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大数据杀熟之下的国庆出游:期待诗和远方,也要捂紧钱包

来源:未来商业观察

作者:凡一

假期前夕,路西打开购票平台,手指在“退票”上方犹豫了一会,最后取消了她心心念念已久的云南之旅。

几天前,她还满怀期待地整理大理、丽江、香格里拉一线的旅游攻略,准时准点抢火车票。

路西对节假日旅游成本上涨早有心理准备,由于机票涨价太狠,她全程选择了动车。但国庆期间酒店的价格,还是超出她的心理承受能力。页面显示,平时单晚一两百的酒店,在国庆期间呈三、四倍上涨。

“太贵了,放弃国庆旅游了。”路西在社交平台写道。

高昂的旅游成本,背后是史上热度最高的国庆黄金周。中国旅游研究院院长戴斌预测,今年的中秋加国庆共有8天长假,预计平均每天都有超过1亿人次出游。

数量庞大的旅游人群,促使市场供需天平愈发向卖方倾斜,机票、火车票、租车、住宿价格一同飞涨。

年轻人一边向往着诗和远方,一边小心捂紧了钱包。

01 旅游成本飙升

黄晓丽计划于9月28日乘飞机到安庆和朋友见面,但当她打开购票软件,却被当晚的机票价格吓了一跳。平常只有4、500元的机票,当天居然涨到了1800多,涨了3倍不止。

临近国庆假期,国内机票全面飙涨。

据携程Flight AI数据,截至9月19日,中秋国庆假期预售国内机票价格较2019年涨幅为36%,国际以及港澳台票价涨幅为46%,国庆期间的票价绝对水平和涨幅都有望超过今年暑运。

被高价机票劝退后,黄晓丽打开了火车票订票页面,一向对价格敏感的她发现9月28日的高铁票居然也比往常贵。往常北京直达安庆的二等座要567元,但国庆假期期间,有几天价格涨到了582。“尽管涨幅只有15元,但我第一次知道原来火车票也会涨价”。黄晓丽说。

相比之下,北京到深圳的动车车票价格上涨更为明显。北京到深圳的D901动车卧铺,平日上铺价格为1150元,但9月28日当天涨到了1860元,下铺价格则达到了2090元,超过当日机票价格。

9月18日,话题“国庆北京到深圳动卧涨价700元”登上热搜。对此,12306客服人员表示,车票分为公布票价和执行票价,如果发生的时候带有一定的折扣,那就是执行票价,如果没有折扣,这趟车当天不打折,就是以公布票价出售。

见识了国庆出行的高昂价格后,黄晓丽又搜索了安庆当地的租车价格。悟空租车平台信息显示,同样的丰田雷凌双擎车型在9月28日到10月7日9天租金为3769元,而在10月12日到10月21日9天的租金为2789。相比之下,假期内,租车涨幅达到了135%。

价格的浮动空间也因城市的不同而有所变化。在青岛,同款北汽新能源 EC3车型在9月28日到10月7日9天租金为1720元,而在10月12日到10月21日9天的租金仅为440元。

黄晓丽表示,租车的钱还能省下来坐公交或打车,真正让人感到“肉疼”的是疯涨的住宿价格。

安庆高铁站附近的维也纳国际酒店,平常单晚价格为178元,国庆期间涨到了306元。而靠近当地天柱山景区的民宿涨幅更大,天柱山卧龙山庄平常价格为216元每晚,国庆假期一度达到833元,价格翻了接近4倍。

旅游热度越高的城市,酒店涨价空间越大。位于青岛崂山区的一家精品民宿,平日单晚价格为164元,但在国庆当天涨到了870元。

高价导致旅游成本直接翻倍,社交平台上不少消费者形容自己是“掐着人中”下的订单。

02 花式毁约

如果说高昂的房价游客还能忍,但商家为涨价恶意毁约的行为,则令游客难以容忍。

今年国庆假期,程笑决定去黄山看云海。距离假期还有10多天,程笑就提前在线上平台预订了黄山汤口镇附近的一间民宿,住宿时间为10月3日到10月5日。汤口镇在黄山附近,距离黄山南大门只有10多分钟车程,上下山都相对方便。而且程笑觉得单晚400多元的酒店价格,在他的接受范围内,便痛快地下单付款。

敲定好住宿问题,旅行便已成功了一半。直到9月20日,民宿老板娘的电话打了过来,告诉程笑,民宿房间原本都已订满,是工作人员操作失误,不小心将房间放了出来,要程笑退房。

这时,程笑还没有意识到他碰到的是国庆假期的毁约潮。虽觉可惜,也还是爽快退了房。但当他再度搜索房源时,竟然再次刷到了刚刚退订的民宿,对方不仅房源充足,而且价格从400多元涨到了近1000元。

程笑的遭遇并非个例。其实民宿毁约历年有之,只是到了今年,面对憋了3年,在小长假倾巢而出的游客,民宿商家们想趁机多赚一笔,因此临时毁约情况不在少数。

准备去泰山的郭宇同样遭遇了毁约经历。为避免撞上国庆假期酒店涨价,他提前一个月在某OTA平台预订了泰山脚下的一家低价酒店。

郭宇本想着未雨绸缪,节省些旅游花销。但在距离国庆假期还有10天,也就是商家普遍开始涨价时,酒店前台给他打电话,告知他预定的9月30日到10月2日的房间要取消,原因是9月25日酒店要闭店做盘算。

郭宇没有立即答应退房,而是追问前台为何要闭店。前台回复是酒店被征用,酒店也是临时收到通知的。当郭宇表示他需要先拨打12315了解具体情况时,酒店前台改口称是酒店的房租到期了,无法确定9月25日闭店后是否还营业,也可能要倒闭。郭宇直接被气笑,再次追问具体原因,前台又支支吾吾表示不清楚具体情况,需要领导来解释。

和酒店前台沟通无果后,郭宇打电话联系了OTA平台客服。25分钟后,平台客服给郭宇回电话,告知他已经和酒店沟通好了,可以正常入住。

郭宇盘算,若是平台客服没有解决问题,那么他就需要重新预定酒店。而按当下酒店价格,他可能需要承担比原先高出三倍的住宿成本。

花式毁约之外,还有大数据杀熟。

9月26日,浙江丽水某民宿老板打开某平台自家民宿价格页面,猛然发现原本单晚680元的客房,被平台调整为国庆特价2780元。

民宿老板称他不清楚价格被改动,涉事平台称此举乃工作人员误操作所致,目前已修改解决。

尽管平台已给出解释,但消费者对平台的信任依然在持续下滑。

葛丽想在国庆期间去贵阳逛荡一下,提前10多天开始做攻略、订酒店。她在某线上平台找到了一家快捷酒店,她的手机显示,该酒店10月3日晚轻享大床房的价格为233元,但在她朋友的手机页面,同样的日期和房间,单晚价格仅需177元,价格相差近60元。

大数据杀熟情况不仅发生在订酒店过程中,有网友在订机票时发现,从上海到宝安的机票,同一平台、同一航班、同一时间,在不同手机上价格相差50元以上。

平台们想趁旅游火爆期回血,游客们小心翼翼为旅程省钱,两相博弈下,不少消费者表示,感觉还没出去就已经心力交瘁了。

03 八仙过海的年轻人

面对涨价、商家毁约、大数据杀熟等种种难题,路西直接退订了火车票,放弃了国庆旅行计划。

但还有不少打工人不甘心小长假被白白浪费,于是熬肝整理出了各种版本的旅游省钱攻略。

旅游爱好者瓜瓜在和酒店及OTA平台斗智斗勇后,总结出了数条订酒店实用技巧。

首先,订酒店之前一定要在各大软件间反复横跳,多次对比价格。其次,各个软件都有新人优惠,一般第一次最便宜,所以要抓住首次下载的机会,可以省不少钱。

此外,节假日订酒店,一天内可多次去平台查看价格,不同时间价位不同,有时候第二天上午的价格要比前一天低。

同为旅游爱好者的小风则是从住宿类型方面省钱。她表示,可以住有一定知名度的青旅,价格相对较低,而且也能有一定的安全保障。如果不想住青旅,也可以去澡堂或者私人影院包夜。

旅行途中花钱最多的,除了住宿,还有交通费。关于如何省交通费,小风给出的方案是在12306平台买高铁票,攒够积分可以兑换车票。如果没有明确目的地,也可以蹲机票盲盒,价格便宜而且说不定会在未知的旅途中遇到惊喜。

今年国庆假期,小唯打算用她的积蓄去苏州旅游,但考虑到国庆假期直线上升的旅游成本,她还是陷入了纠结。9月15日,她在小红书上发帖问“我该怎么办?”

9月28日下午一点半,她再次发帖,彼时的她已经坐上了前往苏州的硬座火车。

(文中人物为化名)

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