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结果层评估

  	      	      	    	    	      	    

目录

什么是结果层评估[1]

  结果层评估是指企业员工绩效是否由于培训而得到改善,是否有助于达到企业既定的目标,因而培训评估最有意义的就是结果。培训结果评估可以通过企业的一些指标进行分析。

结果层评估的内容[2]

  结果层的评估上升到组织的高度,即评估组织是否因为培训经营得更好的问题。这可以通过一些指标来衡量,如事故率、生产率、员工流动率产品服务质量员工士气以及企业对客户服务等。通过对这样一些组织指标进行分析,企业能够了解培训带来的收益。例如人力资源开发人员可以分析比较事故率,以及事故率的下降有多大程度归因于培训,从而确定培训对组织整体的贡献。

结果层评估的指导原则[3]

  1)条件允许时,借助对照组进行分析;

  2)如有可能,在培训项目进行前和结束后都进行评估;

  3)选择恰当的时问,在培训结果转化成绩效后进行评估;

  4)对全体学员及有关人员发放调查表进行评估;

  5)确定重点人员进行当面访谈;

  6)在合理的时间范围内进行多次评估。

相关条目

参考文献

  1. 王林雪主编.人力资源管理概论.西安交通大学出版社,2006.9.
  2. 谢礼珊主编.旅游企业人力资源管理.旅游教育出版社,2008.7.
  3. 石油化工管理干部学院著.以能力建设为基础的现代培训 (第二版).中国石化出版社,2007.8.