粉丝为其鸣不平,董宇辉发长文反对饭圈文化,矛盾行为的背后是什么?
这几天,董宇辉小作文事件多次攻占抖音热搜,引发了董宇辉粉丝与东方甄选间的唇枪舌剑。不但如此,东方甄选的股价连续四天下跌,市值蒸发超过30亿港元。
期间,东方甄选CEO孙东旭反复在直播间、视频内容中辟谣、解释。12月13日凌晨,董宇辉在其抖音账号发布图文,再次详细叙述了自己和团队文案创作过程中的分工情况。
但这仍未能挽救东方甄选的股价。
12月13日开盘,东方甄选港股股价快速下挫,截至当日收盘,东方甄选股价报收12.96%。舆论事件发酵后,东方甄选3个交易日内股价已累计下跌超19%。
在舆论事件发酵的12月10~13日期间,东方甄选抖音账号累计掉粉超12万。
新东方创始人俞敏洪12月12日回应“小作文”事件,称网友想要发表观点没有问题,但是希望大家能够用理性的方式和态度表达自己的观点。
从事件源头来看,这又是一次东方甄选试图“去董宇辉化”引发的纷争。经历两次发酵和曲折,东方甄选、董宇辉、粉丝似乎又陷入了新的不信任困境当中。而如何减少对董宇辉个人IP的依赖,挖掘更多的“台柱子”,已成为摆在俞敏洪与东方甄选管理团队面前的难题。
12月初,东方甄选正式宣布将上线新的吉林省带货专场,随后是东方甄选旗下多个账号紧锣密鼓的宣传物料铺垫。
12月6日东方甄选官方账号上线了一条由董宇辉出镜朗诵的视频内容,保持了东方甄选一贯的精彩文笔水平。但在该条视频的评论中,东方甄选官方账号却较为反常地置顶了一条解释“文案出自谁手”评论。
在东方甄选直播走红的一年多以来,不少观众是以出口成章和文字能力优秀的董宇辉为榜样,选择支持他、购买他的商品,同时也选择相信、支持董宇辉背后的东方甄选。但在宣传文案下,东方甄选运营小编主动“抢功”的倾向引来不少粉丝的不满,纷纷质疑董宇辉是否在公司内部遭到排挤和打压。
有粉丝在该视频下评论表示:“在直播中董宇辉也说过每次专场的小作文都是团队先写、自己修改或重新写作。但东方甄选却处处以董宇辉作为招牌宣传小作文,现在背后团队跳出来否认,这不是背后捅刀子吗?”
情绪激动的粉丝找到东方甄选客服质问,但得到的回复却是“小作文出自董宇辉之手”。而账号运营小编则认为“客服可能不了解细节”,并多次回复强调文案团队的功劳。
东方甄选内部混乱的口径让粉丝的情绪更为激动,迅速演变为对东方甄选的不信任和语言攻击。“小作文”事件迎来首次发酵。
董宇辉粉丝一度涌入有着类似带货风格的高途佳品直播间,意图通过扶持竞争者、降低东方甄选账号影响力宣泄不满。
最终的直播带货收益显示,12月8日至10日东方甄选冬季吉林专场在“小作文”风波中有惊无险地平稳完播。据东方甄选数据显示,吉林专场销售本地土特产超过110万单,而东方甄选自营产品3日销售突破1.55亿元,再次打破记录。
12月8日、9日,东方甄选CEO孙东旭陆续在直播间、视频内容进行了辟谣,明确表示董宇辉参与了文案写作,公司的成功也离不开董宇辉的突出贡献。但孙东旭也强调了公司内部有着明确的分工,“不建议捧杀和拉踩”。
具体而言,由于今年以来多个直播专场涉及的工作量过于庞大,董宇辉确实有能力写出精彩文案,但不可能要求主播在完成其他工作的同时再承担文案创作的压力。而文案团队的小伙伴也能够产出优秀内容,再交由主播台前演绎。孙东旭希望网友能够理解这一创作模式,同时看到团队与主播的功劳。
在当天的另一场直播中,董宇辉本人也短暂地回应了运营小编“邀功”的行为,认为是小编自以为很懂业务的“胡回复”。董宇辉借讲述团队线下打雪仗的娱乐玩闹,展现团队内部负面情绪已被化解、仍然团结友爱。
然而东方甄选运营小编并不服气,12月10日再次对网友留言称:“本来就憋屈,这次评论区乌烟瘴气,不能忍!宇辉昨晚镜头前说小编‘自称很了解业务’、‘胡回复’。小编跟主播合作愉快是一回事,但小编小编没有‘胡回复’。”随后,小编列举了数篇原创文案写作过程,既有团队独立创作也有主播合作创作。
运营小编的正面怒怼,直接导致董宇辉临时取消了12月10日当天下午的直播,也让“小作文”事件迎来二次发酵。
俞敏洪、孙东旭不得不在12月12日晚再次就“小作文”风波做出正面回应。
“我首先要批评公司的小编,工作有情绪可以理解,但是沟通的方式不对,更不能带着情绪去完成自己的工作。”在孙东旭的第二次直播回应中,情绪一改此前的轻松,略带愤怒和严肃,“我非常理解宇辉,是小编做得不对。”
12月13日凌晨,董宇辉在其抖音账号发布图文,再次详细叙述了自己和团队文案创作过程中的分工情况,同时表达了对公司转型创业艰难的支持,“我是公司的参与者和建设者之一,公司发展好,让更多人受益,这是我的愿望,我在这里奋斗的每一天,都会为之努力。”
至此,东方甄选内部的矛盾纠葛似乎可以告一段落。但孙东旭和董宇辉同时批评的“饭圈”迹象,可能也会让部分主动为董宇辉鸣不平的粉丝和网友略感失望。