首席增长官( Chief Growth Officer ，CGO)
目录 |
首席增长官是以不断变化的顾客需求为核心，将市场、产品、运营和客户服务通过一体化战略的方式来推动公司增长的核心管理职位。
1. 建立以客户为中心的高效业务增长体系。
2. 建立增长团队，打破部门隔阂，优化内部资源。
3. 管理公司的新产品策略以及研发，特别是产品创新及相关投资并购。
✔ 设计市场增长战略蓝图的能力
✔ 协助 CEO 定义公司的增长向
✔ 连接环境增长的爆发点
✔ 挖掘需求再生的增长机会
✔ 构建客户资产的杠杆性增长
✔ 改革供给侧创新的增长
✔ 实现触达与交易效率的提升
企业增长所要经历的五个阶段
在《首席增长官——如何用数据驱动增长》一文中给出企业增长所要经历的五个重要阶段：
1. 问题和解决方案匹配时期
2. 最小可行产品时期
3. 产品和市场匹配时期
4. 渠道和产品匹配时期
5. 成熟期
设立首席增长官的主要原因
主要原因是互联网与科技的高速发展，快速颠覆传统的市场营销和产品运营方式，导致市场需求迁移，企业(尤其是传统零售企业)业务增长难度加大，商业竞争加剧。具体而言：
1. 市场变化：人口红利消退、用户增长放缓、难以获得投资
2. 用户变化：用户获取信息更加便捷，不再被动接受信息，并转向品质化消费
3. 技术变化：互联网与信息技术帮助以产品和客户驱动的企业，以更低成本快速增长
4. 管理变化：传统职能型组织的营销效果被越来越多的CEO和董事会成员质疑。
因此首席增长官不但要关注产品,还应该关注客户服务与支持，同时还要做到非常有效率的营销，需要做到用数据和技术驱动,而且要有战略和并购的意识。这是一个全新的时代，对首席增长官也是一个巨大的挑战。
在硅谷，所有公司都致力于增长。
2017年3月23日，可口可乐公司裁撤了首席营销官CMO，设立了首席增长官。来统一领导全球市场营销、客户服务及企业战略管理。但是根据2017年年报显示，可口可乐的利润仍旧无法挽回增长，2017年净利润11.8亿美元，同比下降81%.
除了可口可乐以外，高露洁、科蒂集团及好时等公司均设置了首席增长官一职。据统计在过去的30年间美国有8000家上市企业的销售额超过1亿美元，其中有2000家超过10亿美元。