CPS模式
CPS模式(Creative Problem-solving; 创造性问题解决模式)
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CPS模式是利用一种系统的思考方式来解决问题的策划技术。它与一般策划方法的不同之处在于CPS特别强调策划者在选择或执行解决方案之前，应尽可能地想出各种可能的方法。同时，策划者在思考与选择解决方案时，不要急于判断，以免更好的创意被抹煞。CPS策划模式是一种重要的策划技术，与一般策划模式的不同之处在于，一般策划模式通常针对一个现有的问题来寻找解决方案，而CPS策划模式强调“无中生有”，即创造一个问题，然后解决它。因此，CPS策划模式特别适合新产品策划等创新策划。
创造性问题解决模式的运作原则有以下几个：
1．不满原则：对于现状或处理方法保持不满意的态度，并力求改进。
2．开放原则：占除心理障碍，自由运作，入论是问题发现或概念构思开放为首要原则。
3．流畅原则：将脑力激荡贯穿于整个CPS活动的运作过程，力求产生大量构思，以量取质，求得创造性想法。
4．延缓判断原则：对知觉的认知善加利用，不妨碍思考的流杨性，进而促进更好的解决方案产生。
5．联想原则：保持思考的多样性，由一个引出一连串相关的想法，并利用检索表与其他工具的协助，来产生类推或隐喻的认知能力。
6．客观评价原则：通过客观的评价标准而不是主观偏见，客观地判断想法的价值与可行性。
7．增加知识原则：通过不断地积累经验，力求丰富知识，尤其是创造活动的相关知识。
CPS有一个发展的过程，不少学者都在不断地对CPS进行完善和调整，逐步发展其问题解决的程序和阶段。
(一)五阶段CPS流程
帕尼斯在1966年开发出五阶段CPS流程：
1、发现事实(Fact Finding，FF)；
2、发现问题(Prblem Finding，PF)；
3、寻求构想(Idea Finding，IF)；
4、发现解答(Solution Finding，SF)；
5、寻求可被接受的点子(Acceptance Findlng，AF)。
1967年，帕尼斯和其合作伙伴露丝在CPS特有的发散式与聚敛式思考的基础上，以图示法展示出CPS模式的过程．如图l所示。
(二)六阶段CPS流程
1985年，埃萨克森为了让CPS模式更易学习及运用，作了以下三个修订：
1．新增一个阶段：发现挑战(Mess Finding，MF)。
2．重新定义FF为发现数据(Data Finding，DF)。它主张有效地解决问题不仅要考虑简单的事实，更要想到在解决问题过程中相关的信息，认为感觉、印象、观察问题也同样重要。
3．发展了聚放式思考的指导纲领和技术，以平衡早巳创立完善的发散式思考。聚敛思考可以帮助发散思考“找出重点”。
(三)三成分六阶段CPS流程
1987年，埃萨克森进一步修订了CPS，他发现人们在应用CPS解决问题时，并不会严格按着顺序使用CPS流程的六个阶段，而是会自然地将之组合。埃萨克森注意到人们在进行解决问题时会倾向于把这六个阶段组合成三个成分，即准备问题、激发点子、行动计划，于是他进一步区分出了三个成分的不同，如图2所示。
