近日，国内家政O2O领先企业95081家庭服务中心（北京易盟天地信息技术有限公司）正式更名为“管家帮”。该公司的这一举措，标准着家政O2O将正式迎来管家时代。
针对这一事件，亿欧网采访了易盟天地创始人傅彦生，其还是中国家庭服务业协会副会长，国家火炬计划专家库首批入库专家，科技部互联网行业专家组成员。
以下是笔者对傅彦生采访内容的整理分析：
一：“95081”是个电话号码，更名管家帮为的是传播品牌和运营理念
95081家庭服务中心为家庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭购物配送、亲情定位、家庭安防、家庭交互沟通等服务内容。其规模体量可以用四个数字来概括： 20万阿姨资源、300万固定客户、100多个布点城市、1200个管理人员。
如此规模的95081为何要改名字？笔者曾在文中提及取一个好名字是一个企业走出去的第一步，傅彦生告诉亿欧网，改名字的原因主要是为公司品牌传播和运营理念考虑，具体可分为两点：
一是“95081”是其公司客服呼叫中心热线，为方便用户拨打记忆；如今看来，以数字为公司名字有些奇怪，而“管家帮”以汉字词语的形式展现，相较之前的95081更易记。
二是，一个公司的名称体现其运营理念，随着互联网及社交工具的更新换代，平台与客户的连接方式在发生改变，未来电话会是辅助性沟通工具；而在运营理念和服务理念方面，95081不能给予体现，“管家帮”可以，因为未来该公司会着重用管家为家庭管好家，并提供方案，从深度挖掘家政O2O隐形需求。
值得一提的是，95081更名后，管家帮呼叫中心热线仍然为95081。
二：管家帮的管家，不是服务人员而是为客户制定品质生活解决方案
傅彦生称，95081在去年便开始尝试管家模式。据亿欧网了解，2014年7月，当时还名为95081家庭服务中心的管家帮开始全面推行管家模式，依托其泛布京城及全国各地的线下家庭服务网络，即家政服务营业厅与社区服务网点，由职业管家对有需求的家庭进行服务对接，从培训合格的服务人员中匹配相应的服务人员，管家则全程免费为客户提供解决方案，客户只需对所接受的服务项目付费即可。
管家帮管家可以与用户对接更为深层次的需求，但值得注意的是管家非指服务人员，而是为客户制定品质生活解决方案。
三：管家模式非最终模式，未来5年在家政行业走俏
如今，市场提倡重度垂直家政，家政公司需要精力集中，收拢分散服务，用管家帮用户管好家。傅彦生称，现有的家政O2O模式实际是五年前的商业模式，即传统家政企业加盟平台，该模式已不适合家庭服务。人对人的服务具有复杂性，从业人员素质不高、职业高度不够、职业素养也有待提高。该行业需要更加强大的体系去支撑，打造好的产品，即服务人员，站在客户的角度去考虑相应性价比较高、相对简单的平台。
四：家政模式哪家强，用品质经济和市场份额衡量
2014年，撮合经济和懒人经济实在是又火了一把，但傅彦生则认为两者都已过时：
撮合经济：已过时。在家政领域，简单的撮合已经过时了，管家非简单撮合而属深度挖掘。
懒人经济：已过时。找寻服务的客户并非实际“懒人”，而是有更重要的工作，通过购买基本服务实现更好的生活方式。品质经济是未来趋势，用户需要享受品质化的生活服务，追求品质服务。
傅彦生还告诉亿欧网，从目前家政市场的占有份额来看，主要分三块：一是普通家政仍占大头，约60%-70%，但其每年却在以10%-20%的速度下降；二是纯互联网模式的家庭服务不适合该行业的发展，目前约占4%-5%的市场份额，其两头（阿姨和用户）不能控制；三是O2O服务，是目前较好的家政服务方式，线上线下结合，线上平台利用互联网提高效率，从而提高用户的便捷性和可控性，线下运用自身多年经验运营，其占20%的市场份额，未来会占60%-70%。
傅彦生告诉笔者，其不喜欢参加外部活动，因为参加活动预示要说实话，否则没有意义，但实话难免伤人伤心，一些企业的保密信息不方便透漏。
当笔者问及其对现代社会较为看好的家庭服务模式时，傅彦生给出一个全局的看法：从行业来分：
第一种：sns(social network system)中，BT（百度和腾讯）不错，满足用户基础沟通；
第二种：一头是标准的服务，一头是针对客户，当属阿里占住先机；
第三种：休闲生活方式，当属游戏产业；
第四种：生活性服务行业，便民服务当属美团和大众点评；
第五种：O2O是未来趋势，大量传统行业以其多年运营基础与互联网结合，谁结合的快、对市场理解透彻、对O2O体系把控好，谁在未来就会有一席之地。
随着互联网及移动互联网的发展，互联网企业层出不穷。在家政领域，偏重互联网的未必好，人与人的对接是很复杂的事情，管家帮的服务人员、客户及管理人员有几百万人，管理这些人需要的是一套完善的系统，用系统化和平台去管理是最合适的方法。