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美式服务

  	      	      	    	    	      	    

美式服务(American Service)

目录

什么是美式服务

  美式服务也叫盘式服务,是美国很多餐馆的服务特色,其食物都是在厨房内装好盘,然后放在顾客的面前。美式服务是简单和快捷的餐饮服务方式,是中餐和西餐零点及宴会常用的服务方式,广泛用于咖啡厅西餐厅和宴会厅。

美式服务的程序及特点

  美式服务的主要程序是:迎宾——引座——鸡尾酒、餐前小吃——递送菜单——接受点菜——递送酒单——接受点酒——上菜——开胃菜——开胃汤——色拉——主菜一水果、奶酪——甜点——餐后饮料——结账——送客。

  服务员在操作中所遵循的一般规则是:菜从顾客左边,用左手端送左面;酒类、饮料从顾客右边斟倒;脏盘子从右面撤走。这种服务是快速和廉价的,它不太拘泥形式,在餐饮服务中是较为流行的一种方式。

  美式服务冷菜使用冷餐盘,热菜使用热餐盘,即加过温的餐盘,以便保持食物的温度,传统的美式服务,上菜时服务员在顾客左侧,用左手从顾客左边送上菜肴,从顾客右侧撤掉餐具,从顾客右侧斟倒酒水。服务程序比较简单,速度快,人工成本比较低,空间利用率及餐位周转率高。美式服务铺台布特点是,餐桌上先铺上桌垫,再铺桌布,防止桌布与餐桌间的滑动,减少餐具与餐桌之间的碰撞声。餐桌四周的台布应垂下12英寸,不要过长,以免影响顾客入座,台布上还可铺上装饰台布,这样在重新摆台时可只更换装饰台布,减少台布的洗涤数量和次数

美式服务的优缺点

  美式服务的主要优点在于:美式服务是快速和廉价的服务方式。一个服务员可以同时为多个餐台服务,尤其适用于西餐咖啡厅的服务;对服务的技术要求相对较低,非专业的服务员经过短期的训练就能胜任,因而在人工成本上是比较节省的。

  美式服务的主要缺点在于:这种快速服务不太适合有闲阶层的消费者顾客得到的个人服务较少,餐厅常常显得忙碌而欠宁静。因此美式服务适合于低档的西餐厅,而不适合于高档西餐厅。

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