混合办公(Hybrid work)、混合办公模式、混合工作模式
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混合办公,是指每周或一段时间远程办公,一段时间回办公室办公的工作模式。
2020年由于疫情突发,全球范围内已经有多家企业尝试实施混合办公。谷歌、微软、苹果、戴尔等硅谷高科技公司也都纷纷探索该模式。而在中国,携程等企业也在积极尝试“混合办公试验”。
2021年,受新冠疫情常态化的背景下,谷歌、脸书等科技公司开始推行混合办公模式。
2021年5月,Facebook就宣布未来将有一半员工永远在家办公。几乎同时,微软宣布采取混合工作模式。
2021年6月,苹果首席执行官蒂姆·库克发内部信时表示,希望员工从9月初开始每周至少返回办公室三天。
2021年8月31日,谷歌首席执行官孙达尔皮柴在给员工的电子邮件中说,“重返办公室上班”政策延迟至1月10日。该公司在回复问询时表示:“当前的计划是,我们从明年1月10日起将恢复3天办公室、2天居家办公的规定。”[1]
Steelcase 调查大量企业样本发现,88%的中国企业愿意赋予员工更大的办公自主性和灵活度,在中国有83%的员工期待采用混合办公模式。[2]
极狐(GitLab)创始人陈冉(Sam)作为拥有超过10年远程办公经历的体验者,他坚持认为远程办公非但不会影响生产力,反而会提升生产力和工作效率。
为什么全员远程办公,陈冉给出的答案很简单——节省成本。“我们员工的福利比很多大型互联网公司都要好,办公场地租金、装修、设备、水电网、员工通勤补助等这些成本节约下来的成本可以用于提升员工福利。”
“我期望每个员工的辛苦工作是有回报的。如同你要采樱桃,如果请个农民工大叔帮你去采,如果你请他吃个饭,喝个水,让他去舒服的坐一会儿,他会给你10倍以上的回报。”当员工感受到自己被重视了,才能真正激发他的自驱力,这就是陈冉全员远程办公的管理逻辑。
混合办公表面上看是工作模式的转变,但本质上是雇主与雇员关系的改变。在混合办公模式下,管理者需要重新思考工作模式、文化和企业价值观,而员工也要重新思考如何工作、在哪里工作,以及为何工作。一切的核心,是在雇主和员工之间建立一种新的、更有活力的关系。
脱离时空桎梏的混合办公固然带来了极大的灵活性,但是不能“一刀切”。如何进行高效的沟通和管理,对于个人和组织来说都是一种挑战。用陈冉的话说:远程办公或者混合办公都并非银弹,它是一柄双刃剑。用得好了,可以帮助企业在激烈的市场竞争中杀出一条血路;用得不好,很有可能造成做什么都比竞争对手慢半拍的情况,反而让企业在竞争中处于劣势。