在亚马逊平台上，商家在日常运营中会出现各种问题，如系统异常等。通常亚马逊卖家会开case来解决遇到的问题，但是很多新手卖家对于亚马逊开case是什么意思？需不需要收费吗等问题可谓是一脸懵逼。
其实，开case意味着联系亚马逊平台并获得在线帮助。亚马逊卖家开case是免费的。
通常开case最常见的问题是Listing被VC账户变更、系统异常或税务出现异常状况，也有很多企业遇到申诉的问题，可以打开case找客服进行申诉。
如果Listing被VC账户更改，通常是产品图片或标题被更改，商家都可以开case与用户沟通。不过通常VC账号只能Vendor central团队才会有这个权限；另外就是系统异常。一般表现为广告费用异常扣除，销售前台看不到自己的商品等，这些都属于系统异常，如果自己不能解决可以打开case找客服。
如果在操作中遇到一些问题，可以打开case寻求平台的帮助和解决方案case在向平台客服申诉时，要耐心点，把问题描述清楚，以便提高解决问题的效率！
当然，如果你不想打开case寻帮助，就想找身边专业的公司咨询了解的话，可以找星起航聊聊，武汉星起航电子商务有限公司简称“星起航”。
星起航是武汉数一数二的网店电商创业支持平台，最开始是做自营起家，在国内电商近乎白热化的时候，本着长痛不如短痛，为寻求更好出路的想法，转型投身于跨境电商行业。发展至今，星起航自营店铺收益可观，而且培养了一支具有竞争力的专业运营团队。
这两年为响应国家大力发展跨境电商的政策，也基于自身的实力，开始做新手孵化，而且拥有专业的教学团队和优秀的售后服务，可以帮助学员在电商市场盈利，也能为新手学员提供店铺教学、货源、售后保障等综合性的服务。