来源:钛媒体
作者:谢璇
小红书的种草能力人尽皆知,而以此为基础,小红书独有的商业图景也正在逐步展开。
这其中,搜索作为连接用户需求与品牌产品服务的重要手段,成为了促使广大用户打开小红书的一个重要产品心智。
为了进一步发挥“搜索”的价值,12月22日,2024小红书WILL商业大会上,小红书技术副总裁风笛表示现已推出“搜索直达”,让用户需求和客户产品/服务形成高效连接。
据他介绍,当品牌和商家投放搜索直达,在用户搜索并做出消费决策后,品牌在搜索场域中就有了直接的转化路径:如果品牌开通了小红书店铺,用户就可以直接点击笔记里面的链接进行购买;如果品牌在小红书站外经营店铺,用户也可以通过搜索直达,跳转到站外形成购买转化。如果是需要在线下成交的行业,品牌则可以通过小红书直接收集用户留资,较以往更加便捷。
为什么要升级为搜索直达?
是为了让品牌直连到每个核心生意场景中,在用户和品牌之间建立起一道沟通的桥梁,实现所搜即所得。
这是小红书商业生态中发出的新信号。小红书正通过持续打造开放和连接的商业产品,进一步挖掘并提升搜索能力,打通优化每一条生意场景链路,让种草转化提质增效。
搜索直达,锁定投放的确定性
毫无疑问,小红书已经成为大家的生活搜索引擎。70%的小红书月活用户有搜索行为,而由于搜索提供的信息有效性,42%的新用户从第一天开始使用小红书时,就会使用搜索。 此外,在小红书每天海量的搜索中,88%为用户主动发起。
搜索历来是商家的必争之地,也被认为是离成交更近的环节。
而小红书之所以能够依靠搜索出圈,是因为其既不同于涵盖了网页、新闻、百科、图片、视频、地图等权威信息的传统搜索引擎,也不同于抖音的启发式搜索、百度的信息搜索、淘宝的消费搜索。立足于UGC(用户分享内容)社交平台功能的小红书,更像一个“生活决策搜索”引擎。
“生活决策搜索”就意味着高频的使用,高频的分享,高频的交流,这既是用户主动索取信息、积极互动的过程,更是建立消费决策的过程——在一个个生活话题的探讨中,不仅让小红书成为了用户生活中不可缺少的一部分,更使其成为了难以替代的决策入口。
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这是一种遍布于每个人生活的具体需求,“生活决策搜索”的使用频率要远比“通用搜索”更频繁更主动。以往搜索的是关键词,现在搜索的是解决方案。
“主动”的背后是真实,是信任,是无穷的价值。根据小红书的用户访谈结果显示,有9成的用户反馈,他们的消费决策会被小红书上搜索到的信息所影响。
搜索页面其实就是小红书这个去中心化场域当中,唯一的一个聚合场。
小红书上搜索结果的有用性、普适性和内容丰富度,可以直接激发用户潜在购买欲望和直接购买需求。也正因如此,从小红书里生长出的商业需求,往往因其真实和真诚,具备着极高的转化能力。
在多种营销产品的带动下,借助经验分享的方式,将重点产品的搜索流量变为新品的转化机会,成功实现千万级别的全渠道销量。
另一方面,在搜索场域下,小红书的流量快速增长,3C家电行业同比增长84%,教育行业同比增长173%,出行旅游行业同比增长达242%。
小红书已经毫无疑问地成为了用户消费前最后一轮心智决策阵地。“万事不懂小红书”、“遇事不决小红书”,可以说,“搜索”已经成为了小红书的重要心智,也已经成为众多品牌实践精准营销的关键一步。包括雅诗兰黛、优衣库、欧舒丹、英孚教育等众多头部品牌均已在小红书上收获颇丰。
而为了能够进一步帮助客户优化生意链路,让消费者最后一轮心智决策成为品牌转化的核心动力,此次发布的搜索直达在内容种草、电商闭环、客资收集、引流电商等场景进行了能力升级,并计划在应用下载、交易平台UG场景推出对应能力,有针对性地解决不同行业客户的生意痛点。
这既是一次产品和数字化能力的强化,也是一次帮助品牌理解消费者深层动因的实践,更是一次促进平台对用户和种草场景认知的强化过程。
如今,真正到了【小红书种草,小红书转化】的时候了。
搜索直达适配六大营销场景
在此次发布的搜索直达产品中,共提出了六大核心适配营销场景:客资收集场景、内容种草场景、引流电商场景、电商闭环场景、应用下载场景、交易平台UG场景。
相较以往,此次升级后的客资收集场景可连接私信、群聊、表单等场景,帮助品牌提升有效留资数,留资加粉,提升ROI。
可以想见,在这一功能的加持下,未来的品牌方或可有效识别出潜在消费人群,进行精准触达,从而吸引意向客户留资。在降本增效的同时,提升有效转化率。
而在小红书最为擅长的内容种草场景下,此次升级的重点聚焦于帮助品牌基于多元场景,抢占赛道先发优势,注重用户体验。
在如今竞争激烈的内容营销领域,品牌想要实现优质种草,一方面需要深入了解竞争对手,账号内容形式如何?作品数量、粉丝数、获赞情况如何?另一方面,还需要对自有账号进行诊断、变现链路分析,并提供改善意见。而针对品牌发布的内容,系统还可以自动提供产品标题和关键词的优化建议。这些功能都有望在不远的将来得以实现。
此外,当优质的内容准备就绪之后,在全新升级的引流电商场景下,还可以降低CPC、提升ROI,帮助品牌商家跳转至自有的淘宝/京东等渠道页面。
如何才能优化商品标题、主图?店铺商品的目标用户是谁?如何针对这群人进行精准投放?如何才能在跳转过程中,缩短链路,降低用户流失率?这些都是升级后的新产品所要解决的问题。
在完善了内容能力的基础上,电商广告展示也是极为重要的环节。此次升级还将针对电商闭环场景,以商品笔记&直播方式,伴随电商广告展开,帮助品牌增加订单,提升ROI。
不过,同样是广告投放,各类用户的需求却各有不同——有的品牌希望通过曝光提高与用户的互动,有的品牌则希望在内容中插入广告信息,有的品牌更偏好于根据用户特征和行为进行个性化投放,有的品牌则希望以直播的形式进行品牌推广。这显然也要求小红书具备更加多元化的产品和提供解决方案的能力。
此外,按照小红书的计划,未来还将会推出应用直投、应用调起等能力。其中,应用下载场景将实现商店直投、小游戏试玩等服务,有效提升用户下载、激活试玩意愿;交易平台UG场景则是连接如京东、淘宝、去哪儿等平台,帮助品牌提升UV、GMV及LTV。
可以想见,在这些能力的助力下,品牌或有望根据各自不同的诉求,如搜索、曝光点击、安装/激活/注册、次留/付费、多维度ROI等不同层级转化目标,进行精细化运营。并根据差异化的广告出价方式,帮助品牌优化获客成本,更精准有效地通过广告流量带来用户经营价值。
例如在品牌专区强势曝光的基础上,辅以搜索通用词竞价投放,经由多入口引流,最终帮助应用搜索PV提升,转化成本大幅下降的营销目标。
小红书搜索商业产品能力建设刚刚起航,在搜索这片蓝海上,还有更多行业的搜索流量正在快速增长,还有更多用户的需求有待满足。
在由数据赋能的新模式下,小红书这个仍在持续生长的社区生态中,搜索还有极为广阔的想象空间有待挖掘。
搜索,精细营销时代的必选项
在上亿次的搜索中,哪些趋势正在崛起,哪些内容正在风靡网络,哪些行业正在爆发,一个又一个的深入洞察,让小红书的前景和商业价值拥有了极大的想象空间。
正如小红书COO柯南所讲的那样,小红书美妙的地方在于,是因为搜索,所以带出了非常多的商业需求,也带出很多商业价值——它已经发生了,它考验的就是小红书怎么把这个商业产品的链路搭建起来。
从搜索需求,到种草,再到确定购买决策,搜索场景作为从种草到转化的重要连接场,其在种草这一新广告体系里,扮演着更加靠近后链路的重要角色,更是精准营销时代不可或缺的关键一环。
站在用户角度,在进入交易场前,已经在小红书上“做过功课”,如果能够直达交易的便利,那么小红书的不可替代价值会更加提升。
对于品牌来说,搜索所带来的不仅包括ROI、品牌认知度、曝光度、销售额等具体的转化情况,还满足了如今对全流程、一体化整体营销链路的需求。
备受期待的搜索场,能够被验证的效果和价值越来越近,特别是在搜索场流量增长最快的出行旅游行业,未来将会推出的直投功能,直接调起去哪儿网等交易平台,将会是用户和品牌共同的福音。
可以说,小红书之所以能够在搜索领域快速成长,在于它另辟蹊径——创造了其它平台无法提供的独特且极具价值的搜索体验。无论是在内容方面还是商业化方面,在“利他”的氛围下,以搜索为锚,锁定精准人群,以内容为根,影响生活决策,被称为新一代搜索引擎的小红书,正在成为用户消费前的最后一轮心智决策阵地。
搜索,这个互联网最古老的赚钱方式,如今被挖掘出了全新的商业价值。
不同于曾经的流量爆发年代,如今想要获取流量和关注将变得愈发内卷和困难。在这个流量竞争内卷的时代,需要拥抱用户的需求,追随新时代的商业逻辑,顺应内容生态的成长规律,挖掘新环境下的新机遇。
而搜索直达,就是撬动新商业环境下的新杠杆。在离消费决策更近的搜索场域,小红书正在展开更多可能,在用户心智和品牌转化之间,搭起了一条充满想象力的全新通路,让每一个需求,都能被专业服务和好产品充分满足。