客户信息驱动是指在对客户信息的分析过程中制定出相应的决策来驱动企业生产、销售和一系列环节的运行，使企业最终通过正确的渠道为客户提供所需要的产品和服务。
1、通过客户信息驱动，可洞悉并满足市场，发现客户合理潜在需求；
2、巩固和提升客户忠诚度，挖掘客户感恩潜能；
3、客户信息驱动产品与服务创新，推动可持续增长和提高整体盈利能力；
4、对供给与需求的变化作出及时响应，在实时环境中获取机会，降低风险；
5、增强感恩营销、口碑营销、效应营销，实现客户资源有效管理；
6、根据前面对客户的分析结果，制定相应的决策，以此来 驱动企业生产、销售和市场等其它环节的运转。