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理想品牌模型认为,消费者在自己的心目中有某种理想品牌的印象,并用这种理想品牌同实际品牌进行对比,实际品牌越接近理想品牌,则越容易为消费者所偏爱。该模型的显著特点是:要求产品属性的实际水平与理想品牌属性的水平尽可能地接近,而不是越高于理想水平越好。该模型用公式表示为:
式中,Djk为消费者k对品牌j的不满意程度;Wik表示消费者k给予属性i的权重;Bijk表示消费者k对于品牌j所具有的属性i的信念;Iik为消费者k对属性i的理想水平;n表示属性个数。
某品牌的D值越低,则该品牌的各属性越接近理想品牌,消费者对该品牌的不满意程度就越低,该品牌被选择购买的可能性就越大。如果某品牌的各种属性与理想品牌一致,则D值为零。
当购买者采用理想品牌模型选择产品时,营销人员可采取品牌定位战略来促进产品销售。企业可以改变其产品的某些属性,使之接近消费者的理想品牌,这叫做实际重新定位。企业可以实事求是地宣传介绍其产品的优点,改变消费者对企业品牌的信念,使他们在心目中认为企业品牌与竞争品牌相比更接近理想品牌,这叫做心理重新定位。企业还可以通过比较广告来改变消费者对竞争品牌的信念,使之不再相信竞争品牌,这叫做竞争废位。此外,企业还可以设法改变消费者听确立的理想品牌的有关标准。
表1 购买者对各种品牌的评价
品牌 | 价格(元) | 遥控距离(分米) | 功能数目 | 图像清晰度 | 外观 |
---|---|---|---|---|---|
A | 5200 | 35 | 8 | 10 | 9 |
B | 4500 | 30 | 7 | 10 | 8 |
C | 3000 | 40 | 5 | 7 | 7 |
D | 2500 | 47 | 4 | 8 | 4 |
假设消费者k选购彩电时只考虑遥控距离和功能数目两种属性,理想品牌的功能数目是6,遥控距离是35分米,并且两种属性同等重要,则他将选择品牌A。
如果消费者k认为功能数目比遥控距离重要6倍,即功能数目的权重为6,遥控距离的权重为1,则他将在品牌B和品牌C之间进行选择,因为这两个品牌的D值最小。各品牌的D值计算如下: