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在线中介又称电子经纪,是指电子商务环境下, 通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起, 协调其供求关系并从中收取交易费用的市场中介商。
中介类型 | 举例 |
设备提供商 | 服务器(Sun),客户机(康柏),路由器(Cisco)和网卡(3COM)。 |
接入服务商 | 中国电信,美国在线。 |
信息访问提供商 | 网景(Navigator浏览器和Commerce Server)和微软(Explorer)。 |
结算/交易处理商 | 中国银行、维萨、万事达。 |
金融中介 | Quicken和Microsoft Money |
网站提供商和设计者 | 帮用户设计网页和建立网站的公司和个人。 |
信息目录提供商 | 雅虎、搜狐。 |
信息排名服务商 | 中国互联网信息中心(CNNIC)和Consumer Reports。 |
以在线零售为例,在线中介改变了传统的零售分销渠道。传统上,产品设计、制造、仓储、营销、包装和运输都由同一个企业处理。而在线产品的处理方式则有所不同,一个企业以公共信息的形式发布产品描述信息,客户就用订单的方式回应,企业可根据客户的偏好修改产品,然后直接将产品运送到客户那里;这样不仅提高了生产效率和配送效率,而且降低了价格。
显然,对处理交易链上的信息并实现增值服务的在线中介来说,可利用的机会有很多。基于信息的产品既有技术上很简单的产品(如接收订单),也有技术非常复杂的产品(如定制生产)。以技术简单的产品为例,客户能通过在线中介订购鲜花,由中介将订单交给花店去完成。再看一个技术复杂的例子,中介可开发一种软件,让客户用计算机浏览和选择汽车,省去了到汽车销售公司的时间;而且这种软件还可为汽车公司的制造系统与存货系统提供有价值的数据。
中介还可通过计算机网络完成信息包装和销售。最成功的中介行业是在线商品目录,例如,CUC公司的客户可在公司的数据库中浏览250多种产品(包括家电、箱包和珠宝)。CUC将订单以电子方式转给生产商,然后由生产商将商品直接运送给客户。由于CUC不需要店铺、销售员、仓储和运输工具,因此它的价格比传统的零售商低得多。