酒店入住率(Hotel Occupancy Rate)
目录 |
酒店入住率是根据每日实际入住房间数目比每日可供房间数目计算，在为维修中的房间不包括在内。[1]酒店入住率是衡量酒店经营状况的一项指标。[2]
如：2012年07月06日，如家酒店东莞南城店共有500间客房，当天旅客占用的客房数据为420间，那么当日的入住率就是420/500×100%=84%。
1.酒店可以实行升档销售
对于酒店来说，一般价格较低的房间较容易出租出去，同等情况下，客人往往选择价格较低的产品。升档销售是指在客人入住时运用销售技巧向宾客推荐较高档次的客房。与对客房价格打折不同，在高档次的房型上会增加一定的附加服务，推出包价产品，包括房租、早餐、晚餐、SPA、免费WIFI等。当然，也可以对住宿多夜的客人提供升级服务(如以普通标间的价格入住豪华标间或套房等)或折扣。
2.要将“提供体验而不是房间”作为宣传的中心
网络营销普及的今天，酒店所开展的网络营销运动应重在强调下榻贵酒店的感受与体验，这当然需要高品质的网页设计、企业形象，足以能在(潜在)客人心目中留下第一印象。
3.重视与开发回头客，培育品牌忠诚
通过创建VIP、会员制、奖励制度，以及广泛的社会媒体宣传来鼓励新老客户再次预订酒店房间。在激烈的市场竞争中，顾客很容易受到各种诱惑而不断变换酒店品牌。要使他们保持忠诚，必须要对他们进行一些奖励，但需要注意的是，仅靠价格的营销可能在短期内会增加酒店的入住率，但长期来看，势必会损害酒店的品牌形象。