目录 |
商业营销文化是指以文化观念为前提，以贴近人的心理需要，精神气质、审美情趣为原则的营销哲理和营销艺术。
商业营销文化侧重于研究具有文化品格的营销手段，以消费者为中心的营销原则，以竞争意识与服务相统一为核心的营销动力等。商业经营的根本任务在于组织和媒介商品交换，它是联系生产与消费的纽带。如何把商品顺利卖出去，货畅其流，如何“创造顾客”，为社会提供更为广泛的服务，其中就包含着丰富的商业营销文化。
商业营销文化从表层内容看、它是指橱窗艺术、牌匾艺术、幌子艺术、广告艺术、柜台艺术、以及其它各种促销艺术。商业营销文化的深层内涵，是在经营活动中所体现出来的经商意识，经营哲学，例如竞争意识、服务意识、审美意识、名牌意识等。这些潜在的思想观念成为商务经营活动的原动力。商业营销文化是商业文化的集中表现形态，商业文化中的一切因素，一般都将通过营销文化的实现而最终实现。
商业营销文化，主要包括下列四部分：
(1)营销观念。是指商业经营观念，也就是商业从业人员以什么态度、什么思维方式对待与处理营销活动。西方发达国家的经验指明：营销观念随着社会经济的发展而逐步形成和变化，大致经历了生产观念、销售观念、市场营销观念、社会营销观念等四个阶段。其中，生产观念，是指以生产为中心的营销观念，通常适用于卖方市场。销售观念，是指以销售为中心的营销观念。市场营销观念，是指以消费者为中心的营销观念，它注重市场需求的调查和预测，并以此为出发点，采取多种营销策略和手段来营销产品。社会营销观念，是市场营销观念的延伸和发展，它指以整个社会作为营销活动的出发点的营销观念，既讲求营销者自身的经济效益，又讲求社会效益，崇尚商业道德。显然，市场营销观念和社会营销观念正是我们目前需要大力培育和推广的经营理念。
(2)营销原则。是指在营销过程中形成，指导人们从事营销活动的原理、规程，也即营销行为规范。例如“市场细分”、“顾客至上”、“消费者主权”等原则，这类原则的制定和确立，反映了现代市场经济中营销文化的形成与发展，一切营销人员都应加以遵循。
(3)营销艺术。是指在营销过程中必须采用的策略、技巧、方法的总和。它涉及到产品、分销、促销、订价等环节。营销艺术凝聚着人们的多种文化因素，具有复杂性和多样性。因此，需要营销人员不断学习，不断探索，在实践中不断加以总结和完善。
(4)营销动力。是指在营销过程中实现盈利，争取利润最大化。这是市场经济的驱利性特征在商业营销活动中的体现。一切营销机构和营销人员都要运用营销动力，不断提高营销工作水平。
消费风俗与商业营销文化有着互相制约，互相促进、互相渗透的关系，这种关系决定商业营销文化的形成和发展是以消费风俗的存在和发展为条件的。
1、消费风俗的差异性决定了商业营销的选择性。
2、消费风俗的民族性要求商业营销具有民族性。
3、消费风俗的共通性决定商业营销在内容和方式上的广泛性和同广性
4、消费风俗的节奏性、时代性要求商业营销活动的节奏性、时代性。
研究消费心理是作好营销准备的首要条件。针对消费者心理选择适当时机，采取适当的形式进行营销宣传，采取巧妙的营销策略是营销成功的关键。因此，商业营销文化的形成与发展,受到消费者心理的影响，也反映消费者的心理规律。