提高了供应链的效率，也降低了运营成本。
大数据分析则通过对用户行为、购买习惯等数据的深度挖掘，为新零售提供了精准的市场洞察和用户画像。这些数据不仅能够帮助企业更好地理解用户需求，也能帮助企业优化产品设计和营销策略，从而提升用户满意度和黏性。物联网技术则通过连接各种设备和系统，实现了商品从生产到销售的全程追溯和管理。
这种透明化的管理方式，不仅能够提高供应链的效率，也能够提升消费者的信任度和满意度。除了这些技术手段，新零售还采用了社交电商和O2O等多种营销手段。社交电商通过将社交互动和用户口碑融入到营销活动中，提升了用户的参与度和黏性。而O2O则通过线上线下融合的方式，为消费者提供了更加便捷和丰富的购物体验。总的来说，新零售通过采用多种技术手段和营销策略，实现了供应链的高效管理和优化，提升了用户的购物体验和满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
未来思维的发展趋势对于那些在新零售领域中迷失方向的实体企业而言，上述观点具有极大的启示作用！未来30年，企业必将经历一场从单纯销售向提供服务和从物质经营向人本经营的重大思维转变。
