教室外，家长看着紧锁的大门很无奈。辽沈晚报记者 金国建 摄
位于沈阳K11购物中心1楼的“乐高活动中心”开业后吸引了众多学员，后来终止与“乐高教育”合作后，店面更名为“乐+创新活动中心”，而其仍在公众号等渠道以“乐高活动中心”进行宣传，很容易让家长认为它仍然是“乐高教育”在沈阳的直营店。
“乐+创新活动中心”近两年注册信息的变更，让家长感觉到，店门关门是早有预谋的，那么做为其场地的管理方，K11购物中心是否在这方面对家长有提醒义务甚至承担相应责任呢？
记者梳理近年发生的教培行业关门给消费者带来的困扰，以备大家做好防范。
沈阳“乐+” 一直在蹭“乐高”知名度
“乐+创新活动中心”K11校区有三四百名学员，涉及的学费总额可能会达到两三百万元，部分家长对于另外两个校区的存亡也表示出了担忧，“我们现在不想转课，就想退费，让老板出来还我们钱！因为我们觉得这不是经营不善，是用欺骗的手段骗我们老百姓！”
“乐高教育”的公众号显示，“乐高活动中心”在全国共有12个校区，长江以北仅一家位于河南省，不仅沈阳无校区，东北也无合作机构。前日，“乐高教育”客服的回复也认证了这一点。
“乐+创新活动中心”K11店的工商注册名称为沈阳艺赫教学科技有限公司，通过网络查询，其成立于2020年3月1日，共有5条变更信息，2020年9月，在出资人“沈阳梦乔科技有限公司”前又添了一名投资人，并且将“有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）”变更成了“有限责任公司(自然人投资或控股)”。2021年6月3日，将负责人周某变更为刘某。
“沈阳梦乔科技有限公司”于2023年6月1日，几乎是相同时间进行了负责人的变更，同样是周某变更为刘某。而2023年10月19日，即十多天前，刘某又变更成了韩某。
而认证主体为“沈阳梦乔科技有限公司”的公众号“SY乐加创新学习中心”，头像也与“乐高教育”官方的标识几乎一致。其介绍中称，“欢迎关注东北区乐高活动中心直营校区将生动有趣的乐高积木与趣味十足的学习理念结合起来，以在教育领域35年的丰富经验为基础，提供各种动手体验与动脑思考相结合的趣味活动。课程会根据每个孩子的年龄和个性提供针对性的学习方法，不仅可以培养孩子的核心能力，还可以培养他们在21 世纪取得成功所需的各种技能，例如创造力、沟通能力、协作能力和批判性思维。”
家长张女士称，校区门头的变更在实质并未影响大家心目中对“乐高活动中心”是直营店的印象，“因为从来就没有人和我们家长说起过这件事，只是出事后，大家才反应过来，之前有许多老师悄无声息离职，可能也与此有关。”
更让家长不能接受的是，大家都是冲着“乐高”这一品牌而来，“结果我们上的都是‘假乐高’课程，这不是明目张胆地骗吗？你们店如果与‘乐高教育’终止合作了，告诉我们家长一声，就那么难吗？”
家长们告诉记者，“乐+创新活动中心”实际控制人是周某，现在从注册信息上看，她与这次关门已经没有关系了。
家长孙女士称，因为经历多次教培机构关门，她在退费过程中积累了一些经验，也长了一些见识，“现在有一些专门的团队，全权负责‘安全闭店’事务，可以从法律、财务等多层面让老板安全脱身，把债务甩掉，最后将家长的钱装进个人腰包，安排一个毫不相关的人也是几乎没有财产的人顶到前面，家长最后告赢了依然是什么也拿不到。”
家长王先生认为，“K11购物中心在这件事上应承担起责任，这家店是如何进来的，如何变更身份，最后实现成功脱身的？我们上的机构是个冒牌的，商场不能把场地出租去就完事了，也应该担负起自己的责任来，现在留下这个乱摊子谁来承担？他们家有培训资质吗？没有‘乐高’资质，商场为何没有察觉到，也没提醒我们消费者啊？”
“接连三个培训机构关门
都让我赶上了”
“孩子成长的过程，我也跟着成长，这两年接连卷入培训机构关门的陷坑之中，这可能是我们许多家长的必经之路，也是实属无奈”，读者王女士告诉记者，她参与了“乐+创新活动中心”的维权行动，两年前的派特森英语关门、前几天动因体育关门，“这又赶上了‘乐+’，一个月就赶上两个，损失了一万多元钱。”
王女士曾在K11购物中心3楼“派特森英语”给孩子报名参加英语学习，当时共花费1.5万元，2021年春，派特森关门，孩子随授课教师一起转到了嘉里城校区继续上课，好在当时剩余的课程并不多，大约上了两个月左右，嘉里城校区的房租也到期了，总算把剩余的课时消化掉了。“那时候报课的老师就跟我说，能多上课就赶紧多上吧，退钱肯定退不回来了，有的家长为了尽量挽回损失，白天连幼儿园都不去了，跟老师上一对一的英语课，这样可以一次课按3课时消课，以减少损失。”
后来派特森嘉里城店撤店，王女士并没有太多损失，但其他家长有的剩余数十节课，没办法继续上课，损失都不小，“我的一位邻居交了3万元的学费，一次课没上，后来起诉了，只退回了一万多块钱。”
记者登录中国裁判文书网，查询到多起针对沈阳“派特森”应退还学员学费的法院判书，其中一例VIP学费的学费竟然高达12万余元。
2021年6月，吴某为女儿在“派特森”报了VIP英语班，在缴纳12万余元后因身体等多种原因，课没怎么上，线下课也暂停了，等“十一”过后，吴某到“派特森”授课处要解释时，发现“派特森”已经人去楼空了。实际上仅上了10节课，12万多元的学费却无处讨回，吴女士将“派特森”告上法庭。而“派特森”当年11月就决议解散注销了。今年5月，沈河区法院判定“派特森”法人戴某返还吴某学费123772元。
在该网站上有多份《执行裁定书》，大致内容相同，“将被执行人、沈阳市和平区派特森教育培训学校纳入限制高消费名单，并在中国执行信息公开网上公布。未发现被执行人名下其他有可供立即执行的财产。”
TNT滑板公园
丢下数百会员一夜搬空
“胜诉了，但没拿到一分钱！”昨日，读者张女士无奈地说道。
今年7月10日，位于沈阳市和平区长白岛的TNT滑板公园室内主要物品一夜搬空，经营三年多的店铺丢下数百名会员彻底关门，会员的学费无法退还，员工的薪水也未能支付。当时，店方还在家长群里发布了一篇告知书，称业绩连年亏损，无法继续运营，将关门歇业，随即便将家长群解散。
更令家长们不理解的是，就在关门之前，滑板公园一直在做续费促销，有的家长甚至就在关闭前几小时刚刚续的费。有的家长气愤地说，这哪里是经营不善，明明是在做其后的收割。
当时老板的电话仍然可以打通，称钱赔没了，大家想怎么样就怎么样吧，“我有钱指定还，但我现在没钱”。
家长们曾报警求助，但也只能按经济纠纷处理，需要走司法途径解决。
张女士是在6月27日续的费，共缴费6800元，加上原来未上的课费，合计6999元。张女士将滑板公园运营方、浑南区律动格体育中心与和平区律贝格体育公司告上法庭，要求退还该笔学费。
今年9月19日，浑南区人民法院开庭审理此案，滑板公园无人出庭。法院认为，张女士缴纳学费，双方服务合同成立，滑板公园应该按照约定内容履行服务义务，但其中途停止提供服务，已经构成违约，案涉合同实际上已无法继续履行，应予以解除，剩余服务费应予以返还。遂判定，滑板公园返还张女士学费6999元。
判决已经生效，但被告方账户内没有钱，张女士仍然没办法拿到退费，“现在已经进入到了一个恶性循环的阶段，大家都知道现在这种培训机构容易跑路，就不再像以前那样去购买预存课了，培训机构收费少、回本慢，资金循环就差，经济效益就不高，就更容易跑了，大家就越来越不信任他们，这个行业就是恶性循环。”
文体路一家儿童娱乐场
主动联系顾客退款
“相比这些被坑的家长，我认为自己还是挺幸运的，我办会员那个儿童娱乐场关门了，在关门之前主动联系我，让我去退款，真的不敢相信”，读者陈先生看到《辽沈晚报》的报道后告诉记者，他之前曾在和平区文体路一家儿童娱乐场为两个孩子办理了会员卡，第一次充值1000元，很快就消费没了。后来又充值1000元，因为工作忙，“就没时间带孩子去玩，一放就是半年，都差点给忘了。”
今年9月1日，儿童娱乐场的客服联系陈先生，称店铺将要关门，希望他能前去办理退费事宜。陈先生接到电话后赶到那里，经过系统查询，会员卡内还余有996元，“因为这里面包括了之前的赠送项目，折合成现金按200元予以扣除，最后退给我796元，确认后，客服进行了登记，一周后钱就给我退回来了！”
律师：谨慎选择“预付式”消费
近年，K11购物中心发生过多起教培类店铺关门后消费者走上维权路的事情，商场是否应该担负审核入驻商家的教培资质的责任？
北京盈科（沈阳）律师事务所刘强律师称，如果商场和机构仅仅是租赁关系，商场并没有实质审核入驻商家教培资质的责任，仅有对机构进行审查，即审查证照合法性的义务。如该机构违规办学，则该机构应受相关法律法规处罚。
同理，机构变更名称，属于机构个人行为。商场对于此种变化，并没有责任对消费者作以提醒。但根据《消费者权益保护法》，如商场对于店家的营业储值等具有管理工作，则商场需要对消费者的损失负责。
对于“乐+创新活动中心”在其官方公众号、抖音号等渠道宣传时仍使用“乐高活动中心”字样，并且未对消费者进行告知，让消费者一直误以为他家仍然是“乐高教育”官方认可的直营机构，刘强律师认为，该机构涉嫌虚假宣传，应当承担责任。关于此类案件，2017年上海市普陀区人民法院曾审理过类似案件，被告公司同样以“乐高活动中心”进行宣传，辩称“公司获得授权出售正版乐高产品，是合理使用商标；网站域名中使用“LEGO”也是在授权范围内；所谓的培训授课，只是在卖乐高玩具的过程中指导消费者正确使用，类似售后服务，不构成虚假宣传。”但经法院审理，最终认定该公司虚构事实，该公司宣传中“LEGO”与乐高公司域名主体部分“LEGO”相似，使用户误认为与乐高公司存在特定联系，构成不正当竞争。对外宣传其系正宗乐高以及乐高活动中心，攀附乐高公司主观恶意明显，构成虚假宣传。
最后，北京盈科（沈阳）律师事务所刘强律师提示各位家长，在签订培训合同时，请务必明确合同签订主体，同时谨慎选择“预付式”消费。
辽沈晚报记者 金国建
