近日，广东深圳的夏女士称自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max 从深圳寄给江苏的家人。后面家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
划个重点。
1.夏女士称自己今年3月分买了一部全新的、价值13000元的苹果手机，从深圳寄往江苏。
2.因为物流迟迟没有更新，可顺丰已经开启了正常运营，夏女士曾催促过多次，顺丰均以疫情原因为由搪塞，最终，在夏女士的强硬表态下，顺丰承认是东西丢了。
3.目前的困境是，夏女士当时邮寄的时候选择了2元保价，东西丢了最多赔1000，但自己的手机是11000买过来的，所以夏女士不能接受。
4.夏女士称，这个手机在顺丰表态丢失后不久被激活，他怀疑顺丰理赔跟顺丰站点的人有勾结。
5.顺丰客服这边回应称，原价赔偿是不可能的，他们这边最多向公司反馈，争取把手机找回来。而顺丰理赔则回应称，可以赔偿夏女士2500元，但夏女士表示不能接受。