据了解，3日上午10时30分左右，海口公交集团三分公司37路公交司机邱启丰驾驶公交车前往海口火车站，行驶到水巷口站时，一名穿红马甲的七旬老人上车。
车辆启动行驶后不久，老人在车厢内坐下时才发现其朋友没有一同上车，便大声呵斥邱启丰停车等待。
邱启丰耐心向老人解释，现在车辆已经到了下一站，按行车规定是不可能长时间等候乘客的。这时老人十分生气，来到驾驶座旁与邱启丰理论：“我朋友去拿口罩了，你怎么能把车开走？”由于还要行车，邱启丰劝慰老人赶紧坐下，车内其他乘客也纷纷让老人回座位坐好。
但是老人没有离开，仍指着邱启丰训斥，10时32分，老人突然趁其不备，半个身子绕开安全门，直接伸手一把抢夺了方向盘。
“他紧紧攥住方向盘，并且还上下转动，由于车速不快，我一脚刹车，车辆并没有太大的偏离。”邱启丰说。
邱启丰见此情况，立即警告老人：“不要抓方向盘！这是违法行为，再这样我报警了！”但老人不依不饶，不仅没有收敛，反而变本加厉：“你报警，快报警！我们是要上车的，你是不是要为我们服务？我不让你走！”
10时33分，老人将右手再次伸进驾驶室，一把抓住方向盘上下转动不松手。
邱启丰严肃告知老人，这种行为很严重，报警的话其要承担责任，但老人完全不予理会，牢牢抓住方向盘，40秒才松开，
多次抢夺方向盘的时间持续整整3分钟。
无奈之下，邱启丰将车辆停好，走出驾驶座到车厢内报警。期间，老人非常激动，大声谩骂并上前多次推攘邱启丰，限制他到驾驶室打开双闪，并将其逼至座椅角落，同时对一名热心劝阻的白衣乘客也多次推攘。
10时48分，长堤派出所民警到达现场，但老人拒绝下车。为了不耽误其他乘客去火车站的时间，邱启丰和乘务员冯雪将乘客疏散至后一辆37路车，随后开着公交车带着老人，一起前往长堤派出所。
据了解，老人今年75岁。目前，警方已介入调查。