基本经营方针
目录 |
基本经营方针是指企业最基本的发展方向，它是企业的经营和管理政策经过长时间检验而固定下来的一种方针。
经营方针是企业最基本的思考方向文化，涵盖了基本文化、行业政策、人事政策等基本政策。历经漫长时间亦不改变的事业政策加以明示出来即基本经营方针。
日本通通公司，不仅是日本境内首屈一指的陆运公司，同时也是享誉全世界的巨大陆运公司。日本通通公司的发展基础是大和精神，现在且来看看这以大和精神为中心的基本方针。
日本通通公司的基本方针是“我们的话”、“我们的信条”(见下表)。过去日本通本着这一方针，实施第六次的第二“大和协调”三年计划(自1964年至 1966年)。该公司在1955年以前，并不很得意。其经营的现代化与发展，是实施六次下列计划之后，才明显进步起来的。
| 项目 | 社会篇 | 公司篇 | 自己篇 | 家庭篇 |
|---|---|---|---|---|
| 1、日通 | 自觉起来吧!输送工作是社会生活和经济发展的基础。 | 我们的国作,在于为顾客提供服务,为社会提供贡献。 | 要自觉身为日通人之光荣,为建立日通风纪而努力。 | 做一位优秀的日通人吧！作一位优秀的家庭人吧！ |
| 2、大和精神 | 向货主、业界、社会表示协调的成果。 | 以彻底爱公司之心，创造协调协力之成果。 | 快乐地打招呼是大和精神的序言。 | 唯有家庭圆满才是大和精神的基础。 |
| 3、秩序 | 我们大家要率先遵守社会秩序。 | 努力确立日通的秩序和输送的秩序。 | 遵守公司章程，共同努力维护公司秩序。 | 好公司风纪培养好员工，好家庭养育好子女。 |
| 4、同心协力 | 同心协力，建立良好的社会。 | 加强公司内各部门之联系，以强化组织。 | 增进彼此之了解，巩固日通经济圈之合作体制。 | 公司发展之关键，系于员工及其家属。 |
| 5、协同 | 货物运输之事故，是日通公司之耻辱，社会的损失。 | 为达成公司之目的，我们要协同努力。 | 须与同业者沟通思想，以收业界协调之成果。 | 不要隐瞒家中一喜一忧，须开诚布公商量。 |
| 6、态度 | 员工全体均须成为诚实的推销员。 | 须随时留心诚实的勤务态度与礼节。 | 须养成服装整洁、态度严肃、言词明确的习惯。 | 笑脸视工作岗位上与家庭中的礼节。 |
| 7、任务 | 作为一位社会人，首先必须尽到义务。 | 深知一己行为能影响全公司，故必须达成自己的职责。 | 认真接受富有知识技能的日通人之指导教育。 | 须负担起在家庭中之领导责任，用心教育子女。 |
| 8、计划 | 实施有计划的输送作业。以尽为顾客服务之责任。 | 制订周密的预算。 | 公司的发展路径是长期经营计划，请为自己制订长期目标。 | 预算时生活的规矩，请设计没有浪费的生活 |
| 9、实行 | 奠定在社会上的信用，有约即必须履行。 | 工作需积极地，有计划有效的实行，以图扩大营业。 | 研究创意，提高科学的特性！ | 怨为家庭失和之祸源 |
| 10、反省 | 时作反省，俾有益于社会之进步发展。 | 分析预算之出入，及时矫正以便实现预算。 | 每天反省自己是否谦虚，对待顾客是否诚实，对待同事是否守信义等。 | 须宽待人严律己。 |
| 11、改善 | 努力研究社会经济，以求改善体制与构造。 | 提高成本意识以求工作之改善与合理化。 | 勤勉读书是你本身的财宝，你的智力努力使公司的财产。 | 是否任何地方都无差错，请再作一次检查吧。 |
| 12、教养 | 努力读书累积待人接物之经验，才能成为优秀的社会人。 | 努力学习公司的业务。 | 贯彻初入公司时之赤诚之心，才是员工应有的态度。 | 须不断的累积知识，提高自己的教养。 |
| 13、道义 | 社会人应有的道义，是由发挥对公共之关系而产生的。 | 为报答股东，增进员工之福利，完成公共使命，须使公司长期的安定和发展。 | 须有雅量，并须学习宽容的精神。 | 一个人的力量是很薄弱的，但团结的力量就大了。 |
| 14、道德 | 健全的社会成长于富有道德的大地上。 | 严正而迅速地实施信赏必罚。 | 互相尊重人格以求收获公司内和气的果实。 | 充满爱情与敬意与亲切的家庭是人生的安乐窝。 |
| 15、友情 | 怀抱纯洁的友情，世上没有比友情更美好的东西。 | 领导促成业届之大和精神之协调，并改善体质。 | 为朋友分忧，并互相合作。 | 创造与邻人和睦相处的环境。 |
| 16、诚实 | 诚实是联系感情的链子，让这链子遍布于全社会吧。 | 以诚实与笑脸待客而努力工作。 | 以“一百奉献不如一个诚心”为信条而接待顾客。 | 唯有诚实可增加百倍的实力。 |
| 17、责任 | 做一个日通人言行必须要能负责。 | 须为工作感到光荣与责任。 | 你的最重要责任，就是达成预算的责任。 | 对日常的琐碎事情也要能负起责任来。 |
| 18、报恩与服务 | 报恩与服务经由人与人之关系可为社会带来和谐。 | 货物是不言语的顾客，须抱感谢之心郑重处理。 | 营业活动须以顾客至上之心为顾客服务。 | 须感谢今天一天家人平安无事。 |
该公司的第一次至第七次经营计划的内容，大致如下：
- 第一次计划：健全财政的一年计划-1952年
- 第二次计划：合理化的三年计划-1953年至1955年(以90亿元的退职资金实施人事整顿)
- 第三次计划：安定化的二年计划-1956年至1957年(制定自主预算，确立独定预算制)
- 第四次计划：高度化的三年计划-1958年至1960年
- 第五次计划：大和协调的三年计划-1961年至1963年
- 第六次计划：第二大和协调的三年计划-1964年至1966年
- 第七次计划：第三大和协调的四年计划-1967年至1971年
日本通通的“我们的话”，是他们经营的基本方针。另外，我们的信条则是日通人的行动方针。
我们的话： 彻底负起运输的[[使命]]，以保社会的信赖；谋求业务的改善，以发展公司的气运；保持健全的身心，营造明朗的生活。
厚生化学公司，战后迅速成长为大企业，并向海外发展。但在25年前，业务恶化，经过相当积极努力的重建，厚生是战后发展起来的企业，现在正受到严酷的考验。
“以决积水于千仞之谷的速度，积极开拓新领域”。具有此一方针的厚生化学，当他克服难关之后，前程究竟如何呢?这是很引人注目的事。不过，这里只想根据其方针之三S精神，研究面临考验期的厚生化学的创业精神。该公司于扩大之余，遭遇了如此的困境，但愿能本着原始创业精神，安然渡过这一难关。
厚生的方针
厚生化学的公司方针是：Service(服务)，Speed(速度),Superiority(优越性)的三项，也就是他们所谓的三S。
·Service——以塑胶制品，为增进社会福利而服务。
·Speed——以决积水于千仞之谷的速度，积极开拓新领域。
·Superiority——以最佳的组织确保最高的质和量。
三S精神的宗旨与意义
这里且列举厚生制定三S精神的宗旨以及三S的详细意义。这是在日本某短期大学人事部会里，对全日本400家(大企业200家，中小企业200家)企业作经营方针的实态调查时，该公司所提出的说明内容。
(1)制定的宗旨
塑胶是一门新产品，是应时代需要而产生的，将其开发之后，可以增进社会的福祉，这一开发工作是厚生所应负起的责任。
因此，厚生公司要阐明事业所应走的方向，抱着崇高的理想迈进。
(2)所谓三S
厚生公司合并前的名称为积水，三S与该公司徽章有关，而徽章上的三S则代表与公司因缘极深的水字，且与创设当初“积水产业股份有限公司”的公司名称有关。“积水”一词出自中国《孙子》一书，《孙子》是世界上现存最古老的兵书，《军形篇》第四有“胜利者之战民也，若决积水于千仞之谷者，形也。”(胜利者之用兵作战，就像放千仞深的大溪水一样，是力量的表现)，积水一名，就是由此而来的。
三S精神也是以积极的创意研究与开拓精神为主干，自创业以来就一直被当作积水的传统。
①Service
厚生的所谓服务，意在实现服务的理想，所以很重视企业的社会性与公共性，因为它要借助塑胶事业，为增进社会大众的福祉而贡献力量。
②Speed
这是以积水的传统为基础而追求更高更好，提倡积极与开拓精神。Speed的宗旨是正确，坚强，新颖。其对此领域的开拓，并不止于此制品，此市场的开拓，还包括技术的开拓与人才的培养(资质的启发)。
③Superiority
Super也可以当作Best，是以尽最大的力量为宗旨。其目标是要成为业界最高领导者，其组织则意图建立和睦相处的体制。
德诚公司是机械制造业中的电子进出口厂商，年营业额约50亿，资本额3.5亿，从业人员186名，有制定长期计划的习惯。
公司经营方针
1．继续加强开发活动，蓄积经验。
2．有效运用行销情报，提高销售预测能力。
4．预防不良发生，落实TQC活动。
5．有效调整采购机能，确实掌握有利料源。
6．加速人力资源规划，做好人才培育与发展。
7．推动幕僚职责明朗化，贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8．唤起危机意识，以“使命感与一体感”重建德诚人之信心与荣耀。
9．发扬劳资融洽的优良传统，共同塑造敬业和谐的环境。
重电事业经营方针
1．积极提高生产技术，定期检查及改善生产设备，追求省力化、省人化、合理化，以获得永续的竞争力。
2．强化产销应变弹性体制，确实发挥生产管理机制，以满足市场需要之三要素--质量、交货期、成本。
3．深入掌握市场需求变化，提高销售预测精确度，以供正确决策。
5．建立灵活的采购体系，提高外包管理能力，适时供应适质、适量、适价的资材，支援生产。
6．唤起危机感、使命感，并排除本位意识，做好纵横的沟通与协调工作，建立全员的一体感。
家电事业经营方针
1．发挥家电事业组织机能整合效果，灵活适应市场变化及顾客需求。
2．运用行销策略规划及区域战略，强化销售渠道，以提高市场占有率。
3．建立市场情报及客户资料体系，掌握市场动态，以提高销售预测能力。
4．积极与市场顾客结合，提高品牌形象。
5．提高服务层次及扩大服务网，追求“彻底服务”的目标。
6．落实开发管理制度，强化开发能力及质量，以培养自主开发能力。
7．重整质量管理活动，贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8．加强料源开发及采购机能，提高成本竞争力。
9．做好纵向沟通、横向协调工作，建立全员的一体感。
资讯事业经营方针
1．充实行销规划能力，健全行销组织。
2．加速人力资源规划，做好人才培育与发展。
3．强化国外采购机能，掌握关键料源。
4．贯彻开发管理，发挥产品小组机能，把握新产品上市契机。
5．积极建立国内外“销售及服务”据点，维系顾客良好关系。
6．力行产品保证，以提高信赖度。
7．推动幕僚职责明朗化，贯彻人人有“产品与顾客”的观念。
8．做好沟通与协调工作，促进全员团结与和谐。