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移动互联网商业模式是指移动互联网公司或者移动互联网产品的获取收益、赚取利润的方式和模型。
商业模式决定了企业的不同命运,成功的企业必然有成功的商业模式。平台是移动互联网的最大特征,打造成功的平台,必然说明其商业模式的成功。如苹果公司成为当前全球市值最高的科技公司,其成功在于推出惊艳的iMac、iPod、iPhone和iPad的产品,开创了“终端+服务”软硬一体化的商业模式。现在一说到移动互联网商业模式,好像等同于盈利模式,这是不完全正确的,虽然商业模式简单地说就是怎么赚钱,但赚钱只是结果,要实现盈利必须通过一系列价值创造活动,显而易见,盈利模式只是商业模式中重要内容,但不是全部。那什么是移动互联网商业模式呢?
移动互联网商业模式就是为了提升平台价值、聚集客户,针对其目标市场进行准确的价值定位,以平台为载体,有效整合企业内外部各种资源,建立起产业链各方共同参与、共同进行价值创新的生态系统,形成一个完整的、高效的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过不断满足客户需求、提升客户价值和建立多元化的收入模式使企业达到持续盈利的目标。
可以看出,移动互联网商业模式满足三个必要条件:第一,商业模式以打造平台为目标,建立价值网络至关重要;第二,商业模式是由多种因素组成的整体,并具有一定的结构;第三,各组成因素之间具有内在联系,相互作用,形成一个良性的循环。因此,商业模式在具体应用时,从商业组织的角度来看,商业模式是企业为客户、合作伙伴、第三方开发者创造价值的活动,是企业通过准确界定自己在价值链中的位置而获得应有的收益,是企业为了获利所形成的组织结构及其与合作伙伴共同形成的价值网络,是能够产生效益并继续维持的客户资源。
1、APP模式:典型应用类型包括手机游戏等付费下载APP,或免费APP中的付费模块(Free+Premium)及内容等B2C交易商业模式。
●移动APP核心资源
● 移动APP核心能力
用户需求的挖掘:移动APP主要依靠满足用户的某类需求为主要卖点,对于核心用户的选择以及对于用户需求心理的把握都会直接影响到产品最终的呈现形式以及未来市场走势。
内容的生产制造:在对于核心用户有明确定位之后,进行产品设计,将需求转化为现实的产品,吸引用户注意力并不断更新产品设计提高用户黏性。
数据挖掘能力:在用户使用APP期间会形成大量的用户数据,这些数据不但能够成为产品开发推广当中的实际依据,同时也能够成为拓展潜在用户以及使产品二次盈利的工具。
运营推广能力:目前移动APP的发行渠道较为繁多复杂,选择优质渠道,定位有效用户,采用适当手段成为推广环节中最基本的定律。
● 移动APP产品盈利模式
移动APP的主要盈利模式分为下载付费、应用中付费、应用内置广告盈利。
三类盈利模式相互补充的成功移动APP以水果忍者最为典型。该游戏采用免费下载+应用中付费的模式为主要盈利模式。通过免费下载迅速扩大用户基数,在游戏过程中依靠售卖道具实现增值付费。同时由于较大用户基数使得该游戏吸引了一定数量的广告主投放广告,形成补充的盈利模式。在形成明确的口碑效应之后发布新的关卡,以下载付费的模式供用户使用。
2、行业定制模式:典型如授权操作系统、授权企业级应用、本地版手机导航、移动办公应用等B2B交易商业模式。此模式一般是项目合同制,授权厂商按照数量、或者开发功能数量等对被授权方收取费用。
3、电商模式:典型如移动电商零售、手机团购、手机生活服务等B2C交易商业模式。
● 移动电商核心资源:
● 移动电商核心能力:
不受时间、地域限制:移动电子商务的一个最大优势就是用户可以随时获取所需的服务、应用、信息和娱乐,有效利用人们碎片化的时间。
服务更加便捷:移动电子商务基于用户的位置信息、使用时间等动态信息,能更好的实现移动用户的个性化服务。同时,从整合服务流程上也更加便捷,通过银行、电话账单、应用内付费等方式完成购物。
● 移动电商核心产品:
● 移动电商交付与收费方式:
4、广告模式:典型如移动社交应用、手机浏览器等免费APP中的商家付费广告模式。
● 移动广告定位
通过销售移动用户注意力来实现媒体价值。
● 移动广告核心资源
内容/平台:内容指的是WAP网站、应用媒体等,通过内容/应用来吸引用户流量,聚焦用户关注力以进行二次销售;平台包括网站联盟平台和短信CRM平台,WAP网站联盟通过网站联盟平台来吸引广告主和无线媒体/应用的加盟;短信CRM平台通过技术解决方案来为广告主提供以短信/彩信为表现方式的广告推送。
品牌:品牌是移动广告厂商的无形资产,表现在媒体质量的好坏、广告结算的诚信度、广告主资源等多方面。
● 移动广告核心能力
销售能力:虽然移动广告形式出现已久,但在广告主认知特别是传统企业对移动广告上的认知上仍有极大限制。广告位资源与广告主资源大部分处于极不平衡的状态,销售能力是首要核心能力。
内容能力/联盟聚合能力:任何营销的核心都是销售用户的注意力,内容质量的好坏,吸引用户属性的质量,以及用户群体范围的大小,是由内容能力和联盟聚合能力所决定的。
技术开发能力:移动广告的一大特点在于精准营销,特别是在短信CRM类移动广告上,对用户属性和浏览属性的挖掘是在潜在卖点,以及基于用户浏览行为和浏览内容的信息挖掘也是提升营销ROI的一大途径;另一大特点在于智能终端的多样性和标准不统一,因此根据智能终端、操作系统、浏览器、应用分发平台等多个因素进行智能适配也是考验广告代理商整体实力的一个要点;再一大特点在于基于位置服务的应用,通过用户手机定位来吸引和推送用户感兴趣的信息是提升营销ROI的另一大途径。
● 移动广告产品
不同的移动广告商业模式,最终呈现的形式可能有所不同:
WAP联盟/WAP直投模式:这两类模式最终呈现形式与网络营销类似,包括文字链、banner图片、搜索排名等。
消息类模式:典型产品是SMS和MMS形式的广告,承载信息形式可以是文字、图片、视频和二维码等多种形式。
移动应用联盟/直投模式:这类模式的特点在于所有广告内容均在移动应用内展现,主要包括Banner广告、积分墙、推广墙等。
● 支付与收费方式
● 广告主
在移动互联网领域.商业模式的组成主要包括4个方面:价值提供、产业定位、盈利模式和技术实现。
价值提供必须从用户的需求角度出发,才能认定产品和服务对于市场的价值所在。然而。我们往往从人性的弱点进行考量,这也是用户价值创造逻辑的重点。纵观互联网和移动互联网,一般有以下几种商业逻辑。
(1)免费
互联网重要的组成部分——大众媒体,之所以能够确立它的优势地位,在于较之于传统媒体它是免费的。随之而来的林林总总的网络服务,也都是以免费为招牌,吸引用户,形成规模。在网络疆域里,小而美的公司是很难存在下去的,要么被出局,要么被并购。免费,则是规模经济的根本要义。
(2)虚荣
玩虚荣玩得最好的是腾讯,大量的虚拟物品交易,其实都是虚荣心所致。以至于连个小号QQ(比如5位数的),都可以进行所谓的地下黑市交易。从使用上来说,如果你对你的QQ不进行任何付费.该有的功能都会有。但就是这些看上去毫无用处的“花边功能”,却成就了QQ商业帝国,说到底,人类的虚荣心是最强的动因。最近一些LBS(定位业务),仿效Foursquare也在搞“徽章”,徽章就是一种典型的虚荣心。虽然徽章不能直接产生收入(至今尚未见到有所谓的收费徽章),但徽章的多寡能刺激用户屡次进行“签到”,也就是使得用户活跃起来。这也是一种诉诸虚荣的手法。
(3)懒惰
免费能成就规模,收费也不见得不能成就规模,如果后者能够做出很方便的使用体验来的话。人们在网络上愿意用免费的方式阅读文章,不一定就是纯粹为了省钱,还有个原因就在于付费不方便。如果能够让人在一种“不知不觉”中掏出银子来,收费模式也能成立。比如,iPad上大量的应用,App Store里有很多东西是要银子的。中国移动的很多付费订阅,也是这个道理。另外一种懒惰模式,就是搜索。没有搜索引擎,找资料实在是太辛苦了。而一旦有了谷歌、百度,在MSN、QQ上,装成一个熟读唐诗三百首的人.那可真是分分秒秒的事。
(4)好奇
人们因懒惰而发明,因好奇而发现。极客公园为了满足用户的好奇心,让用户支付一点费用,也顺理成章。好奇心,驱动人们去搜索,去门户闲逛,去各种新应用上体验一把,一不小心就成了heavy user(~ 消费者)。
(5)安全
所有的安全软件都是诉诸恐惧,而迄今为止最负盛名的3Q大战,打的就是恐惧之战。恐惧之后,人们必定要寻求安全,而且在这种心理驱使下,有时候会不惜一切代价。早先还在那里盘算如何让自己电脑更安全,现在开始担心自己的账号安全
(6)好胜
游戏都是诉诸“好胜心”.而网络游戏之所以比单机游戏更好玩的缘故在于:单机游戏你会玩腻味。因为电脑就这点水平,当你摸透了它的规律后,百战百胜,谈何好胜心,但网络游戏不是。大家都是人,要摸透什么规律,太难了。
简单地说.盈利模式就是企业赚钱的渠道,通过怎样的模式和渠道来赚钱。盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。在互联网领域,盈利模式较为有限,仍然没有脱离做用户还是做服务的圈子,。作为应用创新潜力巨大的移动互联网,以应用和服务作为基础,可以结合多种商业模式,且移动用户们历来就有付费的习惯,因此在移动互联网领域,只要构建起合适的盈利模式,收费和盈利将不是主要的瓶颈。
移动互联网产业链构成主要由SP、CP、终端生产商和电信运营商所占据。电信运营商提供信息通道,并且牢牢把控对用户的收费环节;终端厂商目前有直接向用户销售和运营商定制终端两种销售方式;内容提供商是移动数据业务内容提供商,或者叫移动增值业务内容提供商;服务提供商是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。但复杂多变的价值网络形成了各种产业合作模式,主要有以下几种形式。(1)内容合作模式主导厂商.通常负责为通信运营商和大型互联网厂商提供业务管理平台。并负责业务平台的建设和维护,提供代计、代收信息费服务,自主进行业务营销宣传,提供全部的客户服务、并享有该业务的相应知识产权。合作伙伴负责提供业务内容或开发。(2)服务合作模式某些领先企业负责提供网络通道和业务管理平台,提供代计、代收信息费服务,配合进行营销宣传和客服支撑。合作伙伴提供业务内容,负责合作伙伴自有业务平台的建设和维护.负责营销宣传和客服支撑。这一合作模式的典型应用者是通信运营商。(3)开发平台合作模式由主导厂商负责提供业务管理平台,提供代计、代收信息费服务,负责自主营销宣传和客服支撑。合作伙伴提供专有技术.提供应用开发、资源整合和业务建设与维护。
现有移动互联网各类业务的商业模式得以实现,技术能力发挥了相当大的作用,其中LBS、Push、Mashup等技术在各类移动互联网业务中得到广泛应用,为商业模式的实现提供了最后一个环节的保障。
1.LBS
LBS借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务两大功能。LBS主要包括4种类型的业务模式。
(1)休闲娱乐型。Check.In模式,以Foursquare为主;大富翁游戏模式,国外的代表是Mytown,国内则是16Fun。
2)生活服务型。周边生活服务的搜索,以点评网或者生活信息类网站与地理位置服务结合的模式,代表大众点评网;与旅游的结合,LBS和旅游的结合是十分切合的,分享攻略和心得体现了一定的社交性质,代表是游玩网;会员卡与票务模式,实现一卡制,捆绑多种会员卡的信息。同时电子化的会员卡能记录消费习惯和信息.充分地使用户感受到简单、快捷的形式和大量的优惠信息聚合,代表是国内的“Mokard(M卡)”。
(3)社交型。地点交友,即时通信,不同的用户因为在同一时间处于同一地理位置构建用户关键,代表是兜兜友:以地理位置为基础的小型社区,代表是“区xrd,事”。(4)商业型LBS+团购;优惠信息推送服务:店内模式。ShopKick将用户吸引到指定的商场里,完成指定的行为后便赠送其可兑换成商品或礼券的虚拟点数。
2. Push技术
Push技术的优势在于信息的主动性和及时性,而弱势则是信息的准确性较差。Push技术在桌面互联网中没能取得大的成功,而在移动网中,由于存在着网络带宽、移动设备能力以及高昂的资费标准等诸多限制,用户无法像在固定网中一样方便地查找信息,如果将重要的信息主动及时地推送到用户的移动设备上无疑会大大方便用户。移动通信的优点是移动设备能够随时随地接收信息,因此Push技术可以在移动网中大显身手,WAPPush正是Push技术和移动通信两者扬长避短相结合的产物。它既具有一般Push技术的特点又拥有移动网络的特点。
3.APP Store
苹果以开放的名义做了一件很重要的决定。为第三方开发者提供开发平台——App Store,其应用商店是为所有开发者提供的一个最好的兼容平台。App Store服务提供商通过整合产业链合作伙伴资源,以互联网、无线互联网等通路形式搭建手机增值业务交易平台.为客户购买手机应用产品、手机在线应用服务、运营商业务、增值业务等各种手机数字产品及服务提供一站式的交易服务。真正体现出App Store本身作为“软件即服务”及电子商务交易平台的核心内在价值。
4.Mashup
Mashup是当今网络上新出现的一种网络现象,将两种以上使用公共或者私有数据库的Web应用加在一起,形成一个整合应用。利用它,即使是没有任何编程技能的普通网民也可以自己编写程序。目前越来越多的API被开放,越来越多的Mashup出现在网上,越来越多的网络用户去使用这些新的Mashup应用程序。越来越多的开发者加入到开发Mashup这个生态系统中。
5.SYNC
SYNC指同步通信。现在SYNC技术被广泛应用在音乐、视频等多媒体和文本内容之间的同步,如MP3播放时同时显示歌词(卡拉OK效果)或者电影的字幕等,使用SYNC技术的MP3歌词显示更准确。韩国有家公司DIGITALFlow开发的MediaSync技术就是这方面的典范,目前互联网上所见的大多数大型音乐网站,就是应用这种技术。
6.Widget
Web Widget的表现形式是视频、地图、新闻、小游戏等。它的根本思想来源于代码复用,通常情况下,Widget的代码形式包含了DHTML、JavaScript以及Adobe F1ash。由于手机应用需要调用手机的特殊功能.如语音通话、通信录、短信彩信等,Widget计算中还为开发者提供了调用这些功能的接口,有了这些技术,可以开发出功能非常强大的手机软件。
在开放共赢的移动互联网中,创新先锋和成功者层出不穷,他们值得崇拜也值得揣摩和学习。
Twitter f推特)是国外的一个社交及微博客服务的网站。它利用无线网络、有线网络、通信技术进行即时通信,是微博客的典型应用。它允许用户将自己的最新动态和想法以短信形式发送给手机和个性化网站群,而不仅是发送给个人。Twitter创立于2006年,截至2010年11月,注册用户已达1.75亿,信息发送量达到250亿条。该网站目前的日均信息发送量约为9 500万条。
1.价值网络组成及盈利模式
Twitter一直以来都忽视盈利。没有明确的盈利模式,而只是追求规模的增长。发展4年来主要依靠风投资金维持运营,但盈利将是Twitter不可避免的挑战。白2010年春天以来.该公司已经开始通过“Promoted Tweets”广告业务获取收入,目前已在日本运行。广告是最可行的盈利模式.但整体盈利潜力不大。社交网站以低广告响应率著称,因此广告客户也会慎重考虑在社交网站新开的论坛上打广告。此外,如何便捷计算广告客户在Twitter网站的广告支出额.如何评估广告客户的利润回报度也是Twitter面临的难题。
2.成功的关键因素通过Twitter,人们可以和朋友彼此保持联系。加上通过跨平台、开放API,用户可随时随地保持联机状态,或尝试新鲜的应用功能。促使Twitter成为受欢迎的一种新服务。以下是其成功关键。
(1)简单易用的服务却满足人性需要Twitter可满足记录零碎想法、发牢骚等,随时记录下状态消息,构成用户的生活志。而人们也确实会随时间而有不同的心情状态,或是有灵感乍现的时候。此时写下记录后可供个人回顾使用。对经常使用网络的用户来说,是一个便利的工具,加上使用方式也极为简易,只要登入后,在网站上发表文字信息即可,学习门坎低也是广受大众欢迎的因素之一。其次,加上追踪名单后,此状态消息不只局限于个人范畴,通过网络链接。可在有意无意间,取得他人的状态消息。在朋友之间,可以互相保持联系感,彼此关心对方,但却不会有多余的压力(比如不同于电话需要强制对话),若需要通知彼此也只需发个简讯即可传递给众多友人。另外,对于自己感兴趣的议题,亦可以追踪某些网友、知名人士,从而获取最新讯息,等于是在其他网友的协助下.保持对某一特定信息进行追踪、观察。
(2)跨平台、开放式设计,吸引开发者共同创新除了本身服务内容吸引用户外,开放式的设计使得其他的软件开发者,可利用Twitter提供的API撰写应用软件存取网站的数据。许多不同应用功能便因此而生,如可以通过实时通信软件f如MSN)~客户端软件(如Twitterrifie1,不需要到Twitter网站也能发送/接收信息.亦有将Twitter的更新状态嵌入个人的部落格当中,或通过Google Map将发信息者位置结合地图,作出另类的呈现方式。与手机结合后,用户与服务可紧密链接,增加了附加价值。
2009年3月Foursquare在美国上线,到2010年8月该公司用户已经突破300万。目前Foursquare呈现出的发展曲线.比当年的Twitter还要快。早在六七年前就有互联网公司开始做类似Foursquare的足迹类网站,但一直没有成功者.基本都与旅游网站结合了。Foursquare模式出现之后,把传统互联网和移动互联网进行了很好的融合。按照官方的说法,Foursquare模式50%是地理信息记录的工具,30%是社交分享的工具,20%是游戏工具。这样一款整合了定位、社交和游戏元素的综合创新服务,鼓励人们探索自己居住的城市。
1.价值网络组成及盈利模式
Foursquare的盈利模式能够让各方获益,包括用户、商家、物业所有者以及品牌广告主,Foursquare是服务平台的整合者。
这款产品令用户非常振奋,以至于他们都争先恐后地在当地的商铺“签到”,希望成为Foursquare的“市长”和活跃用户,从而为Foursquare进行推广。结果,《华尔街日报》、《纽约时报》、《扎格特调 }(Zagat)、Bravo TV、星巴克、美国有线公共电R(c.SPAN)、Marc Jaeobs等大型品牌以及超过l万家企业现在都已经与Foursquare建立了合作关系,希望借此建立用户忠诚度并吸引客流量。Foursquare盈利之路仍在摸索之中,最合乎常规的模式就是收取广告费以及为网站的常客提供特别折扣。在广告方面,Foursquare可以通过与本地商户合作或是为用户实时推送更精确的广告。
2. 成功的关键因素
Foursquare这类结合位置服务的应用将会取得快速的发展,主要的原因在于它结合了“推广+社交+游戏”3种热点,使它有机会获得成功。
(1)推广平台Foursquare这类娱乐应用基于积累的用户基数,将会形成强有效的媒体推广平台。从其推广面向的客户类型来看,和原有的推广平台不一样,结合位置服务的应用适合的广告客户不光包括大型的品牌推广厂商.还包括一些线下的小生活服务商,如超市、餐厅等。从推广效果层面来看.Foursquare这类推广平台可以基于用户实时的信息需求达到相关信息、相关地点的商业信息推广,在精度和效果上都会有更好的表现。
(2)社交平台社交网站的成功.成为了近两年网络上最为成功的应用模式。在移动端,借由移动终端随身性以及长时在线等特征,移动社交必将爆发巨大的潜力。现在移动社交所面临最主要的发展问题就是缺少自己独特的应用体系.而Foursquare这类结合网络线上线下的应用,通过与线下内容的互动丰富了用户的应用体验,并且进一步扩展了用户互动交流的方式。这种新颖交流方式的产生将有助于移动社交在用户互动关系及应用内容层面的提升
(3)游戏平台原有的游戏模式均是借于网络应用进行在线的虚拟沟通,这是PC互联网的限制所在。随着移动互联网的发展,移动终端便携性以及运算能力更好地结合,以Foursquare这类结合线上线下互动内容的游戏应用将会逐渐流行,这类游戏独特的现实体验以及用户间基于虚拟以及现实之间的互动关系,将使其得到突破性的发展。
2008年7月,App Store的官方网站正式上线,上线之初共有500余款软件,下载量达6 000万次。iPhone 3G同时上市,正式确立了“终端+平台”的商业模式。2010年5月,APP Store应用程序已经超过15万个。下载量突破40亿大关。App Store的主要产品共分为20类,大部分应用属Wideget且为本地应用.其中付费应用约占77%。从上线软件数量及应用下载量可以看出,App Store已经取得了巨大的成功。苹果将“终端+内容”的商业模式推向业界,其成功的商业模式引起了业内诸多厂商的追捧。
1.价值网络组成及盈利模式
2009年苹果主导“iPhone+App Store”模式取得了非凡的商业成功。苹果模式示范效应持续放大,手机终端厂商、电信运营商、信息服务提供商等诸多领先企业成为苹果模式的效仿者和实践者。随着普及率逐步提高,智能手机开始引领移动互联网终端的发展方向。手机操作系统和应用服务平台成为各方势力博弈较量的核心领域。传统手机终端市场的领导者,不但需要应对智能手机领域新兴力量的强劲挑战,而且需要平衡信息服务提供商等新进入者日渐增强的影响力。改变传统手机终端市场格局的强大力量。创建全新的商业模式和业务架构,重建市场秩序:面对复杂多变的市场竞争环境,实现企业战略转型,延伸业务价值链,是手机终端厂商的战略选择。在App Store平台上,应用开发者是主要合作者,享有定价权,可以自由对所开发应用进行定价。开发者和苹果公司的分成比例与职责见表2。
2.成功的关键因素
在App Store运营的过程中,始终保持在开放的平台下进行封闭的运营是苹果引领产业发展独有的思维模式。
(1)4个关键点即控制终端、控制SDK、控制应用认证、控制发布审核。通过技术手段建立端到端的支撑控制框架。
(2)3个惟一Store是惟一下载渠道,必须通过苹果惟一认证才允许安装使用,防止应用拷贝,保证用户的惟一使用。APP Store的产品开发模式属于典型的C2C模式.任何人都可以加入到开发者的行列中,除了注册费门槛之外,没有其他费用,解除了开发者的后顾之忧。此外高达70%的分成也吸引了开发者参与APP Store。无论对于用户还是开发者来说,APP Store整合了终端、服务、支付、网络通道等所有资源,是真正的产业整合者和发布者。