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日常公共关系活动效果评估

  	      	      	    	    	      	    

目录

什么是日常公共关系活动效果评估[1]

  日常公共关系活动效果评估是对组织日常的内部管理、外部供销、社区交往、政府公关、资金周转与来源、日常公众接待、组织产品与服务状况、内部职工的团结向心力、组织形象等等方面工作中所含公共关系活动的评估和检验。

日常公共关系活动效果评估的内容[2]

  日常公共关系活动效果评估其评估包括以下内容:组织的全员公共关系运作;领导者内外部公共关系活动的开展情况;全体员工的公共关系意识和行为表现;组织的各部门在经营管理各环节上的公共关系投入;组织公共关系网络;内部公共关系协调状况;日常的组织沟通和人际协调;组织的外部公共关系;组织的知名度美誉度公共关系人员的工作状况;公共关系人员与领导工作配合和沟通等方面。对日常公共关系活动效果进行评估,要根据组织所确定的评估内容和评估标准进行,通过日常工作总结、公共关系人员座谈、职工评议审议并结合社会公众平时反馈等形式进行。对日常公共关系活动效果进行评估,属于例行性的工作,不需要占用太多的时问和人员,一般情况下,在日常公共关系工作中就可随时总结,没有必要进行专门评估。

参考文献

  1. 黄孟洲,莫曾萌主编.实用公共关系学.四川科学技术出版社,1994.07.
  2. 吴开松编著.公共关系学.上海财经大学出版社,2009.06.