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无线营销4I模式是指在移动互联时代下的一种“精细化”的关系营销,包括了Individual Identification(个体的识别)、Instant Message(即时信息)、Interactive Communication(互动的沟通)和I(“我”的个性化),其核心是数据库营销。
(1)Individual Identification(个体的识别)
即识别沟通的分众对象并与其建立“一对一”的关系。分众的精细化就是个众,“个众”是指目标消费者已经不是抽象的某一个群体了,而是活生生的个体。移动营销就是利用第五媒体的手机与活生生的个体进行“一对一”的沟通。
(2)Instant Message(即时的信息)
体现出了移动营销的随时性和定时性。手机的便利性使得移动营销可以及时地与目标消费者进行沟通,移动营销的即时性可快速提高市场反应速度。
(3)Interactive Communication(互动的沟通)
互动就是参与。要保持顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,就需要“一对一”的无线互动营销,与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。
(4)I(“我”的个性化)
个性化就是人性化。4G时代,人们对于个性化的需求将比以往任何时候都更加强烈。