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这个事情要从能不能和会不会两个方面说说。
首先，能不能，就是银行柜员能不能做到，答案是完全可以做到，不仅仅是能够在窗口业务过程中能做到更换钱币，甚至可以在自助存取款机的加钞过程中也能更换。柜员虽然有规定不允许携带钱包或者自己的钱进入柜台区，但是毕竟上班过程不能搜身，员工依然是可以携带自己的东西进入柜台的。所以，是有机会更换假币的。而加钞过程要求必须双人清点双人封箱。但最终操作还是人进行操作，所以更换依然是有机会的。
再看会不会这个方面。首先就是银行有完善的查库和监控查询制度，现金收付制度，以及冠字号查询制度。因此即便员工携带了假币进入柜台，更换的过程，随时可能迎来的随机查库检查，付出现金又必须经过点钞机（当然可以将点钞机设置为清点模式，这样不鉴定真伪），还必须被机器记录冠字号。而一旦付出柜台出现问题，客户投诉找到的肯定不是柜员本人，而是行长级领导，这对于更换几百元假币给柜员带来的风险回报比是非常不划算的，毕竟现在银行柜员收入下降但也不是低收入人群。所以，即便是能换也未必会换。一旦更换完被发现最少是开除处分，而且假币数量大于10张会触发刑事案件，会进监狱的。
而柜员柜台收到假币会行使权力没收，而如果没有发现，当做真币收到也会上报领导，按正常检查监控，如果实在没有办法，也是先走没收程序，然后实在不行就由柜员承担责任罢了。而只要现在点钞机设置没问题，几乎不会出现识别不了的假币的，银行的A类点钞机识别能力非常强，几乎没有无法识别的。如果真存在点钞机无法识别，那么银行会要求点钞机厂家进行赔偿，各合作厂家都有保证金在银行的。而且现金制度还有零散现金手点，点钞机报警手点等流程，都是为了防止假币出现的。