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流量思维是指在价值链各个环节中都要“以流量多少为主要”去考虑问题。
流量这个说法是随着互联网的发展而流行的,之前传统的叫法是“客流” ,主要是针对线下而言,比如说你朋友在一家商场开了个拉面店,你会问他说:现在每天客流怎么样呢?实际上,你的真实目的是想知道你朋友这家店的生意怎么样,如果朋友回答说:还可以,来的人还不少,你会判断朋友这家店生意挺好,如果朋友说:每天没有多少人。你会判断这家店的生意不怎么样。
在互联网领域,流量就是一个平台或者APP的浏览量,可以按照日和年度计算流量, 一般情况下,流量越高,网站的访问量越大,网站的价值就最高。
从狭义上讲,流量思维是指运用多渠道的拉网式手法拉来大量用户的传播运营思想。在互联网的早期,存在流量红利和人□红利,如果平台用户持续增长,流量可复制可购买且成本相对低廉,因此流量思维在当时是一种效果显著的运营方式,再加上流量平台和资本的推波助澜,使运营者更容易把重心放在全方位的引流上,从而出现了不断被放大的流量思维。
从广义上讲,流量思维就是一种以用户为中心的价值导向思维,只有具备了流量思维,才能关注用户的体验和重视提供用户服务,以吸引更多的流量导入。[1]所谓流量思维就是在创业开始或者过程中,对于公司的经营需要具备的流量价值导向思维。
原则1:通常流量和存量之间可以彼此交换
原则2:永远把注意力放在流量上
原则3:时间是最昂贵的流量
在现实生活中,人们往往过度关注如何吸引“流量”,而真正的难点在于如何使流量变现。流量其实是用户、产品(服务)、场景之间的综合作用,流量的呈现背后都有触发用户行为的动机。
在流量思维中,凡是获取用户关注度的途径都能产生企业的热度。互联网思维给出了流量的两个获取途径:一是产生企业自身的热度,二是通过免费的产品服务来吸引用户。[2]
流量思维强调的是流量变现与用户粘性。
要掌握流量思维,有几个核心要素:
第一、群体定位。先定位群体后开公司,还是先开公司后定位群体?一般是选择前者, 但也不尽然,比如Airbnb公司,它的做法一开始也是先定位群体,但后来正式运作起来。
第二、产品锁定。很多企业陷入困境,不是产品不好,而是产品并没有锁定准确的用户群体,小区边的便利店为何能开20年, 一家高科技公司不到5年就亏损上亿?沃尔玛能历经半个世纪而不倒,它就是比便利店大一些的超市,和便利店一样,售卖的都是人们必需的生活用品,这是对流量需求的精准产品定位,如果便利店卖电脑,沃尔玛卖旅游路线,其结果就不一样了,了解你所需流量的特点,才能提供准确的产品。
第三、服务致胜。服务是什么?一般认为是产品的售后服务,确实如此,但更准确的理解是:服务是产品的一部分,产品的延伸,没有服务的产品,只卖出一半,还有一 半服务也是用户付了费后应该提供的,但恰恰很多公司没有认识到这一点,因为缺失的服务,流量越来越少。
第四、引力波效应。“引力波”现象,它是一种黑洞爆炸后的涟漪反应,而引力波后会产生巨大的黑洞,能够吞噬一切,一方面,引力波效应对用户产生连锁反应,另一方面,我们需要建立流量的黑洞效应。