市场驱动因素(Market driving factors)
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市场驱动因素是指促使企业实施全球营销战略的市场方面的影响因素,包括顾客需求的逐渐趋同、全球顾客群的成长及由此催生的全球市场的形成。
1.顾客需求逐渐趋同
随着科技的发展和交通运输工具的进步,来自不同国家的顾客的生活方式等方面差异在逐步减少,共同需求越来越多。例如,各国的传统美食,如法国的红葡萄酒、意大利的比萨饼、日本海鲜料理、韩国烧烤都已经风靡世界,在中国的每个大城市都可以品尝到这些异国美食,而东方食品也进入了美国、加拿大等地的餐馆。
2.全球顾客群的成长
所谓全球顾客群,主要是指突破了传统的国界限定,可以利用年龄、收入、职业、教育背景,和由此决定的价值观念和生活方式来进行甄别的顾客群体。在消费者市场上,存在热衷购买全球标准化产品的全球性顾客。例如,在不同的国家进行国际商务的顾客都希望能享受到他们熟悉的、值得信赖的服务,例如酒店服务、广告服务及通信服务,他们的需求促进了全球连锁旅店、全球广告代理商和全球通信事业的发展。在产业市场上,则有专门购买标准化服务的全球性客户。这些全球性的客户,本身就实行了高度的全球标准化,在行业内极富盛名和经验,要为他们提供服务,跨国公司也必须适应客户需求,提高自身产品和服务的标准化水平及全球客户管理方面的能力。
3.全球市场的形成
全球市场的形成与顾客需求的趋同以及全球顾客群的成长有直接的联系,即各国顾客具有相似的偏好。各国市场可能存在几个具有不同偏好的细分市场,但细分的标准化并非是传统的国家变量,而很可能是心理需求、生活方式等非国界变量。其特征不仅体现在消费者需求的趋同,还体现在商业客户建立起集中采购的全球网络、消费者对全球品牌的认同等方面。同时在竞争方面,全球市场上都会存在全球性的竞争对手,竞争对手实施的也都是全球营销战略。在很多时候,全球市场体现为区域市场,比如北美自由贸易区、欧盟等。这些区域市场内部的消费群体虽然跨越了国界,但是却基本具有相似偏好,往往是全球营销公司理想的市场目标。