支持性文化(Supporting Culture)
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支持性文化是指对企业信息化起到支撑与推动作用的文化底蕴与文化现象，如人尽其才、充分信任、广泛合作、积极应变、主动学习等等。
企业在进行信息基础设施建设的同时，必须使企业文化与时俱进，以抓住机遇配合信息化的实施，形成支持和促进信息化实施的企业文化。支持性文化所蕴含的内容，
一是以人为本的立场，即企业要承认人对信息化建设成功与否的决定作用，认可人作为独立实体所具备的能力、价值与潜力，支持员工的创造力和主动性的发挥，鼓励员工自我实现、自我完善，最大限度地激发个人的潜能和创新精神。
二是以客户为中心的理念，即以提供客户满意的产品和服务作为自己的目标导向，充分了解客户当前和潜在的需求，注重与客户保持长远合作的关系，改进产品和服务的综合质量。
三是快速响应的机制，即及时抓住有利于企业发展的机遇，对威胁企业生存和发展的因素能迅速地采取应对措施，对有潜力的市场以及对客户需求的产品和服务信息，能够迅速而且正确地感知，并能对其多变性做出有弹性的应变。
四是充分信任的氛围，即管理层首先得充分信任企业员工处理问题的能力，并赋予相应的决策权力，而员工也必须相信管理层授权的诚意，信任管理层的能力并更好地利用自己所获得的权力。