降本增效半年后，快手终于实现盈利
快手终于赚到钱了。
8月23日，快手公布了2022年第二季度及上半年财报。第二季度中， 快手总营收216.95亿元人民币，同比增长13.4% ；毛利率由去年同期的43.8%上升至45%；经营亏损31亿元，同比收窄57.6%。
（截自快手2022年Q2财报）
虽然总体经营利润仍为负值，但国内业务分部经营利润达到了9362万元。 相比去年同期10.26亿元的亏损，有着明显好转，并且这也是快手首次实现国内经营利润层面的盈利。
之所以能距离当初的目标，提前两个季度实现国内盈利，离不开快手这段时间里种种降本增效的举动。
从财报中可以看到，快手稳住了销售成本持续上涨的势头。 整个上半年，快手销售费用87.62亿元，同比减少25.64%。第二季度中，“带宽费用及服务器托管成本”和“雇员福利开支”都出现了明显下降。
（截自快手2022年Q2财报）
前者得益于技术层面的优化 。8月初，快手发布了StreamLake品牌，包括一系列视频类AI解决方案，以及快手自研的云端智能视频处理芯片。据快手透露，这款芯片主要用于视频压缩，且快手称其压缩速率为世界之最。它可以在减少设备消耗量的基础上，提升视频清晰度。
财报发布后的电话会议上，快手CFO金秉提到，虽然上半年国内用户总使用时长同比增长40%以上，但国内千分钟时长带宽成本反而同比显著下降。这都得益于快手自研的多个算法正式落地应用。
至于后者，源于快手一系列的组织架构迭代和提效工作，让其人力相关成本占比得到了显著优化。 去年9月28日，快手宣布启动以加强事业部闭环为方向的组织架构调整，此后进行了多次规模不等的组织架构及人员调整。今年3月时，更是再次对国际化事业部的组织架构进行了调整。
如果说技术和人力方面的调整帮助快手稳住了成本，那么真正助其实现盈利的则是对用户增长的投入。 第二季度中，快手日活用户达3.47亿，同比增长18.5%；日活用户日均使用时长达125分钟，同比增长17.1%。
用户粘性的显著增长背后，是快手围绕用户做出的一系列变革。
多领域发力，快手留住用户
总结财报时，程一笑表示：“ 我们将持续深耕和拓展基于信任的生态系统 ，释放公私域组合流量的潜力，致力于为用户、内容创作者、合作伙伴和股东创造价值，推动集团的可持续增长”。
快手基于“信任”所构建的生态体系，一直是其立足之本。而想要实现这一点，用户自然是快手的重中之重。
在内容领域，快手加大了对于短视频、直播及短剧的投入 。如前文所提到的技术优化，在降低快手成本的同时，也让短视频的流量分配算法得到了提升。这样既可以促进创作者的积极性，又能延长其他用户在平台内的停留时间。
直播方面，除了电商作用，快手也将之作为了获客渠道。前不久，快手邀请了成龙、周杰伦等重磅明星进行直播首秀。从公布的数据来看，成龙的直播累计超2.2亿人次观看，互动量更是高达3.2亿，最高峰值同时在线人数超526万。
至于周杰伦，虽然在7月才开始预热并进行直播，并不能从上半年的财报中看出效果。但可以预见的是，其对于快手新用户的增长一定有着肉眼可见的作用。对于快手来说，邀请“顶流”们入驻开播自然代价不菲，但屡创新高的活跃用户数证明了一切都是值得的。
此外，快手首创的直播招聘模式也取得了不错的成绩。程一笑在电话会议上透露， 第二季度“快招工”业务的去重月活用户已经超过了2.5亿 。直播互动的形式及快手所提供的投诉渠道等，能够加强求职者对于主播和企业的信任感，从而促成更多的成交转化。
短剧方面，快手则是推出了《再婚》《古蛇传》等平台内爆火的作品。如今各大平台都有意推动短剧的发展，即使还未有现象级的“破圈”作品出现，但也能极大增强平台内用户的粘性。同时，相比长视频、直播等，短剧作为新兴物种，很有可能成为视频付费、流量变现的一个突破口。
在社交领域上，快手的成绩足以让抖音感到眼红。 抖音对于社交的探索一直从2019年持续到现在，可谓是屡败屡战。从一开始的社交产品“多闪”，再到后来的“朋友”板块、“兴趣匹配”功能、元宇宙社交平台“派对岛”、虚拟形象社交“抖音仔仔”等等。一路下来，抖音对于社交的尝试数不胜数。
而从快手的财报来看， 上半年快手的互关用户对数累计超过200亿对，同比增长65.9%。 这背后的原因是快手设立的评论区互动、直播互动、说说功能、群聊功能等起到了作用。
相比抖音死磕的“陌生人社交”，快手更加注重熟人社交。同时，在“老铁文化”的促进之下，一些中小主播也会用互关粉丝的方式获取信任，并以此搭建私域。“人”的效应在快手展现到了极致。
在最为关键的电商领域，快手也持续布局。站在消费者的角度，快手继续完善了用户权益保障体系。据程一笑表示， 第二季度“信任购”订单覆盖率进一步提升，“假一赔九”的高赔率权益已经覆盖了50%的订单 。让消费者没有后顾之忧，是“信任电商”模式下必要的追求。
在商家角度，快手延续其“大搞品牌，大搞快品牌”的战略，持续引入优质货源，并扶持更多新兴品牌。此前快手计划在今年布局100个产业带，上半年已经实现了50%的目标，优质产业带覆盖了十几个行业。
同时，为了促进交易，快手也在提高复购率上下了很大功夫。 上半年，快手加大了“快手小店”的入口、“搜索框”、“猜你喜欢”等板块的建设力度。前不久，有媒体消息称，快手开启了“商城”板块的小范围内测。据悉，“商城”将作为独立板块进行运营，位于平台首页顶端，与“发现”“同城”等相并列。
快手小店向快手商城的转变，意味着快手已经开始了向传统电商模式的进军之路 。而此举的目的，自然就是为了提高用户的复购率，以此促成更多交易。
财报显示，快手第二季度GMV已达1912亿元，同比增长31.5%。这一点足以证明快手在电商领域所取得的成绩。但值得注意的是，从营收来看，包括电商在内的其他服务收入为21亿元，同比仅增长7%，而以往此项增速都在两位数。可见， 快手电商已有陷入瓶颈期的趋势。
如今的快手，已经到了要为寻找新增长点做打算的时候。
海外碰壁的快手，该作出选择了
隔壁的TikTok在海外市场做得如日中天，屡屡登上应用下载量排行榜第一。快手自然是不甘落寞，也想从偌大的海外市场中掘金。
从2016年底至今，快手早已在海外征战多年。但是为了抢占市场撒出去的钱，却很难翻起浪花，反而造就了海外业务年年亏损的局面。
从快手第二季度的财报来看，其海外项目的经营亏损为16.06亿元，相比去年同期已经减少了63.2%。 但是和扭亏为盈的国内项目放在一起，无疑还是成为了快手实现整体盈利的最大负担。
（截自快手2022年Q2财报）
电话会议上，程一笑表示：“今年6月末，快手海外市场的单DAU时长已超过60分钟，这证明我们在越来越多的地区实现了用户体验的良性突破，飞轮效应正在逐步形成。”然而始终难以盈利依旧是快手海外业务的痛点。
据快手方表示，海外项目亏损收窄是由于营销开支效率正不断提升。但事实上，快手和抖音在海外的补贴战、营销战一直没停止过。即使是快手捷足先登的南美市场，如今也承受了很大一部分来自抖音的压力。
对于快手来说，“出海”一直是个矛盾的问题： 选择出海，高额的亏损直接拖累了快手实现整体盈利的进程；如果放弃，相当于将辛辛苦苦打下的“江山”拱手相让，并且还很难在国内市场找到新的增长点。
同时，现在海外社交及视频平台都在持续发力短视频业务，如Facebook、Instagram、YouTube、Netflix等等。而和短视频深度绑定的直播业务也早就列在了这些巨头的布局清单之上。这个时候的快手，想要再复制TikTok创造的神话，无疑是难于登天。
8月初，快手内部开启了新一轮人事调整。其中最引人注目的就是被称为“快手三号人物”的马宏彬转岗至快手国际化事业部，并担任负责人。
曾在快手历年征战中立下汗马功劳的马宏彬，如今又能否带领海外项目突出重围？何时成功，或者何时放弃，直接决定了快手何时实现整体盈利。
作者 | 李松月