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市场后勤

  	      	      	    	    	      	    

市场后勤(Marketing Logistics)

目录

什么是市场后勤

  市场后勤是指对原料和最终产品从原点向使用点转移,以满足顾客需要,并从中获利的实物流通的计划,实施和控制

市场后勤主要内容

  市场后勤是从销售预测开始的,在预测的基础之上制定生产计划和存货水平。生产计划明确了采购部门必须定购的原料。这些原料通过内部运输送到工厂,进入接受部门,并被作为原材料存人仓库原材料被转变为制成品。制成品存货客户定购和公司制造活动之间的桥梁。客户的订货减少了制成品的库存,而制造活动则充实了库存商品。制成品离开装配线,经过包装、厂内存储、运输事务所的处理、厂外运输、区域储存,最后送达客户,并提供服务。一个优秀的市场后勤体系能成为竞争营销的潜在工具。公司通过改进市场后勤提供更好的服务、更快的循环时间或更低的价格,从而吸引更多的客户。

市场后勤目标

  市场后勤目标:“以最低的成本,将适当的产品在适当的时间,运到适当的地方。”这是一个理想化的目标,可惜缺乏实际指导意义。没有一个实物分销系统能同时兼顾最佳客户服务和最低分销成本。最佳客户服务意味着大量的存货、足够的运输工具和许多仓库,这一切都将增加市场后勤成本。最低市场后勤成本意味着低廉的运输费用、低水准的存货和少量的仓库。

  一个公司如果让每个市场后勤经理各自降低其成本,就不能获得实物分销的效益。市场后勤各环节发生的费用常常是从相反方向相互影响的。考虑到市场后勤活动中包含着许多重要的选择,决策必须以整体系统为基础。

  设计市场后勤系统,首先要研究客户需要什么和竞争者提供了什么。客户感兴趣的是:按时送货,供应者愿意满足客户的各种需要,稳稳当当地搬运商品,供应者愿意收回废品并且立刻组织再供应,供应者愿意储备存货。

  在确定自己的服务标准时,必须参照竞争者的做法。一般要求提供至少和竞争者水平相同的服务。但是目标应该是利润最大化,而不仅仅是销售额。公司必须考虑在提供较高水平的服务时所产生的费用。有些公司提供服务很少,但是售价也很低。有些公司提供的服务比竞争者多,但是价格也定得很高,以便抵补它们的高成本。无论如何,都必须制订市场后勤的明确目标,以指导其计划的实施。例如,可口可乐公司提出“把可口可乐存放在与需要近在咫尺之处”。此外,公司要进一步给每个服务要素以明确标准。

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