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消费争议诉讼是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，合法权益受到侵害，在法定期限内，依法向人民法院起诉，请求人民法院按照司法程序对消费者权益纠纷案件进行审理的法律救济途径。[1]
首先，诉讼是解决消费争议的有效途径。向法院提起诉讼可以是消费者用尽其他救济办法后的最终解决争议的方式；当然当事人也可就消费争议直接向人民法院提起诉讼。
其次，诉讼判决具有强制约束力。法院可以采取强制措施，以确保诉讼程序的顺利进行。法院可以采取强制执行措施，诉讼判决一般都能得到快速有效执行。
再者，消费争议诉讼过程中经营者与消费者之间的较量具有差异性。消费者与经营者无法实现法律层面的均衡和对等。当今，大型的跨国企业逐渐垄断市场，单个消费者和他们相比，更没有可比性。因此，消费诉讼纠纷的解决，不仅关系到受害的消费者个人。有时甚至会影响到整体的社会利益。
当然，对于数额小、涉及面广、需要及时解决的消费者纠纷，民事诉讼可能并非是最佳的选择。民事诉讼的形式化、程序化必然要花费较多时间及金钱成本。诉讼程序的复杂繁琐、时间持久、成本相对高昂。虽然法律援助制度可以作为一种救济方法，以缓解消费者在经济方面的压力，但司法实践中法律援助的作用却远远没有发挥出来。