目录 |
整合式谈判是取得双赢结果条件下的谈判。这种谈判的前提是假设至少有一种办法可能达成双赢的协议。整合式谈判可采取多种方法,例如,有选择地回避一些次要问题,把主要的时间和精力集中于主要问题,又如,采用折衷方法,放弃一些利益而获取更有价值的东西等等。
要使整合式谈判取得成功,必须有态度基础,行为基础和信息基础。态度基础是指要有诚意,愿与对方共享信息并坦率询问具体问题。行为基础是指要掌握熟练的谈判技巧,对事不对人,不让个人情绪影响谈判,不过早作出判断,根据客观标准判断可能达成的协议。信息基础是指要清楚了解谈判双方的利益焦点,最好的解决方案以及自己一方应作的努力。
这些必要的行为和观点是主要的整合式步骤的部分,一个成功的利益基础谈判者典型具有的以下特点:
整合式谈判 | 分配谈判 | |
---|---|---|
适合于 | 长期合作和重复使用的供应商 | 一次性的 和 对手型的供应商 |
基本设想 | 谈判由“开明的利己主义”所控制资源分配系统的本质是一体化的目标为互惠互利都同意的解决方案 | 谈判由“利己主义的自我利益”所控制资源分配系统本质是分配型的目标是尽可能多地获取 |
导向 | 联合解决问题 | 冲突及争执 |
已确认的谈判商模式 | 组织回报最大化 | 可用资源最大化 |
关注共同利益 | 使需求高度开放 | |
客观理解价值 | 使用威胁,对抗和争论 | |
使用非对抗性争论技巧 | 操纵他人 | |
实质问题的说服是开放性的 | 对说服采取封闭态度 | |
定性目标导向 | 定量及竞争目标导向 | |
结果 | 双方达成协议,分别实现各自目标 | 一方击败另一方 |
关键行为因素 | 在较大时间框架内是回报最大化 | 从交易中获得最大回报 |
考虑另一方的需要,利益和态度 | 不考虑另一方的需要,利益和态度 | |
竞争但不敌对 | 平等地看待辩论过程 | |
分享共同所得 | 只在对获取回报有帮助的事情上进行合作 | |
关注本质 | 选择与军事行动相似的程序 | |
把谈判看作自愿的,并优越于非自愿的程序 | 对反对战术进行强有力的抵抗 |