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系统领导方法就是指企业领导者按照事物本身的系统性,把对象放在系统的形式中加以考察的方法。具体来说,就是企业领导者从系统的思想出发,着重以整体与部分(要素)、整体与外部环境的相互作用、相互制约的关系中综合地、精确地考察对象,以达到优化地处理问题的方法。
沈括在《梦溪笔谈》中记载了—个丁谓修皇宫的故事,这是运用系统方法解决复杂问题的典范。北宋年间,一场大火把皇宫烧了,皇帝很生气,就责令大臣丁谓限期修复皇宫。要在限定的时间里修复这么浩大的工程,在常人看来是不可能的,但丁谓运用系统方法按时完成了。他首先从整体上抓住皇宫修建过程中建筑材料、交通运输、废物处理三个关键因素,把它们纳入一个系统进行谋划和运作。他先让人在皇宫门前的大道取土烧砖,解决了最急需的建筑材料砖的问题;把大道取土烧砖后就变成了一条大沟,他让人把皇城旁的汴水接通,等于和黄河连通,就可以把全国各地的奇珍异石直接运到皇城,解决了最头疼的交通运输问题;建筑材料齐备了,皇宫很快就修复了,然后他让人把建筑垃圾填入皇宫门前的大沟,既解决了建筑废物处理问题,又恢复了过去平坦的大道。沈括对此评价说:“—举而三役济,计省以亿计。”
系统领导方法是以系统理论为指导的,是系统方法在领导活动中的具体运用。所以,领导者在处理各种问题时,要遵循系统理论的基本原则。系统方法被应用于领导活动中,一般应遵循如下几个原则:
1、整体性原则。
所谓整体性原则,就是要求领导者要把领导活动看作—个由各个部分构成的有机整体,从整体出发,从组成整体的各个部分之间的相互联系中,探求领导系统整体的本质和规律的原则。
首先,它主张从总体、从各个组成部分之间的相互关系中去把握整体。例如美国的阿波罗登月工程,是人类第一次从地球登上月球又返回地球的创造性的计划。这项工程有二万多个公司、二百多所高校和科研单位参加,每年参加人数一般有四十多万人,研制和使用的零部件有七百多万个,耗资三百多亿美元。这项计划的实现,一条重要原因,就是它注重了系统的整体性。日本人去美国参观后说,这里面的每一个部件我们都能制造,但却造不出整个“阿波罗”,因为我们缺乏美国人的总体设计思想。所以,日本人回去后大力宣传系统分析的方法。
其次,系统的整体功能要求正确处理全局和局部的辩证关系。系统是由各要素组成的整体,但系统又不等于各要素的简单相加,要素一旦有机组成一个系统,这个系统就具有各个孤立要素所不具备的性质和新的功能。由此可见,系统的要素受系统整体的规定和制约,只有作为系统整体中的一部分才能存在和发挥作用。所以,在领导工作中一定要做到局部服从整体。
2、层次性原则。
所渭层次性原则,就是将领导系统按合理的层次展开,通过探求领导系统不同层次的性质和地位,进而探求和把握领导系统整体性质和规律的原则,一切系统都是有层次性的特点,领导活动系统也是如此。这就规定了领导者在运用系统领导方法时,必须坚持层次性原则,正确处理整体与层次、层次与层次之间的关系,实施分层领导才能取得最佳的领导效益。
3、结构性原则。
所谓结构性原则,就是从领导系统的结构与功能之间的辩证关系出发,通过领导系统的结构没计,保证领导系统功能得以实现的原则。系统的结构性要求领导调整内在的不合理结构,使之趋于合理,从而产生优化的整体利益。田忌赛马的故事就很好地说明了这个问题。
4、相关性原则。
所谓相关性原则,就是通过处理好领导系统内部诸要素之间的关系,以及领导系统与环境之间的关系,使领导系统保持最佳的弹体稳定状态并得以发展的原则。系统的相关性原则要求领导者在运用系统领导法时,要从领导系统的内部和外部相关要素的联结上把握系统,正确认识和协调领导活动中的各种关系。领导者是重大决策的最终决断人,正确的决断能带来巨大利益,而错误的决断会造成重大损失。
5、目的性原则。
领导活动系统也是有目的性的,它的目的就是达到领导目标。在领导活动中,通过各种信息反馈,领导者注意把握领导活动中的能动性因素,不断自觉调节和控制自身或他人的行为,发挥协同作用,逐渐趋近领导目标。同时也要求领导者通过各种途径反馈的信息发现问题所在。一旦发现不良的苗头,马上做出决定,及时给正把矛盾和问题解决在萌芽状态中。
运用系统领导方法必须遵循以上基本原则,而根据系统的内在联系,将这些原则按—定程序在领导活动中具体展开,就是系统领导方法的实施步骤。