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旅游集散中心是指具有一定的旅游集散条件，对旅游者起中转、集散作用的空间单元。一般来说，只有一个区域中的交通枢纽城市，加上旅行社、饭店、娱乐等旅游服务设施，借助于交通枢纽地位辐射区域中的次一级旅游地或重要的景区，才形成旅游集散中心的地位。
旅游集散中心是旅游规划中公共服务设施的重要部分，它最早起源于西方发达国家，是主要面向自助旅游者旅游市场的短线旅游服务中心。据有关资料显示，国际上许多旅游城市，如巴黎、伦敦、东京、日内瓦、慕尼黑、威尼斯、纽约、鹿特丹等，都设有为自助旅游者提供短线旅游服务中心。旅游服务中心的功能为提供接待、车辆、导游等项目服务，在整合各旅游要素的基础上，搭建旅游销售平台，每天定点发送旅游班车，方便游客出行。游客可以在集散中心任意选择、组合旅游线路，自主安排旅游行程，使游客真正享受到自助旅游的乐趣。
旅游集散中心的功能是在整合各旅游要素的基础上，搭建旅游销售平台，每天定点发送旅游班车，方便游客出行。游客可以在集散中心任意选择、组合旅游线路，自主安排旅游行程，从而真正享受到自助旅游的乐趣。旅游集散中心的成立是依托旅游交通的区域合作发展起来的。它的顺利运行需要与其他组织建立广泛的联系作为保障，这就为旅游交通公共关系的发展提供了机会。旅游交通公关部门不仅协调好与业内各相关组织之间的关系，同时还要通过市场调研和游客跟踪反馈等手段来了解市场需求，及时发现问题，参与决策管理，逐步树立起“大旅游交通公关”的思想，以更加广阔的视角来看待自己的职责和任务，不断探索新的工作方式。