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巡回维修是由企业建立巡回维修队伍，前往使用本企业产品的顾客当中检查产品使用情况，一旦发现有故障或损坏的产品及时进行维修。
这种维修方法的特点在于：企业本着对用户负责的精神，在未知顾客购买使用的产品是否发生损坏的条件下，主动派出维修人员前往顾客中间巡回，了解产品的使用情况，把维修服务送上门。这种方法主要适用于工业设备、大型机具和耐用消费品等产品的维修服务。
其优点是：第一，能够更周到地为顾客提供便利；第二，能够在巡回检修中了解顾客的使用状况，及时反馈产品使用的信息；第三，能够及时发现用户在操作使用产品当中存在的问题，现场予以指导与纠正，以提高产品的使用寿命。
其不足之处是：巡回维修需要耗费较大的开支，如果用户较为分散，而且产品销售面太大，一般不宜采用这种方法。