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社会环境调查是指能获得有关企业与环境之间的关系状态、环境对企业的影响度、企业对环境的适应度等方面的信息，寻找自身的最佳立足点的调查。公关中所指的社会环境是与企业有关系的社会条件总和，社会环境能够直接影响企业的存在和发展。通过社会环境调查，企业可以利用掌握的信息，进行系统分析和预测，正确审视社会环境变化趋势，积极寻找对策，增强企业的生存能力，同时经过企业自身的优化来提高自己的适应能力，善于挖掘和利用社会环境中的积极因素，为企业的发展创造有利的条件，实现企业发展的预期目标。
社会环境调查主要包括社会政治和法律环境调查、经济环境调查、文化环境调查、科技环境调查。
(1)社会政治和法律环境调查。企业的各种公关活动，均受制于社会的政治和法律环境。因此，调查有利于企业依法办事，在公众中树立良好的声誉。社会政治和法律环境调查主要包括政府领导体制、民主法制建设，公民的政治素质、民主法律意识、权利与义务观念，政府的方针、政策等。
(2)经济环境调查。公关策划活动有无活力，与社会经济形势有着密切的关系，正确判断社会经济形势，认识经济运作机制，掌握市场经济的热点，是策划公关活动的基本前提。经济环境调查主要包括国家的经济走势和发展趋势，自然资源、能源的储备与开发状况，国家的外贸、外汇管理与发展情况，国民平均收入水平，公众的储蓄和信贷情况、金融投资以及消费支出情况。 ’
(3)文化环境调查。文化环境调查包括民族历史传统文化、地域文化和时尚文化的基本特征、外来文化的相容性和未来文化的发展趋势等。
(4)科技环境调查。随着现代科技的迅速发展，计算机网络的广泛运用，信息传播十分快捷。电子商务的崛起，为企业科学策划公关活动，及时把握机遇，占领市场提供了条件。科技环境调查主要了解新的科技成果转让成新产品的信息，科技成果提供公关调查手段的信息。