工业品(Industrial Goods)
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工业品(Industrial Goods)是指各种组织,如企业、机关、学校、医院为生产或维持组织运作需要购买的商品和服务。
消费品和工业品的区别就在于它们的购买目的。如果一个消费者买一台割草机在自己的房子周围用,这割草机就是消费品。如果这个人买割草机为的是环境整理的生意,那这割草机就是工业品。
(一)对工业品,可以根据它们参与生产过程的程度和价值大小划分
(1)材料和部件(Material and parts)。材料和部件指完全参与生产过程,其价值全部转移到最终产品的那些物品,又可以分为原材料以及半制成品和部件两大类。
(2)资本项目(Capital items)。资本项目指辅助生产进行,其实体不形成最终产品,价值通过折旧、摊销的方式部分转移到最终产品之中的那些物品,包括装备和附属设备。
(3)供应品和服务(Supplies and services)。供应品和服务指不行成最终产品,价值较低、消耗较快的那类物品。
(二)根据工业品的功能及用途将其划分
(1)主要装备。由于这类工业品的价格往往较昂贵,且使用寿命较长,因此,在制定营销策略时应更多的考虑直接销售、定制销售等方式。运送、安装及良好的销售服务也是一些影响销售策略的重要因素;
(2)附属设备。在此类工业品中,许多产品属于标准制品,通用性较强,其销售环节大多通过中间商来进行;
(3)原料。由于生产来源相对集中,而且在规格、质量等方面较为统一和标准化,它们的价格在各供应厂家之间相差不大。因此营销的关键在于长期合约、准时交货和价格的优惠,显然,该类工业品在其营销方式中,储运与销售渠道的通畅要比广告和促销活动重要得多;
(4)消耗品。由于消耗品单位价值低,顾客人数多且分散,故常常由中间商去完成销售。
(三)从生产目的
工业品可以分为两大类:第一类工业中间品,也可以称为中间型工业品(如原辅材料、零部件等),如阀门、管件、仪表、工具等,以服务于下游工业品企业为目的,但最终的产品可能是工业品也可能是消费品,其中消费品可能是耐用消费品也可能是快速消费品;第二类是最终工业品,主要服务于工业或工程,但亦有可能是民用产品。
企业购买工业品的目的是为了投入到再生产过程中去,工业品营销不同于一般消费品的营销。菲利浦.科特勒(1996)认为工业品营销的主要特性为:产业客户,团体采购,供购双方关系密切,目标客户群体相对明确,购买者数量少但购买量大。工业品的采购是衍生需求,即工业品市场的需求随消费者市场的变化而变化;从消费弹性来看,工业品的市场需求缺乏价格弹性。