“多亏了企业服务专员，让我们了解了外籍人才认定审批的流程和办理要求，协助我们完成外籍高管的人才认定，现在已经顺利享受到自贸港个税优惠政策了！”
海口江东新区落地企业——极兔集团人事负责人向记者介绍，该公司的CFO是一位外籍人士，担心未能在税务汇算清缴截止时间内完成人才认定审核。海口江东新区管理局企业服务专员在走访过程中了解到企业有这个诉求后，主动联系并拜访人社厅相关部门，了解相应的流程和材料提交审批的情况，协助推动外籍人才的认定审批。最终，在江东管理局企业服务专员和相关部门的帮助下，这名外籍高管在截止日期前通过了人才认定，并顺利完成了个税汇算清缴。
同样有外籍高管人才保障诉求的，还有江东新区重点招商企业嘉吉海南公司，该公司高管非常喜欢海南，想在海口扎根的愿望非常强烈。“我可能没有购房资格”，该外籍高管很无奈地说。
江东管理局企业服务专员了解后，积极为他匹配相关的省市政策，为企业提供“通过重点招商企业政策”去申请购房资格的办法。目前，企服专员正在积极对接嘉吉海南公司，协助为外籍高管准备相关申请材料。
营商环境好不好，企业最有发言权。江东新区制定企业服务专员工作规范、强化专员月度考核机制，量化指标、压实责任，确保企业“有求必应、责任到人”。1-6月，企业服务专员走访园区企业超100次，完成重点签约企业100%回访，协助极兔、山能、华电、中州、京东等重点企业解决外籍人才认定、个税15%政策享受、购房政策解答、公交通勤等诉求。通过企业服务专员的定期回访，能够第一时间了解企业诉求，增强企业服务粘性，提升企业满意度。
今年5月初，位于江东新区总部经济区（生态CBD）的鸿宝集团海南自贸港投资总部正式投入运营。为进一步推动楼宇招商，加大企业宣传力度，江东管理局与鸿宝集团联合策划举办了“文化产业宣传推介活动”“人才就业政策分享会”等多场惠企活动，并通过多个宣传平台加大对项目的曝光率，进一步提高企业知名度。
据悉，江东管理局根据企业需求策划自贸港政策运用、涉税服务、人才服务、创新创业等不同主题活动，举办了“专场招聘会”“企业人才咖啡时间”“企业贸易合规投资策略”“面试直通车”等惠企活动，搭建企业及人才互动交流平台，促进产业与人才共融共进。截至今年第二季度，已累计举办活动近30场，惠及企业463家，参与人数超800人次。接下来，江东管理局还将持续强化政策“送上门”活动力度，加强与企业之间的联动，为园区发展建设营造良好的营商环境。
据介绍，江东新区重点在服务企业上持续发力，通过“首席服务专员+企业管家+专项服务专员”分级服务体系，纵向拓展全链条企业服务的深度，为企业配备“服务专员”提升为企服务效能。企业管家汇总、跟踪督办，专项服务专员具体落实推动，从产业发展、园区配套、人才服务、政策兑现等方面及时沟通解决企业诉求，大力营造亲商、重商、安商的良好氛围，为江东新区优化营商环境提供坚实保障，不断推进园区经济社会高质量发展。
除此之外，江东新区还建立了线上服务平台“e企惠”，开设“诉求直通车”功能，由专人派件并进行督办，分配各项服务专员形成督办链条，跟踪诉求办理，进一步健全企业沟通反馈渠道。结合产业政策咨询窗口、服务热线、12345等方式，打造“线上+线下”全链条企业服务闭环，实现诉求响应全覆盖。
营商环境优，园区发展快。1-6月江东新区固投预计完成216亿元，同比增长24%；营收预计完成1585亿元，同比增长29%；税收预计完成29亿元，同比增长6%。上半年累计出让土地12宗，面积727亩，出让金24.66亿元。
“营商环境没有最好只有更好！”江东管理局园区服务办相关负责人说，江东新区将紧盯打造一流营商环境目标，提效能、降成本、优服务，以实实在在的举措、扎扎实实的行动，加快打造法治化、国际化、便利化的营商环境，为推动江东新区经济高质量发展提供有力支撑和坚强保障。
