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稻盛和夫:最好的人际关系,是彼此信任

时间:2022-10-02 03:13:02 热闻 我要投稿

不管工作能力如何,任何能够热爱企业,努力工作的员工都应该得到经营者的重视和珍惜。

——稻盛和夫

本文精选了稻盛和夫著作《调动员工积极性的七个关键:稻盛和夫经营问答》(机械工业出版社出版)《盛和塾期刊》、《用数字经营企——2017 年盛和塾 25 届世界大会塾长讲话》、《1994年盛岡盛和塾开塾讲话》中的精彩片段,希望本文能对您的人生事业有所启迪。

一、让经营公开透明,建立真正相互信任的关系

如果真想把公司办好,就必须与员工建立真正的信任关系,让员工不但景气时,哪怕不景气时,也具备献身精神,与企业患难与共。

为此,不仅表达经营实态的数字要与员工共有,而且作为经营者,还要把公司将来的目标,包括为了实现目标准备采取的措施,都要与员工共有。这非常重要。数字为全公司共有,让经营公开透明,还有一个效果,就是迫使经营高层率先垂范,做事光明正大。

就是说,即使是领导出面请客招待,也要同其他员工一样,必须按照正规手续提出申请,“因为有这个事情,所以需要接待费用,请批准”。

在公司内部保持这种光明正大的态度,对经营者本身非常有利。经营者可以因此鼓起自己的勇气。相反,如果经营者有私心,认为“交际费之类自己可以随便使用的话,经营不就轻松了吗”。只要稍微有一点这样的念头,经营者就会失去威势和魄力。就是说,在自己的内心只要有一点点对员工的负疚心理,经营者就会失去威势和魄力。

我希望大家通过经营数字的广泛共有,通过透明经营,与员工建立真正相互信任的关系,把全体员工持有的力量最大限度地发挥出来,把企业办好。

二、忘却自我优先考虑员工,要比员工更加努力工作

有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。

“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。

为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。

作为经营者,必须在公司内构建信赖的人际关系。爱戴你这个社长,迷恋你,去哪里都愿追随你,要培养这样的员工,必须让他们获得幸福。这就是企业经营者的责任。

那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。

在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,主要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。

三、向员工袒露心声,传达自己的心意

如果是世代延续的家族企业,企业的员工往往会有这样的意识:“反正都是某某家的家业,我只需对得起给我的工资就好”。但是这样一来,作为经营者的各位会很头疼。这时,大家应该对员工阐释到:“守护公司这份家业是我的职责。为此,希望能得到大家的协助。如若大家能够协助我,我会拼尽全力守护大家的”。

虽然这是经营者的个人之言,但首先应该这样说。无论如何,员工只要积极乐观地工作,先祖传下来的公司必定能够繁盛。只要能营造出使员工精神饱满地工作的氛围,公司发展必定顺利。继承人首先要营造出能让员工积极主动工作的环境。

而这并不是说要打肿脸充胖子给员工开高工资、为员工提供丰厚的福利。要根据公司情况量力而行。如果无法做到,要诚心诚意地和员工说。逞强只会把公司摧毁,虽然只能量力而行,但大家要拿出诚意逐渐向员工传达。必须要让员工明白自己并没有“欺瞒员工,把员工当苦力,只要自己公司赚钱就好”的想法。

为了能够获得员工的理解,并点燃他们,套路式的话术是行不通的。可以的话,准备一些轻食和酒水,敞开胸襟交谈,这一点很重要。相互袒露心扉后,员工会给与理解的。

四、让大家敞开心扉,构建心灵相通的人际关系

我们这些中小企业的经营者,不可能给员工那么高的待遇。工资也和社会平均水平差不多,有时甚至只能支付低于这个水平的工资。所以对于员工来说,如果有高工资的诱惑,就会轻易地跳槽。对于经营者来说,这是一件无可奈何的事情。

我也是从中小企业的规模奋斗到今天的。那时,当员工提出辞职的时候,我的心情就像是被恋人甩了似的。大家也是这样吧?我感觉非常遗憾,反复思考“对于身为经营者的我,对于我们公司,真的没有留住大家的魅力吗?”

明明很中意那位员工,在公司里打算把他当作重要人物拼命培养,但那位员工却心不在焉,反而更憧憬外面的世界。被员工告知“我要从这里辞职,去其他地方”时候的那种凄凉感。

利用培养自己的公司而跳槽出去的人,是过河拆桥,但最终导致他没有去路。这也是员工的人性使然,而不是你的责任。

不过,这也让我们认清一件事。只有人才为公司工作,公司才能成立。不管有没有能力,在公司努力工作的员工都是不可替代的人才。

因此,必须在最初就建立与员工们心灵相通,有一体感的经营。为此,我才不断讲述哲学。

我之所以总是举办空巴(酒话会),就是想让大家敞开心扉,让员工们了解我。这样一来,员工们就会萌生出,“如果是这位社长的话,我愿意跟随。虽然待遇不是很好,但我想要和这个人共同度过剩下的人生”,人际关系也会随之产生。

五、努力磨练人格,成为员工心甘情愿追随的人

那是在KDDI合并5周年的庆祝宴会上。我从京瓷公司到达KDDI,退休的伙伴们也都参加了宴会。他们都聚集到我身边,说着“名誉会长,非常感谢您”。我看了一下大家的面孔,都是京瓷成立5、6年的时候进入公司的。

我说“那时候,我们公司还是京都一家名不见经传的中小企业,你们大家却都愿意加入我们公司。大学毕业后来到我们公司的人,大概也都没有别的地方可去吧。应该是像破锅配破盖一样,聚集的都是当时和我们公司匹配的人吧。但是正是因为这些伙伴们的努力,才有了公司的今天。”

听到我这样说,大家这样回答到。

“当时,有朋友很担心我在那样的公司,真的没有问题吗?我却没有不安,因为见到了名誉会长,就想着如果是这位经营者的话,我愿意跟随并共同努力。”

现在大家都是资产家了。因为他们都持有京瓷的股份,所以都成了相当大的资产家。

听到这样的话,我也回复到。

“但是,那是因为你们了不起啊。虽然当时任谁看京瓷都是一家没有前景的破公司,但你们愿意相信我,不辞辛苦地追随我。所以才有今天。那都是你们自己创造出来的东西。”

大家真得很高兴。

当然,辞职的人也不在少数。也有觉得可以拼搏一下的人留下来了。果然经营者必须要努力磨练人格,成为让员工迷恋、心甘情愿追随的人。

而经营者为了获得员工的迷恋和爱戴,只顾自己利益,是没有人会迷恋和跟随的。舍弃自我,做出自我牺牲,全心全意为员工着想,员工们才会迷恋经营者。我认为这一点非常重要。