最近,广东深圳的一家餐厅因为收取高额服务费而引起了公众的关注。据报道,一位女士在这家餐厅用餐后被收取了700元的服务费,但是她并没有感受到与这个价格相符的服务质量。这让人不禁感叹,这赚钱也太容易了!
当事人陈女士介绍,她和朋友一行6人在深圳福田区潮御荟就餐,共计花费7708.8元。其中,菜品7008元,服务费700.8元,占菜品消费的10%。陈女士称,自己并未体验到特殊的服务,服务员只是上菜,也没有一直站在旁边服务。这样的服务质量配不上这个价格,让人感到十分不满。
店方回应称,包房用餐提供1对1的管家服务,按照总价的10%收取服务费。如果觉得服务不好,可以当时向工作人员反映。这个回应看似合理,但是实际上并没有解决问题。因为陈女士并没有得到应有的服务体验,所以她认为这个服务费是不应该被收取的。
这种情况并不是个例。在很多餐厅中,服务费都是按照菜品消费的一定比例来收取的。但是很多时候,服务质量并没有达到这个价格所应该具备的水平。这让人们感觉到很不合理,因为他们花了钱,但是没有得到应有的服务。
这也让人们开始怀疑服务费的合理性。服务费到底是用来支付服务员的工资,还是用来提高服务质量的?如果服务质量没有提高,那么这个服务费是不是就成了一种没有意义的附加费用?
当然,我们也不能一概而论。在一些高档餐厅中,服务员的服务质量确实是非常好的。他们会提供一系列的服务,包括点菜建议、餐饮搭配、餐后沏茶等等。这些服务确实是值得收取服务费的。但是如果服务质量不好,那么收取服务费就是不公平的。
毋庸置疑,餐饮行业的竞争越来越激烈,餐厅也需要通过提供更好的服务来吸引更多的客户。但是,如果餐厅收取的服务费没有得到客户的认可,那么这个问题就需要引起我们的关注了。
总的来说,服务费的收取应该是有合理性的。如果服务质量好,那么收取服务费是合理的。但如果服务质量不好,那么收取服务费就是不公平的。我们希望餐厅能够提高服务质量,让客户感到服务费的价值,而不是让他们感到被收取了不合理的附加费用。