消极对抗行为(Passive aggressive behavior)
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消极对抗行为就是员工表面惟命是从,实际却消极怠工,或者暗中使绊子,破坏公司的项目。例如开会迟到,坐在后排跟同事窃窃私语,例如员工错过了一件大事,结果却声称那是因为自己有更重要的事情要办等等的行为,这都是典型的消极对抗行为。
消极对抗的员工对于上司和同事而言都是最严峻的挑战。他们的行为有时候难以识别,要想改变更是难上加难。但如果不解决问题,消极对抗的行为可能会蔓延开来,在公司内形成一种阳奉阴违、沉默对抗的氛围。
如果有员工在项目中出工不出力,可以在他的团队里安排一名专门负责监督的员工,并且把他们的承诺公布于众。例如,如果有消极对抗的员工允诺会在某个日期之前提供数据,那就在需要这些数据的人面前跟这个员工确认他的承诺。
如果初步的努力未能阻止员工的消极对抗行为,老板可以在他们未能实现目标的时候施加影响。如果有人开会迟到,不要特地为他们回述会议要点,这既能鼓励及时出席的员工,又惩罚了那些拖拖拉拉的人。如果员工总是找各种借口为自己错过了最终期限开脱,可以把他的业务分配给其他的员工。这种反制措施看起来也有点类似消极对抗。
乔治•布莱特著有《新官上任百日行动计划》(The New Leader's 100 Day Action Plan),他说:“消极对抗就像癌症一样,非常隐蔽。如果你对它视而不见,那就意味着默许,之后就会传染到其他人。处方很简单,在它发作之前就把它消除掉。