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B2C在线支付是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。它为企业和个人提供了一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具。B2C在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。
（1）安全可靠
采用国际上安全性最强的1024位非对称密钥国产算法为基础的安全认证体系，客户、商户、银行三方间采用国际通行的128位SSL加密协议进行链路层的加密数据传输；客户消费行为在商户网站进行，支付时链接到工行网站，支付行为在且仅在工行网站封闭进行，全面保障客户账户信息安全。
（2）功能全面、实时高效
为商户提供交易查询、管理和对账功能，同时为方便客户对账还提供了汇总入账，交易明细清单下载功能。支持当日全额退货、隔日全额或部分退货，资金实时到账，扣款结果信息立即反馈，通过资金流与信息流的顺畅传递，为客户提供更方便、灵活、多样的购物方式。
（3）客户群体巨大，支付手段灵活多样
拥有国内最多的个人客户群体，牡丹卡发卡量名列国内同行业之首，个人网上银行客户也数量庞大，凡工行个人网上银行客户均可通过持有的牡丹信用卡、贷记卡、灵通卡、理财金账户卡在全国的工行特约网站上进行消费支付；未开通工行个人网上银行的客户即可到工行网点又可随时登录我行网站申请开通个人网上银行服务，一经申请成功，即可进行网上购物支付。
（1）订单管理（交易明细查询）
商户可以查询所有网上购物的交易情况，已经支付成功的订单，商户可以根据订单组织发货。对于需要退货的订单，商户审查认可后可以直接在网上实施退货。
（2）账户管理（账户服务）
商户在我行开立的专门用于网上商店销售款资金结算的对公往来户，可以通过账户管理功能查询到销售款到账情况，包括余额查询、当日收款明细查询、历史收款明细查询等。
（3）退货管理
当消费者在网上购物付款后又提出退货要求时，商户可以在“退货管理”中审查交易的有效性，如果同意退货，商户就可以在本功能中直接退货（取消订单、将原购物款通过银行退回消费者）。
（4）配置管理
商户可根据自己的需要进行一些参数配置，如订单查询时每页显示的订单数等。
各类电子商务网站、学校、培训中心、民航、各类企事业收费单位等。